客戶部規(guī)范化范本(編輯修改稿)
2025-05-05 22:39 本頁面
【文章內容簡介】 員名單支出費用報告合計注意事項接待效果想要搜集的信息如何用于今后的活動客戶服務部經(jīng)理審核總經(jīng)理審核財務部審核15 / 36十九、禮品饋贈計劃表客戶名稱從事行業(yè)負責人 姓名合作現(xiàn)狀饋贈目的禮品名稱禮品數(shù)量預算價值（元）備注經(jīng)理： 主管： 填表人： 填寫日期： 年 月 日16 / 36二十、禮品饋贈申請表禮品饋贈申請部門 禮品管理部門饋贈日期 饋贈對象 禮品收受人員 禮品名稱 數(shù)量 價值（元） 備注填表人 部門主管 禮品管理人員 辦公室主任 副經(jīng)理17 / 36二十一、客戶拜訪區(qū)域規(guī)劃流程結束開始①整理客戶明細資料②交通考察分析③劃分訪問路線審核④確定拜訪頻次⑥執(zhí)行⑦編寫《區(qū)域客戶拜訪總結》⑧制定《重要客戶拜訪計劃》接受拜訪⑤制定《區(qū)域拜訪計劃》審核客戶客戶關系專員客戶服務部經(jīng)理18 / 36二十二、客戶拜訪管理流程權限內結束開始確定拜訪對象①制定《拜訪計劃》③拜訪客戶準備審批 ②提出《拜訪申請》⑩費用報銷審核拜訪款項支持客戶關系專員財務部 客戶關系主管客戶服務部經(jīng)理接受、檢查報告④按約定時間拜訪⑤了解需求⑧約定下次拜訪⑥處理客戶異議⑦饋贈禮品⑨客戶拜訪報告審核 審核客戶陳述接待陳述19 / 36二十三、客戶接待管理流程不同意同意權限內結束①制定《接待計劃》③做接待準備②提出接待申請⑨費用報銷確定接待事宜審批 審核審批客戶關系經(jīng)理 客戶關系主管 客戶關系專員開始財務部接待款項支持④禮貌迎接⑤引入接待地點⑥實施接待⑦禮送客戶審批客戶來訪客戶⑧接待工作報告聽取匯報20 / 36二十四、客戶招待用餐餐管理流程權限內是否①填寫客戶招待用餐申請⑤安排招待用餐②審批申請 提前送交客戶服務部是否批準開始各相關部門客戶服務部客戶服務部經(jīng)理⑥辦理報銷手續(xù)總經(jīng)理審核結束④制定用餐計劃③取消招待用餐安排審核21 / 36二十五、客戶關系維護管理流程結束開始①整理客戶信息資料③劃分客戶等級④客戶名冊登記提供客戶信息②銷售業(yè)績分析⑤客戶資料管理⑦制定《客戶服務方案》客戶服務部經(jīng)理 客戶關系主管 銷售人員 客戶關系專員⑥撰寫《客戶服務方案》審核審批⑧實施《客戶服務計劃》 《客戶服務方案》的問題⑨《客戶服務方案》的改進
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