3健全效能投訴機(jī)制經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 二、建章立制，明確規(guī)范，建立了 “ 有序辦訴 ” 的工作機(jī)制。縣投訴中心設(shè)立投訴電話、網(wǎng)上投訴郵箱、街頭投訴信箱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直駐縣單位設(shè)立了投訴電話和街頭投訴信箱 。各鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)直、駐縣各單位的投訴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理群 眾對本級各股、站、所及其工作人員紀(jì)律松弛、推諉扯皮、衙門作風(fēng)、官僚主義等問題的投訴。在縣內(nèi)，效能投訴所反映的輕微問題轉(zhuǎn)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn) XX 縣區(qū)直單位紀(jì)檢組查辦；一般性問題由縣投訴中心組織工作人員進(jìn)行查辦；帶有普遍性的問題，縣投訴中心將投訴的問題制作成效能 監(jiān)察投訴 “ 點(diǎn)題公開 ” 電視節(jié)目在縣有線電視進(jìn)行曝光，同時(shí)責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位在縣有線電視臺作出公開檢查，對存在的問題作出整改承諾；較嚴(yán)重的問題移交縣紀(jì)委案件查辦室作追責(zé)處理。該縣通過組織效能形象測評、效能監(jiān)督投訴、效能建設(shè)對話會等活動，對機(jī)關(guān)單位及其工作人員在行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作程序等方面進(jìn)行考核評估，并定期對各地各單位效能建設(shè)工作情況進(jìn)行通報(bào)。
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