3健全效能投訴機(jī)制經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 二、建章立制，明確規(guī)范，建立了 “ 有序辦訴 ” 的工作機(jī)制?？h投訴中心設(shè)立投訴電話、網(wǎng)上投訴郵箱、街頭投訴信箱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直駐縣單位設(shè)立了投訴電話和街頭投訴信箱 。各鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)直、駐縣各單位的投訴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理群 眾對(duì)本級(jí)各股、站、所及其工作人員紀(jì)律松弛、推諉扯皮、衙門作風(fēng)、官僚主義等問(wèn)題的投訴。在縣內(nèi)，效能投訴所反映的輕微問(wèn)題轉(zhuǎn)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)直單位紀(jì)檢組查辦；一般性問(wèn)題由縣投訴中心組織工作人員進(jìn)行查辦；帶有普遍性的問(wèn)題，縣投訴中心將投訴的問(wèn)題制作成效能 監(jiān)察投訴 “ 點(diǎn)題公開(kāi) ” 電視節(jié)目在縣有線電視進(jìn)行曝光，同時(shí)責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位在縣有線電視臺(tái)作出公開(kāi)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題作出整改承諾；較嚴(yán)重的問(wèn)題移交縣紀(jì)委案件查辦室作追責(zé)處理。該縣通過(guò)組織效能形象測(cè)評(píng)、效能監(jiān)督投訴、效能建設(shè)對(duì)話會(huì)等活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)單位及其工作人員在行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作程序等方面進(jìn)行考核評(píng)估，并定期對(duì)各地各單位效能建設(shè)工作情況進(jìn)行通報(bào)。
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