3規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度-資料下載頁
2025-08-18 01:11本頁面
【正文】 哪些支持（貨品支持、營銷支持等）。 ● 導(dǎo)購 員的工作職責(zé)及要求 1. 管理原則接受店長和專柜柜長的直接指揮和監(jiān)督，并向店長和專柜柜長負責(zé)。 第 22 頁 共 26 頁 1. 工作職責(zé) . 按店面（專柜）的要求進行環(huán)境維護 . 按店面（專柜）的要求進行貨品維護 . 按公司的要求開展顧客接待和銷售工作 . 配合公司做好各種宣傳、促銷工作； . 按公司的要求做好市場信息的收集工作； . 按公司要求做好銷售報表，做好銷售 記錄，做好每日盤點工作； . 進行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作。 . 嚴(yán)格執(zhí)行公司或店長及上級主管安排的工作 . 按公司的要求參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及其他活動 1. 工作要求 . 按照公司和商場安排的時間上下班； . 按公司的禮儀標(biāo)準(zhǔn)工作 . 熟練掌握公司的品牌內(nèi)涵文化并能良好的運用 . 第 23 頁 共 26 頁 能夠熟練掌握專業(yè)知識和貨品知識而能良好的運用 . 對顧客的接待流程熟練的掌握并能良好執(zhí)行 . 能熟練的掌握銷售流程并能良好的執(zhí)行 . 不斷的提高自己的銷售技巧并能達成好的銷售目標(biāo) ● 店面人員的行為規(guī)范制度為樹立 “” 品牌及加盟店形象，為顧客提供良好的購物環(huán)境，專賣店員 /專柜工作人員必須遵守下列管理制度：（ 1）店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假；特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)；（ 2）上下班必須簽到或打卡，不得叫人代簽和打卡。（ 3）每月排班表，應(yīng)于每月 1 日前由店長擬定 ，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改；（ 4）員工請假需經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周 六、日及公眾假期休息；（ 5）穿著工裝時，不能在公共場所有不良言行，以免影響公司聲譽；（ 6）員工用餐時間為 30 分鐘，店長應(yīng)合理安排員工用餐時間，必須輪流進餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后及時補妝并把現(xiàn)場清理干凈；（ 7）工作時必須穿著公司指定整齊制服及配戴工牌于左胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài)；（ 8）不論在任何情況下，應(yīng)面帶親切笑容，不得與顧客爭論；（ 9）店長休息時必須由指定人員代班，并報請上級批準(zhǔn)；（ 10）在任何情況下，應(yīng)熱情服務(wù)，不得與顧 客爭吵或不禮貌，不得任意評論顧客的言行、服飾；（ 11）不可在貨場內(nèi)粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在貨場內(nèi)及房內(nèi)吸煙或睡覺；（ 12）不可在貨場內(nèi)依 第 24 頁 共 26 頁 傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)；（ 13）不得對上司態(tài)度惡劣、拒絕履行上司的合理工作安排；（ 14）必須嚴(yán)格遵循公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及清潔標(biāo)準(zhǔn)；（ 14）未經(jīng)允許不得擅自開啟電腦及其他辦公設(shè)備；（ 15）工作時間不得私自會客、帶子女上班及存放他人物品；（ 16）未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格或標(biāo)牌；（ 17）本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露；（ 18）交接班時應(yīng)將日報表、收 銀等情況交接清楚；（ 19）員工每日下班前須將當(dāng)日賬目整理清楚后，方可離開；（ 20）應(yīng)服從和配合上級領(lǐng)導(dǎo)、主管、督導(dǎo)人員巡店督查，不得抗拒；（ 21）任何人不得未經(jīng)打折私自讓利給顧客；（ 22）不得有偷竊、挪用營業(yè)款或做假賬的行為；（ 23）工作時間內(nèi)謝絕私人探訪或電話；（ 24）工作時間不可閱讀刊物或書報；（ 25）不可在工作前或工作中飲酒滋事；（ 26）私人物品、非銷售商品不準(zhǔn)放在柜臺上；（ 27）遺失、損害、偷盜公物者按價雙倍賠償；（ 28）不符合公司要求不能將商品調(diào)價或折扣處理；（ 29）在任何環(huán)境下，員工不得拒絕主管 檢查其攜帶之物品，店長有權(quán)檢查員工的儲物柜及腰包；（ 30）未經(jīng)同意，專賣店工作人員不可接受任何機構(gòu)的咨詢及訪問；（ 31）未獲通知，不可擅自及任何人在店內(nèi)外拍攝或照相； 第五篇：安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理制度范文三、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理制度 1 目的 第 25 頁 共 26 頁 為了獲取更新識別，適用于本商場的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其它要求，特制定本制度。 2 適用范圍 適用于本廠獲取更新安全生產(chǎn)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其它要求以有及適用性確認。 3 職責(zé) 安全科負責(zé)獲取安全生產(chǎn)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和其他要 求，并確認其適用性，定期更新，并傳達到各科室、各車間。 4 工作程序 獲取內(nèi)容 國家地方頒布的安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和其它要求里有關(guān)對安全生產(chǎn)管理的規(guī)定。 其它要求事項 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中安全生產(chǎn)管理要求。 與有關(guān)機構(gòu)的協(xié)定。 非法規(guī)性安全生產(chǎn)管理指南等。 獲取途徑 安全科負責(zé)的專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)上及有關(guān)部門等渠道獲取法律、法規(guī)與其它要求。 安 全科定期（每半年一次）與上級安全生產(chǎn)部門、行業(yè)主管部門聯(lián)系，獲取相關(guān)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)與規(guī)定。 各部門科室獲取法律、法規(guī)時報送安全科。 確認適用性 安全科對照新確定的法律、法規(guī)判斷本商場對安全生 第 26 頁 共 26 頁 產(chǎn)法律、法規(guī)的符合性，如不符合開展原因和責(zé)任分析，并提出整改計劃及整改措施。 安全科應(yīng)每年至少組織一次對適用的法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其它要求進行符合性評價。評價應(yīng)覆蓋所有適用的法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其它要求，并出具評價報告。 安全科每年 組織員工學(xué)習(xí)適用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，在新的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)出臺時，應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)，提高員工的守法意識，規(guī)范本商場的安全生產(chǎn)行為。 當(dāng)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)生變更時，由安全科及時修改清單，并重新發(fā)放至各科室、車間。
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