【正文】 ； ..2 國家有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)范； 省、 XX 市的地方法律和國家、行業(yè)有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的法律、法規(guī)規(guī)程、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求等； 國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)； 上級機(jī)關(guān)、執(zhí)法機(jī)關(guān)的通知、公報(bào)等其它要求； 獲取方法 上級發(fā)文、轉(zhuǎn)文； 報(bào)刊、雜志登載； 會(huì)議獲取 從法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求發(fā)行處獲?。? 通過政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等獲取； 上網(wǎng)查詢； 其他渠道。 公司通過管理評審、內(nèi)審或日常監(jiān)督檢查等形式對相關(guān)部門、單位的執(zhí)行情況驚醒檢查、確認(rèn)。 管理部部長工作標(biāo)準(zhǔn) a）在常務(wù)副總經(jīng)理和管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，組織、實(shí)施質(zhì)量管理體系的建立運(yùn)行及改進(jìn)，并對質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、考評管理、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核和管理評審工作； b）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施、評審、修改工作； c）負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織對各類服務(wù)人員的培訓(xùn)，以滿足服務(wù)要求； d）組織采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為提高服務(wù)質(zhì)量 提供依據(jù)。 a）在安全副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)公司的消防和安全管理工作，確保商場財(cái)產(chǎn)和人身安全，為此有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)行使管理職權(quán)； b）全方位落實(shí)消防技術(shù)措施和治安防范措施； c）對所發(fā)生的火警、緊急治安事件，采取有效的控制措施。 對全體工作 人員的工作，進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，并及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)以不斷提高服務(wù)能力和水平。 組織商場工作例會(huì)和質(zhì)量例會(huì)，對工作、服務(wù)、質(zhì)量管理體系過程的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)。 對管理人員敬業(yè)精神，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核。 要經(jīng)常對業(yè)戶進(jìn)行有關(guān)的法律、法規(guī)方面的宣傳教育，樹立依法經(jīng)營的理念，不銷售假冒偽劣服裝。對業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量和所經(jīng)營服裝質(zhì)量 作出綜合評價(jià)，監(jiān)督業(yè)戶依法經(jīng)營，不經(jīng)銷假冒偽劣商品。負(fù)責(zé)組織收交商場全體業(yè)戶的管理費(fèi)，水電費(fèi)等費(fèi)用和代收交稅款，按月登記業(yè)戶銷售 第 8 頁 共 26 頁 收入。 思想品 德 ａ）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線，方針政策。 政策法規(guī)知識(shí) a）熟悉國家對商業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)要求。 自身素質(zhì) 身體健康，精神充沛，按時(shí)出勤。 檢查督促商場業(yè)戶遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，守法經(jīng)營，公平交易，解決他們經(jīng)營中遇到的問題，督促業(yè)戶按時(shí)交納費(fèi)用和稅款 。 第 11 頁 共 26 頁 認(rèn)真遵守 “ 中華人民共和國合同法 ” 、 “ 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 ” 、 “ 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ” 、 “ 中華人民共和國消防法 ”“ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定 ”“ 公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào) ” 等法規(guī) 。 按照公司的 “ 消防安全制度 ” ，做好防火工作。嚴(yán)格請假制度，因 公因私外出，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅離職守； 堅(jiān)持業(yè)余學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)歷水平； 熟悉服裝行業(yè)有關(guān)的知識(shí)，對服裝標(biāo)準(zhǔn)，流行色，款式，面料，成分，洗滌，熨燙等有一定的了解； 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，保證費(fèi)用款項(xiàng)收交，不發(fā)生拖欠。 3）要全心全 意為人民服務(wù)， 不準(zhǔn)侵犯國家和工商戶的利益。 7）要廉潔奉公依法辦事， 不準(zhǔn)貪污敲詐、吃請受賄。 第 13 頁 共 26 頁 能堅(jiān)持原則，秉公辦事，公平合理，語言親切，態(tài)度和藹，處理問題達(dá)到雙方滿意； 服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與辦公室人員能溝通交流，互相幫助，有隔閡及時(shí)消除。走路穩(wěn)重，說話清晰準(zhǔn)確，語氣和藹。 商場廣播員工作標(biāo)準(zhǔn) 按照領(lǐng)導(dǎo)安排，有計(jì)劃廣播節(jié)目。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞當(dāng)前工作中心，搞好宣傳廣播； 播音語言通暢流利，播音稿無錯(cuò)誤，符合題意，簡單明確，內(nèi)容充實(shí)； 播音說普通話，語音清晰、圓滑、親 切。 第 15 頁 共 26 頁 遵守國家法律，執(zhí)行公司規(guī)章制度 .保持商場內(nèi)的整潔衛(wèi)生 .為業(yè)戶提供良好的經(jīng)營場所，顧客滿意的購物環(huán)境 。自己經(jīng)營范圍內(nèi)的衛(wèi)生，垃圾雜物及時(shí)放入垃圾桶內(nèi)； 遵守考勤制度，按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，有事請假； 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的因素應(yīng)及時(shí)向商場管理員，安全員，科長報(bào)告。戴證上崗，穿著整齊。 監(jiān)督業(yè)戶裝修時(shí)，所用電氣材料均應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。操作細(xì)心麻利，不拖泥帶水； 參加電業(yè)部門舉辦的培訓(xùn)班，結(jié)業(yè)合格，并取得 “ 電工操作證 ” ，并工作兩年以上，才能單獨(dú) 上崗； 遵守考勤制度，按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，不串崗，有事請假； 水維修工應(yīng)有管道鉗工的工作經(jīng)歷； 水電維修工所用工具，應(yīng)妥善保管，并使其處于 “ 好用狀態(tài) ” ，以利操作。桌面清潔衛(wèi)生不擺設(shè)不必要的東西； 回答顧客訊問，應(yīng)語氣溫和，答復(fù)詳細(xì)，直到滿意為止。具體做好以下幾方面工作： . 負(fù)責(zé)店柜銷售的管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成店柜銷售任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為店柜銷售業(yè)績的提升尋找方法。 . 根據(jù)本店銷售狀況，進(jìn)行銷售分析，為公司決策提供依據(jù)。 . 帶領(lǐng)全體店員嚴(yán)格執(zhí)行公司或店長及上級主管安排的工作 . 第 20 頁 共 26 頁 帶領(lǐng)全體店員按公司的要求參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及其他活動(dòng)。善于做員工的思想工作，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)員工缺點(diǎn)，不要劈頭蓋臉的進(jìn)行