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正文內(nèi)容

客戶部職責20xx精編匯總(編輯修改稿)

2024-08-09 00:02 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 用戶,服務用戶,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。 7 建立和管理總公司自己的服務隊伍。 8 將服務執(zhí)行及客戶反應信息匯總后向有關(guān)方面反饋。 客戶部職責篇 3 1 在客戶管理部部長領導下,負責客戶服務工作。 2 耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。 3 接受服務和投訴請求,收集回訪信息,研究客戶服務策略。 4 提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質(zhì)量。 5 對客戶服務和投訴請求按規(guī)定分類管理,并在第一時間內(nèi)形成服務指令或記錄檔案。 6 為客戶提供技術(shù)咨詢服務,維護
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