酒店康樂部kpi指標(編輯修改稿)
2025-05-06 07:53 本頁面
【文章內容簡介】 理10人均勞動生產率11顧客滿意度12員工滿意度 被考核人部門康樂部崗位桑拿主管序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1酒店GOP值2酒店GOP率3部門GOP值20%計財部經理4部門GOP率20%計財部經理5銷售收入定額完成率10%銷售收入定額完成率=銷售收入實際完成數/定額完成數計財部經理6部門管理費用節(jié)約率15%部門管理費用節(jié)約率=（計劃管理管理費用實際管理費用）/計劃管理費用計財部經理7營業(yè)成本節(jié)約率15%營業(yè)成本節(jié)約率=（計劃營業(yè)成本率實際營業(yè)成本）/計劃營業(yè)成本計財部經理8對客服務主要設施、設備完好率20%設施、設備完好率＝完好設備總臺數/總臺數設備檢查小組總理9人均勞動生產率10顧客滿意度11員工滿意度 被考核人部門康樂部崗位夜總會服務員序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1設備、設施完好率15%設施、設備完好率＝完好設備總臺數/總臺數設備檢查小組夜總會主管2清潔衛(wèi)生情況10%每日清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生必須達標每日檢查夜總會主管3消防安全自查工作10%每日進行消防安全自查，確保無安全隱患每月抽查夜總會主管4客戶服務及時65％按程序，為客戶提供服務客戶投訴與客戶表揚夜總會主管5顧客滿意度 被考核人部門康樂部崗位網吧服務員序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1清潔衛(wèi)生情況15%衛(wèi)生必須達標每日檢查6樓康樂中心主管、領班2電腦整理工作30%定期對硬盤格式化，恢復被客人誤刪或丟失的文件，確保電腦正常工作每周抽查6樓康樂中心主管4客戶服務及
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