【正文】 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營(yíng)銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬(wàn)元。通過(guò)上門走訪，征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護(hù)工作。 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況 （一）負(fù)債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。 以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級(jí)客戶為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷主體，積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益，全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款（含小額農(nóng)戶） 1496 萬(wàn)元。 【范文網(wǎng)】 二 是督導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶臺(tái)帳，建檔率達(dá)到了 90%以上。 7 月份組建客戶部以來(lái)，我部及時(shí)理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺(tái)職能作用，狠抓重點(diǎn)客戶拓展?fàn)I銷，為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 3 月末，各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng) 5763 萬(wàn)元。 以住房按揭貸款作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有 限公司和青島天一集團(tuán)櫻珠山房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬(wàn)元。 為加快不良 資產(chǎn)處置進(jìn)度，確保股份制改革順利進(jìn)行，我部集中人員加班加點(diǎn)，配合有關(guān)部室在上級(jí)行規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計(jì)剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬(wàn)元。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長(zhǎng)乏力局面。同時(shí)，對(duì)去年簽定《住房按揭協(xié)議》 3 處樓盤，繼續(xù)組織對(duì)剩余待售房產(chǎn)的營(yíng)銷工作。 （四）強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷 第三篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃 今年以來(lái)，原支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神，以全年計(jì)劃為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)營(yíng)銷措施落實(shí)，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。辦理轉(zhuǎn)賬電話 173 部，完成計(jì)劃的%；個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增 3739 戶、 8 戶，分別完成計(jì)劃的 304%和 %；新增電話銀行客戶 318 戶，完成計(jì)劃的 106%；新增銀聯(lián)特約商戶 23 戶，完成計(jì)劃的 %；代理開(kāi)放式基金新開(kāi)戶 293戶，實(shí)現(xiàn)基金銷售收入 萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的 %和 %。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長(zhǎng)乏力局面。通過(guò)上門走訪，征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護(hù)工作。 第四篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃 今 年以來(lái)，原支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神，以全年計(jì)劃為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)營(yíng)銷措施落實(shí)，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。 進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營(yíng)銷措施 一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報(bào)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)了門市吸儲(chǔ)蓄能力。全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款 萬(wàn)元，清收不良貸款 萬(wàn)元。 現(xiàn)將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下： 一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。為此，我在分析了泰來(lái)縣地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。 。 四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì)分析制度。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營(yíng)銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬(wàn)元。通過(guò)上門走訪，征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護(hù)工作。 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況 （一）負(fù)債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。 三是建立了分層次責(zé)任營(yíng)銷機(jī)制。二是積極開(kāi)辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。三方存管新增開(kāi)戶 368戶，