【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)控制 第三篇：廣東石油化工學(xué)院《企業(yè)戰(zhàn)略管理》答案廣東石油化工學(xué)院《企業(yè)戰(zhàn)略管理》答案 第 11 頁(yè) 共 26 頁(yè) 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分） ， b ， 二、判斷正誤（每小題 1 分，共 6 分） 三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 30 分） 五、簡(jiǎn)答題（每小題 8 分，共 24 分） 。 （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。 （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動(dòng)。（ 2 分） （ 3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)也必須隨之調(diào)整。（ 3分） ：企業(yè)使命一般包括三個(gè)方面：企 業(yè)生存目的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)形象。企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己能夠?yàn)轭櫩吞峁┦裁礃拥膬r(jià)值。 第 12 頁(yè) 共 26 頁(yè) （觀點(diǎn)基本正確的給 6— 7 分，若能結(jié)合實(shí)際作一些說(shuō)明再酌情給分） 。該公司應(yīng)該采取差異化的集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 目標(biāo)集中化戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件是。其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細(xì)分市場(chǎng)容量足夠大。（觀點(diǎn)基本完整的給 6— 7 分，結(jié)合實(shí)際再酌情給 l 一 2 分；回答采取差異化戰(zhàn)略的也算基本正確）。 六、 案例分析題（ 20 分） 試述在戰(zhàn)略變革中如何實(shí)施參與管理。 在變革中采用參與管理的方法一般由六個(gè)階段組成：（ 7分） 。一項(xiàng)成功的變革往往由于對(duì)企業(yè)的最高管理部門施加強(qiáng)大的壓力所激起的。 2。干預(yù)和重定方針階段。由于存在著一種用傳統(tǒng)方法解決問(wèn)題的傾向，所以很有必要局外人介入。 3。調(diào)查分析階段。整個(gè)組織自上至下一起調(diào)查分析和確定問(wèn)題。 。局外人在此階段要積極鼓勵(lì)管理部門和非管理部門的人員發(fā)揮想象力，對(duì)確定的問(wèn)題提出新的解決方案，爭(zhēng)取更多的支 持和承諾。 。解決方案一開(kāi)始不宜全面鋪開(kāi)，可先以小規(guī)模進(jìn)行試點(diǎn)。如果有些方案無(wú)法進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)的，可進(jìn)一步論證其可靠性。 第 13 頁(yè) 共 26 頁(yè) 。一旦確認(rèn)方案的正確性，就會(huì)增加支持變革的力量。從而鼓勵(lì)參與者接受和正確執(zhí)行變革。 。 對(duì)顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因（ 2 分）：旅游局對(duì)當(dāng)?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示： 78％的游客在選擇旅館的時(shí)候非常重視休閑娛樂(lè)設(shè)施，但羅生認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間（ 2 分）。 。 山居小棧的發(fā)展前景是十分樂(lè)觀的（ 2 分）。越來(lái)越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場(chǎng)潛力巨大；旅店業(yè)大有可為（ 2 分）；山居小棧有自己的市場(chǎng)定位（ 1 分）。 。 （ 1）注重服務(wù)。游客的主要目的是消閑、度假，他們很重視旅館的娛樂(lè)服務(wù)（ 2 分）。 （ 2）特色經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)實(shí)表明低價(jià)已不是主要的競(jìng)爭(zhēng)形式，因此應(yīng)針對(duì)自己的市場(chǎng)定位突出特色（ 2 分）。 （ 3）加強(qiáng)營(yíng)銷力度： 40％的游客提 前兩個(gè)月預(yù)定房間，針對(duì)這一點(diǎn)，羅生一方面應(yīng)該加大對(duì)山居小棧的宣傳力度，要建立有效的游客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強(qiáng)與旅行社等旅游機(jī)構(gòu)和訂房中心的合作等（ 2 分 第四篇：我國(guó)石油企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的策略探討我國(guó)石 第 14 頁(yè) 共 26 頁(yè) 油企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的策略探討 【摘要】 人力資源是企業(yè)最重要的資源，石油企業(yè)的人力資源管理需要與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理。本文在分析我國(guó)石油企業(yè)人力資源管理方面存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了建立內(nèi)外結(jié)合的戰(zhàn)略人力資源管理策略。 【關(guān)鍵詞】 企業(yè)戰(zhàn)略；人力資源；管理 當(dāng)前我國(guó)石油企業(yè)由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，在人力資源管理在資源配置、管理職能及開(kāi)發(fā)利用等方面存在著諸多管理誤區(qū)，這已成為制約我國(guó)石油企業(yè)發(fā)展的瓶頸。石油企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，要實(shí)施自己的人力資源管理的競(jìng)爭(zhēng)力，必須徹底打破原有的用人制度，建立新的人力資源管理機(jī)制，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，創(chuàng)造 “ 公開(kāi)、公平、公正 ” 的用人環(huán)境，這是提升企業(yè)人力資源管理競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，如何徹底改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來(lái)的消極人力資源管理的被動(dòng)狀態(tài)，進(jìn)一步吸引人才、培養(yǎng)人才和科學(xué)使 用人才，是石油企業(yè)快速構(gòu)筑人力資源管理競(jìng)爭(zhēng)力面臨的挑戰(zhàn)性課題。 1 戰(zhàn)略人力資源管理的概念。 人是生產(chǎn)要素中最能動(dòng)的要素，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力外在表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)該產(chǎn)品的人的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù) 第 15 頁(yè) 共 26 頁(yè) 裝備、生產(chǎn)工藝雖然對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量十分重要，但如果沒(méi)有合適的人員進(jìn)行生產(chǎn)和操作，再好的技術(shù)條件也不一定能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)條件下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)拓和定位上，而這些領(lǐng)域正是人的因素在起著關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定得是否科學(xué)，決定了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向 和潛力。人是生產(chǎn)要素中最能動(dòng)的要素，也是最難管理的要素，傳統(tǒng)的人力資源管理的著眼點(diǎn)在于維持企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，著眼于解決企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何將人力資源管理與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的意義就十分突出了。 戰(zhàn)略人力資源管理不同于傳統(tǒng)的人力資源管理，其目的是將企業(yè)的人力資源管理真正融入到企業(yè)的戰(zhàn)略中去，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)大的人力資源支撐。有學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理是 “ 為了使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理行為。 ” 戰(zhàn)略人力資 源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理在管理理念上有著根本的不同，傳統(tǒng)的人力資源管理的指導(dǎo)思想是對(duì)人員進(jìn)行外部的、孤立的和靜止的管理，而戰(zhàn)略人力資源管理則從系統(tǒng)論的思想出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人進(jìn)行內(nèi)在的、整體的和動(dòng)態(tài)的管理，把人作為一種有效的資源，認(rèn)為人能以各種手段為完成組織目標(biāo)而發(fā)揮主觀能動(dòng)性，而這種主觀能動(dòng)作用真正的來(lái)源又恰恰是組織對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的結(jié)果 第 16 頁(yè) 共 26 頁(yè) [1]。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施離不開(kāi)其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而經(jīng)濟(jì)環(huán)境是經(jīng)常變化的，這就要求企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)該保持充分的彈性與靈活性，既能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資 源需要，也能夠及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中