某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表(編輯修改稿)
2025-08-18 19:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ====== 客戶服務(wù)水平（ CSL） １． 計(jì)算方法（由系統(tǒng)直接給出）： 過(guò)往 48 天有貨賣出的天數(shù) 100% （ 1）一個(gè)品種： 48 天 （ 2）所有品種客戶服務(wù)水平的平均數(shù)即為客戶的客戶服務(wù)水平。 ２． 當(dāng)月分析： 月份 目標(biāo) 95% 當(dāng)月 CSL 缺貨原因 缺貨品種個(gè)數(shù) 所占百分率 訂貨數(shù)量不足 寶潔缺貨 寶潔有配額 舊代碼或不賣代碼影響系 統(tǒng)數(shù)據(jù) 其他（需具體注明原因） ３． 下月計(jì)劃（包括項(xiàng)目，執(zhí)行人和完成時(shí)間）： ==============================================================
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