3健全效能投訴機(jī)制經(jīng)驗(yàn)交流-預(yù)覽頁
【正文】 者愿意投訴， **縣著力破解 “ 有序辦訴 ”的問題。并在群眾辦事相對集中的行政服務(wù)中心，通過電子顯示屏全天候公布全縣的投訴 “ 網(wǎng)絡(luò)圖 ” ，引導(dǎo)群眾將效能投訴 “ 找對門路 ” ；與信訪部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行效能投訴移送制度；在縣有線電視臺開通《效能監(jiān)察聚焦》欄目，收集群眾的投訴熱點(diǎn)；在村組、社區(qū)設(shè)立效能監(jiān)測點(diǎn)登記群眾投訴的各種效能問題。三是規(guī)范效能投訴的辦理程序。屬輕微問題的投訴件要求在 3 個(gè)工作日內(nèi)向縣投訴中心反饋辦理結(jié)果；屬一般性問題的投訴件要求在 7 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；屬普遍性問題的投訴件要求 15 個(gè)工作日內(nèi)整改到位并作電視反饋；屬嚴(yán)重問題的投訴件 30 個(gè)工作日內(nèi)完成初核調(diào)查；構(gòu)成立案的 60 個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并向全縣通報(bào)案情。對收集到的效能建設(shè)問題和效能投訴意見，經(jīng)常召集相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行預(yù)警吹風(fēng)，原汁原味地將苗頭性問題反饋給各單位，使各單位重視負(fù)面信息和聽取批評意見，警惕不良苗頭，從早抓好效能建設(shè)工作的源頭
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