20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃(編輯修改稿)
2025-05-10 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)業(yè)務(wù) 截至 12 月 31 日，全行法人客戶人民幣貸款余額 14067 萬元，凈增流動資金貸款 4180 萬元，辦理借新還舊 9537 萬元，累計發(fā)放信用證貸款 萬美元，累計辦理全額質(zhì)押承兌 2289 萬元。 全行非住房個人貸款余額 792 萬元 ,較年初增加 210 萬元，其中：個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額 314 萬元，累放 344 萬元；個人綜合消費(fèi)貸款余額 50 萬元，累放 25 萬元；個人汽車消費(fèi)貸款余額 96 萬元，累放 38萬元；個人質(zhì)押貸款余額 121 萬元，累放 855 萬元；農(nóng)戶小額貸款累放 86 筆 234 萬元，余額 78 筆 211 萬元。 全行個人住房貸款余額 2061 萬元，累計發(fā)放 萬元，清收不良貸款 。 （三）中間業(yè)務(wù) 截至 11 月末，全行實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入 萬元，完成計劃的78%；新增貸記卡發(fā)卡 3308 張，完成計劃的 119%，其中惠農(nóng)卡 2604 張，完成計劃的 %，激活率 %。辦理轉(zhuǎn)賬電話 173 部，完成計劃的%；個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增 3739 戶、 8 戶，分別完成計劃的 304%和 %；新增電話銀行客戶 318 戶，完成計劃的 106%；新增銀聯(lián)特約商戶 23 戶，完成計劃的 %；代理開放式基金新開戶 293戶，實現(xiàn)基金銷售收入 萬元，分別完成計劃的 %和 %。 截至 11月末，實現(xiàn)代理新單保額 2649萬元，完成全年計劃的 125%，代理保險費(fèi)收入 79 萬元，完成全年計劃的 100%；實現(xiàn)國際結(jié)算量 1063萬美元，國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入 萬元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量 968 萬美元，結(jié)售匯收入 11 萬元，分別完成計劃的 %、 91%、 %和 44%；實現(xiàn)常年財務(wù)顧問收入 萬元，完成計劃的 90%。三方存管新增開戶 368戶，完成計劃的 %。 二、主要工作 措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴(kuò)大社會影響力。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊?、 4000 份四聯(lián)、 5000 份年畫和 1300 個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M(jìn)家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。 （二）細(xì)化營銷措施，夯實負(fù)債基礎(chǔ) 加強(qiáng)春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長金鑰匙春天行動 ”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進(jìn)行了分解落實，匹配了 5 萬元績效工資和 10 萬元費(fèi)用，細(xì)化和明確了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。一是重點(diǎn)維護(hù)好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機(jī)構(gòu)大戶，做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作，同時對縣委縣府機(jī)關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計 生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票 2289 萬元，增加派生存款 2289 萬元。三是結(jié)合縣委（府）招商引資進(jìn)度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內(nèi)新拓展客戶 16 家，增加對公存款 960 萬元。 12 月 30日全行對公存款余額達(dá) 33989 萬元，較年初增加 6148 萬元，完成計劃的 123%。 進(jìn)一步細(xì)化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列 活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，促進(jìn)了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)了門市吸儲蓄能力。 二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達(dá)到了 90%以上。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護(hù)工作。同時對他行客戶上門重點(diǎn)營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務(wù)方案。 三是建立了分層次責(zé)任營銷機(jī)制。網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理實行責(zé)任營銷，行長和中層領(lǐng)導(dǎo)實行包戶營銷，有效提高了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷實效。在此基礎(chǔ)上建 立了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度每周
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