3金融企業(yè)的文化策略(編輯修改稿)
2024-08-27 02:46 本頁面
【文章內容簡介】 有關的每一個程序 ——— 雇傭方法、業(yè)績考評系統(tǒng)、晉升和獎勵標準甚至辭退政策。核心價值觀是公司所有行為的基礎。 公司將價值觀融入各個體系后，應該抓住一切機會倡導這 些價值觀。據有關調查，一條信息只有在管理者們重復 7次之后員工才會相信。許多公司將它們的價值觀印在價值觀卡片上、 t 恤上和咖啡杯上。在入職培訓時，有的公司不是給新員工一本詳細的手冊，告訴他們如何向客戶提供優(yōu)質服務，而是向他們詳細講述公司的同事如何竭盡全力贏得客戶稱贊的故事。其中一個故事講到，一位銷售代表，他曾問都沒問就同意客戶退回了已購買了兩年的女式襯衫。這個故事講了一遍又一遍，最終使員工更加相信，他們是在為一家不同尋常的公司工作。在商店不營業(yè)的時候，經理們會通過公司內部的對講系統(tǒng)，宣讀客戶的表揚信和批評信，這 樣員工可以直接聽到別人對他們工作的
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