3健全效能投訴機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2025-08-15 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)中心，通過電子顯示屏全天候公布全縣的投訴 “ 網(wǎng)絡(luò)圖 ” ，引導(dǎo)群眾將效能投訴 “ 找對門路 ” ；與信訪部門形成聯(lián)動機(jī)制，實(shí)行效能投訴移送制度；在縣有線電視臺開通《效能監(jiān)察聚焦》欄目，收集群眾的投訴熱點(diǎn)；在村組、社區(qū)設(shè)立效能監(jiān)測點(diǎn)登記群眾投訴的各種效能問題。二是規(guī)范效能投訴的辦理權(quán)限?？h投訴中心負(fù)責(zé)辦理群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)直、駐縣各單位及其工作人員在執(zhí)法和公共服務(wù)過程中存在的行政不作為、行政亂作為、服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低、為政不廉等行為的投訴。各鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)直、駐縣各單位的投訴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理群 眾對本級各股、站、所及其工作人員紀(jì)律松弛、推諉扯皮、衙門作風(fēng)、官僚主義等問題的投訴。三是規(guī)范效能投訴的辦理程序。各級投訴中心在接受群眾投訴或收到上級部門的轉(zhuǎn)辦件后，屬于辦理權(quán)限范圍的投訴問題建立投訴件臺賬，不屬于本級中心辦理權(quán)限范圍的投訴做好耐心細(xì)致地解釋工作。須辦理的投訴件由中心負(fù)責(zé)人和本級 第 3 頁 共 4 頁
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