20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃-文庫吧
2025-03-15 12:39 本頁面
【正文】 能作用，狠抓重點客戶拓展營銷，為全行整體業(yè)務經(jīng)營奠定了堅實基礎。 一、主要業(yè)務指標計劃完成情況 （一）負債業(yè)務 （二）資產(chǎn)業(yè)務 （三）中間業(yè)務 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務宣傳力度，努力擴大社會影響力。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊?、 4000 份四聯(lián)、 5000 份年畫和 1300 個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M家、座談調(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。 （二）細化營銷措施，夯實負債基礎 加強春天行動的組織領(lǐng)導。制定了《“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進行了分解落實，匹配了 5 萬元績效工資和 10 萬元費用，細化和明確 了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。 進一步細化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”和我行“文明服務優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。 二是督導營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達到了 90%以上。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務，積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務方案。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在 aa 級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。 以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣 興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。同時，對去年簽定《住房按揭協(xié)議》 3 處樓盤，繼續(xù)組織對剩余待售房產(chǎn)的營銷工作。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 以公務員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產(chǎn)業(yè)務營銷主體，積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品，進一步簡化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務的輻射、拉動和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個人貸款（含小額農(nóng) 戶） 1496 萬元。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。同時按照“整體推進，穩(wěn)步營銷，加快投放，防范風險”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務方案》，確定了至 2021 年全行服務“三農(nóng)”總體目標。 加強貸款管理，做好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務的同時，嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴把調(diào)查關(guān)。堅持例會制度，認真學習上級行新精神，對執(zhí)行中存在的問題及時糾改，進一步規(guī)范貸款操作，切實防范貸款風險。 為加快不良資產(chǎn)處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務，共計剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。 （四）強化中間業(yè)務產(chǎn)品營銷 第三篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃 今年以來，原支行個人業(yè)務部和公司業(yè)務部認真貫徹上級行會議精神，以全年計劃為目標，狠抓各項營銷措施落實，分管業(yè)務均取得了較快發(fā)展。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展營銷，為 全行整體業(yè)務經(jīng)營奠定了堅實基礎。 一、主要業(yè)務指標計劃完成情況 （一）負債業(yè)務 截至 12 月 30 日，全行各項存款余額 161131 萬元，比年初增加39793 萬元，完成計劃的 %。其中，單位存款余額 33989 萬元，較年初增長 6148 萬元，完成計劃的 123%；個人存款余額 127141 萬元，較年初增加 33645 萬元，完成計劃的 %。 （二）資
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