【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。 采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營 銷技巧。 建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。 (三 )銀行卡工作截止 12 月 31 日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計實現(xiàn)了萬元，完成計劃；存款余額萬元；銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費額累計消費萬元，完成計劃的。自 20xx 年 2 月 16 日起，農(nóng)行開始實行新的金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因為雖然相應(yīng)的收取了手續(xù)費，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。 第三篇：銀行支行客戶部工作總結(jié) 20xx年 二 0xx 年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認真指導(dǎo)下，我部堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實實，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本的各項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下： 一、客戶部 20xx 年工作的簡單回顧 (一 )存款工作 單位存款方面： 20xx 年，支行的單位存款增勢迅猛，截止 12月 31 日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計劃的，單位存款旬均增長萬元，完成計劃的。其中，新增單位存款主要是 xx 市財政局社保資金戶的億元增量和 xx 理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標(biāo)分解落實到基層，并按季指定 了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，更新觀念，強化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報告制度》，同時，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。第三，抓住契機，努力增存。 4 月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大 學(xué)發(fā)放 3 億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于 4 月 30 日向理工大學(xué)全額發(fā)放了 3 億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。 2．儲蓄存款工作：至 20xx 年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計劃的；儲蓄存款旬均增長萬元，完成計劃的；其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初 凈增加萬元，完成計劃的；教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成計劃的。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。 (二 )中間業(yè)務(wù)截止 12 月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成計劃的。其中，代理壽險工作成績突出，全年共計實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為 支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達到了較高水平（此項工作將在銀行卡工作中詳細說明）。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是： 安排專人負責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作；同時，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。 提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔(dān)大家 挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。 采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營 銷技巧。 建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。 (三 )銀行卡工作截止 12 月 31 日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計實現(xiàn)了萬元，完成計劃；存款余額萬元；銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費額累計消費萬元，完成計劃的。自 20xx 年 2 月 16 日起，農(nóng)行開始實行新的金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因為雖然相應(yīng)的收取了手續(xù)費，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。 第四篇：農(nóng)業(yè)銀行支行客戶部 2021 年全年工作總結(jié) 農(nóng)業(yè)銀行支行客戶部 2021 年全年工作總結(jié) 2021 年我行在市分行的精心部署下和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以贏利最大化為目標(biāo)，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù) ,增強市場競爭能力，搞好規(guī)范化管理 ,抓好隊伍建設(shè) ,努力提高全行的整體素質(zhì)，較為圓滿地完成了上級行下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將具體情況匯報如下： 一、各項工作情況 （一）負債業(yè)務(wù) 今年，我部以支行各項任務(wù)為指導(dǎo)，廣泛開展各項營銷 活動，各項存款穩(wěn)步增長。截止 12月末，我行本外幣各項存款合計為 萬元，較年初凈增 萬元，完成市分行全年任務(wù)的 100%。城鄉(xiāng)各網(wǎng)點各項存款余額均過億，市行營業(yè)部更是達到 億，可見我行“ N+1”營銷初見成效。其中： （ 1）個人存款余額 萬元，比年初凈增 萬元，完成市分行全年計劃的 211%，其增加成為我行存款增長的