20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。 進(jìn)一步細(xì)化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，促進(jìn)了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 加強貸款管理，做好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展?fàn)I銷，為 全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了堅實基礎(chǔ)。 全行非住房個人貸款余額 792 萬元 ,較年初增加 210 萬元，其中：個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額 314 萬元，累放 344 萬元；個人綜合消費貸款余額 50 萬元，累放 25 萬元；個人汽車消費貸款余額 96 萬元，累放 38萬元；個人質(zhì)押貸款余額 121 萬元，累放 855 萬元；農(nóng)戶小額貸款累放 86 筆 234 萬元，余額 78 筆 211 萬元。 截至 11月末，實現(xiàn)代理新單保額 2649萬元，完成全年計劃的 125%，代理保險費收入 79 萬元，完成全年計劃的 100%；實現(xiàn)國際結(jié)算量 1063萬美元，國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入 萬元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量 968 萬美元，結(jié)售匯收入 11 萬元，分別完成計劃的 %、 91%、 %和 44%；實現(xiàn)常年財務(wù)顧問收入 萬元，完成計劃的 90%。 （二）細(xì)化營銷措施，夯實負(fù)債基礎(chǔ) 加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構(gòu)大戶，做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作，同時對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計 生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。 12 月 30日全行對公存款余額達(dá) 33989 萬元，較年初增加 6148 萬元，完成計劃的 123%。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務(wù)方案。 12月 30日個人存款余額達(dá) 127141萬元，較年初增加 33645萬元，完成計劃的 %。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展?fàn)I銷，為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了堅實基礎(chǔ)。制定了《“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進(jìn)行了分解落實，匹配了 5 萬元績效工資和 10 萬元費用，細(xì)化和明確了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。 【范文網(wǎng)】 二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達(dá)到了 90%以上。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投 入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在 aa 級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。 以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 營銷主體，積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個人貸款（含小額農(nóng)戶） 1496 萬元。堅持例會制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行新精神，對執(zhí)行中存在的問題及時糾改，進(jìn)一步規(guī)范貸款操作，切實防范貸款風(fēng)險。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。 二 、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠 定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚。并以今年的工作結(jié)果為起點，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高
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