銷售策略與技巧如何了解客戶需求營銷策劃(編輯修改稿)
2025-06-18 16:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?電話預(yù)約須注意哪些事項？ 37 規(guī)范的語言 ?做好準(zhǔn)備 ?你好 ?我是：。 ?目的：。（直接表達(dá)還是很好的名義） ?您了解 * *嗎， 23句簡單介紹 ?您看，什么時間。？（如果對方說沒時間怎么辦？） 38 ?在推銷產(chǎn)品之前，先推銷自己 ?客戶在接受你時，有很強的感情因 素 39 約見客戶時應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？ ?言 ?行 ?舉 ?止 40 良好的行為和印象 行為 印象 守時 穿著整齊（如第一次服裝要保守） 微笑 握手熱情而有力 目光交流 清楚的問候 介紹自己的專業(yè)方法 筆記本 41 初次見面中的細(xì)節(jié) ?客戶感覺的來源： ?視覺：包裝、表情、肢體 55% ?聽覺：內(nèi)容、方式 ?寒暄：找中型話題，目的是調(diào)節(jié)氣氛 42 初次見面中的細(xì)節(jié) ?充分的準(zhǔn)備（開場話題、問題庫） ?著裝得體 ?守時 ?引導(dǎo)性話題讓客戶盡量多說并控制不跑題達(dá)到拜訪目的 ?記住對客戶重要的信息及客戶的私人信息 ?避免價值觀及對人和事對與錯的討論 43 瞬間的輝煌 視覺 +聽覺 +味覺 +觸覺 +嗅覺 = 100%好印象 （包裝 +表情 +身體語） 內(nèi)容 717% 方式 2835% 包裝 +表情 +身體語 55% 44 約見客戶時的步驟 ?接觸 ?引導(dǎo) ?正題 45 與客戶初次見面的步驟 詢問或打招呼 自我介紹（握手） 寒暄性的小話題 就是拜訪目的（注意激勵對方合作） 查問時間安排 查問我公司的了解 公司簡介（ 5 分鐘之內(nèi)） 包括：公司名稱，性質(zhì)，規(guī)模，產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍，自己所屬部門，來訪目的，與對方業(yè)務(wù)的關(guān)系 拜訪之前想好 46 建立良好第一印象 ? ? 充分的準(zhǔn)備（開場話題及著裝的得體） ? ? 守時，并在適當(dāng)?shù)臅r間結(jié)束會談 ? ? 用引導(dǎo)性的話題讓客戶盡量多說話并達(dá)到自己的拜訪目的 ? ? 注意用語調(diào)及身體語言來吸引注意力及制造和諧氣氛 ? ? 記住對客戶重要的信息及客戶特殊的私人信息 ? ? 避免價值觀的評論及對人和事做對和錯的討論 47 一個
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