20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃(完整版)
【正文】 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。 一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況 （一）負債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會影響力。 以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷主體，積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品，進一步簡化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個人貸款（含小額農(nóng)戶） 1496 萬元。 【范文網(wǎng)】 二 是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達到了 90%以上。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展營銷，為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了堅實基礎(chǔ)。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。 以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有 限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。 為加快不良 資產(chǎn)處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。同時，對去年簽定《住房按揭協(xié)議》 3 處樓盤，繼續(xù)組織對剩余待售房產(chǎn)的營銷工作。 （四）強化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷 第三篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃 今年以來，原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認真貫徹上級行會議精神，以全年計劃為目標，狠抓各項營銷措施落實，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。辦理轉(zhuǎn)賬電話 173 部，完成計劃的%；個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增 3739 戶、 8 戶，分別完成計劃的 304%和 %；新增電話銀行客戶 318 戶，完成計劃的 106%；新增銀聯(lián)特約商戶 23 戶，完成計劃的 %；代理開放式基金新開戶 293戶，實現(xiàn)基金銷售收入 萬元，分別完成計劃的 %和 %。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。 第四篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃 今 年以來，原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認真貫徹上級行會議精神，以全年計劃為目標，狠抓各項營銷措施落實，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。 進一步細化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下： 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標客戶名單》，特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。 。 四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn)，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。 一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況 （一）負債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會影響力。 三是建立了分層次責(zé)任營銷機制。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。三方存管新增開戶 368戶，
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