【文章內(nèi)容簡介】 “ 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 ” 、 “ 中華人民共和國消防法 ”“ 產(chǎn)品標識標注規(guī)定 ”“ 公共信息標志用圖形符號 ” 等法規(guī) 。 自覺執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做到依法照章處理管理中的事務(wù) 。 恪守職業(yè)道德，認真做好各項工作，文明管 理，公平對待，保證轄區(qū)文明經(jīng)營，安全有序，秉公辦事，不準與業(yè)戶和顧客吵嘴打架，維護公司的良好形象 。服從領(lǐng)導，尊重領(lǐng)導，主動為領(lǐng)導提供信息，團結(jié)同事，互通情況，注意商場的各種變化，熱情為業(yè)戶和消費者解決問題，為商場的發(fā)展提出自己的意見 。 按照公司的 “ 消防安全制度 ” ，做好防火工作。及時發(fā)現(xiàn)和消除一切發(fā)生火災的因素，并按照消防預演方案，防備火災，并熟悉人員疏散通道。 遵守考勤制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，不串崗，有事請假。 按時上、下班。嚴格請假制度，因 公因私外出，需經(jīng)領(lǐng)導批準，不準擅離職守； 堅持業(yè)余學習，提高自己的學歷水平； 熟悉服裝行業(yè)有關(guān)的知識，對服裝標準，流行色，款式，面料，成分，洗滌，熨燙等有一定的了解； 嚴格執(zhí)行財會制度，保證費用款項收交，不發(fā)生拖欠。帳目明細，不出差錯。 第 12 頁 共 26 頁 作到公司制定的 “ 市場管理人員十要十不準 ” 1）要服從領(lǐng)導聽指揮， 不準各行其是、自由散漫。 2）要按時出勤嚴守制度， 不準著裝混穿、無故缺勤。 3）要全心全 意為人民服務(wù)， 不準侵犯國家和工商戶的利益。 4）要模范執(zhí)行工商法規(guī)， 不準隨意收費、亂罰款。 5）要嚴格堅守工作崗位， 不準玩忽職守、酗酒鬧事。 6）要文明執(zhí)法禮貌管理， 不準語言粗野、欺凌群眾。 7）要廉潔奉公依法辦事， 不準貪污敲詐、吃請受賄。 8）要堅持原則實事求是， 不準偏聽偏信、袒護熟人。 9）要大公無私一心為公， 不準利用職權(quán)、謀取私利。 10）要努力學習 提高素質(zhì)， 不準弄虛作假、破壞團結(jié)。 第 13 頁 共 26 頁 能堅持原則，秉公辦事，公平合理，語言親切，態(tài)度和藹，處理問題達到雙方滿意； 服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，與辦公室人員能溝通交流，互相幫助，有隔閡及時消除。 解決問題按照政策法規(guī)和管理制度，拿不準的問題，及時請示上級領(lǐng)導或請教同事。 身體健康，按時出勤，精神充沛，衣著整齊。體態(tài)端正，并在規(guī)定部位佩帶服務(wù)標示。走路穩(wěn)重，說話清晰準確，語氣和藹。頭發(fā)不凌亂，不留長 發(fā)、胡須。 上班時間，不處理私事。發(fā)現(xiàn)商場存在的問題，適時向領(lǐng)導提出； 積極參加公司舉辦的培訓班，提高自己的業(yè)務(wù)水平。 商場廣播員工作標準 按照領(lǐng)導安排，有計劃廣播節(jié)目。緊急情況，接上級指示，可插播重要內(nèi)容； 按商場工作實際和領(lǐng)導安排，及時編寫通知、敬告、倡議書和公開信，通過廣播宣傳領(lǐng)導的指示精神和有關(guān)事項 。應業(yè)戶和顧客的要求，經(jīng)領(lǐng)導批準，廣播尋人、尋物啟事。 第 14 頁 共 26 頁 遵守國家 法律、法規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，了解國家和公司當前宣傳廣播的方針； 對所用的廣播器材的性能、規(guī)格應有所了解； 遵守考勤制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，不串崗，有事請假； 廣播室是重要單位，做到外人不得入內(nèi)，更不能會友聊天。 服從領(lǐng)導安排，了解領(lǐng)導意圖，圍繞當前工作中心，搞好宣傳廣播； 播音語言通暢流利，播音稿無錯誤，符合題意，簡單明確，內(nèi)容充實； 播音說普通話，語音清晰、圓滑、親 切。 戴證上崗，穿著端莊整齊。身體健康，按時出勤； 積極參加學習，提高漢語水平。 商場保潔員工作標準 在商場辦公室科長領(lǐng)導下，搞好本轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生； 將清掃的垃圾，送到指定的地點。 第 15 頁 共 26 頁 遵守國家法律，執(zhí)行公司規(guī)章制度 .保持商場內(nèi)的整潔衛(wèi)生 .為業(yè)戶提供良好的經(jīng)營場所，顧客滿意的購物環(huán)境 。 實行全日保潔，做到地面清潔，無雜物，污水，污物，發(fā)現(xiàn)應及時清理 。 洗手池，衛(wèi)生間，保持清潔無異味，管道通暢，室內(nèi)無積水 。 商場內(nèi)外墻壁應無亂張貼物和小廣告，發(fā)現(xiàn)及時清理 .規(guī)勸業(yè)戶不在墻壁上亂掛有礙形象的物品 。自己經(jīng)營范圍內(nèi)的衛(wèi)生，垃圾雜物及時放入垃圾桶內(nèi)； 遵守考勤制度，按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，有事請假； 發(fā)現(xiàn)火災的因素應及時向商場管理員，安全員，科長報告。 3 工作能力 服從領(lǐng)導，團結(jié)同事。與業(yè)戶能很好地相處，做好衛(wèi)生工作； ，語言適當，態(tài)度誠 懇，不發(fā)生爭執(zhí)； ，輕掃輕動，勿損業(yè)戶衣物及公用物品。 熱愛保潔工作，忠于職守。戴證上崗，穿著整齊。身體健康，按時出勤，衛(wèi)生清掃不影響業(yè)戶經(jīng)營和顧客購物； 保持自身衛(wèi)生清潔，每次作業(yè)后，要洗手擦臉。工作服 第 16 頁 共 26 頁 要勤洗勤換； ，及時向商場管理員，科長報告。 商場水電維修工工作標準 負責本商場的水電維修和商場業(yè)戶的用電安全，是商場水電安全的責任人 。 監(jiān)督業(yè)戶裝修時，所用電氣材料均應達到標準要求。 熟悉關(guān)于水電管理的法律、法規(guī)，執(zhí)行 “ 濼口服裝有限公司水電管理制度 ” ；