銷(xiāo)售策略與技巧如何了解客戶需求營(yíng)銷(xiāo)策劃(編輯修改稿)
2025-06-18 16:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?電話預(yù)約須注意哪些事項(xiàng)？ 37 規(guī)范的語(yǔ)言 ?做好準(zhǔn)備 ?你好 ?我是：。 ?目的：。（直接表達(dá)還是很好的名義） ?您了解 * *嗎， 23句簡(jiǎn)單介紹 ?您看，什么時(shí)間。？（如果對(duì)方說(shuō)沒(méi)時(shí)間怎么辦？） 38 ?在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前，先推銷(xiāo)自己 ?客戶在接受你時(shí)，有很強(qiáng)的感情因 素 39 約見(jiàn)客戶時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？ ?言 ?行 ?舉 ?止 40 良好的行為和印象 行為 印象 守時(shí) 穿著整齊（如第一次服裝要保守） 微笑 握手熱情而有力 目光交流 清楚的問(wèn)候 介紹自己的專業(yè)方法 筆記本 41 初次見(jiàn)面中的細(xì)節(jié) ?客戶感覺(jué)的來(lái)源： ?視覺(jué)：包裝、表情、肢體 55% ?聽(tīng)覺(jué)：內(nèi)容、方式 ?寒暄：找中型話題，目的是調(diào)節(jié)氣氛 42 初次見(jiàn)面中的細(xì)節(jié) ?充分的準(zhǔn)備（開(kāi)場(chǎng)話題、問(wèn)題庫(kù)） ?著裝得體 ?守時(shí) ?引導(dǎo)性話題讓客戶盡量多說(shuō)并控制不跑題達(dá)到拜訪目的 ?記住對(duì)客戶重要的信息及客戶的私人信息 ?避免價(jià)值觀及對(duì)人和事對(duì)與錯(cuò)的討論 43 瞬間的輝煌 視覺(jué) +聽(tīng)覺(jué) +味覺(jué) +觸覺(jué) +嗅覺(jué) = 100%好印象 （包裝 +表情 +身體語(yǔ)） 內(nèi)容 717% 方式 2835% 包裝 +表情 +身體語(yǔ) 55% 44 約見(jiàn)客戶時(shí)的步驟 ?接觸 ?引導(dǎo) ?正題 45 與客戶初次見(jiàn)面的步驟 詢問(wèn)或打招呼 自我介紹（握手） 寒暄性的小話題 就是拜訪目的（注意激勵(lì)對(duì)方合作） 查問(wèn)時(shí)間安排 查問(wèn)我公司的了解 公司簡(jiǎn)介（ 5 分鐘之內(nèi)） 包括：公司名稱，性質(zhì)，規(guī)模，產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍，自己所屬部門(mén)，來(lái)訪目的，與對(duì)方業(yè)務(wù)的關(guān)系 拜訪之前想好 46 建立良好第一印象 ? ? 充分的準(zhǔn)備（開(kāi)場(chǎng)話題及著裝的得體） ? ? 守時(shí)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間結(jié)束會(huì)談 ? ? 用引導(dǎo)性的話題讓客戶盡量多說(shuō)話并達(dá)到自己的拜訪目的 ? ? 注意用語(yǔ)調(diào)及身體語(yǔ)言來(lái)吸引注意力及制造和諧氣氛 ? ? 記住對(duì)客戶重要的信息及客戶特殊的私人信息 ? ? 避免價(jià)值觀的評(píng)論及對(duì)人和事做對(duì)和錯(cuò)的討論 47 一個(gè)
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