20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃(存儲版)
【正文】 潤增長點，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。 為加快不良資產(chǎn)處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10— 50000 元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。 （一）個人方面 拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶； 進一步落實崗位責(zé)任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、 有人管，分清責(zé)任，并落實到人； 加強制度建設(shè)，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法； 加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。 五、ⅩⅩ年工作計劃 ⅩⅩ年，將進入一個斬新的，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲 自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。 加強貸款管理，做 好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴把調(diào)查關(guān)。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。 （二）細化營銷措施，夯實負債基礎(chǔ) 加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上建 立了負債業(yè)務(wù)營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度，對進度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結(jié)合的辦法，促進了業(yè)務(wù)全面開展。三是結(jié)合縣委（府）招商引資進度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內(nèi)新拓展客戶 16 家，增加對公存款 960 萬元。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊?、 4000 份四聯(lián)、 5000 份年畫和 1300 個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。 （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) 截至 12 月 31 日，全行法人客戶人民幣貸款余額 14067 萬元，凈增流動資金貸款 4180 萬元，辦理借新還舊 9537 萬元，累計發(fā)放信用證貸款 萬美元，累計辦理全額質(zhì)押承兌 2289 萬元。同時按照“整體推進，穩(wěn)步營銷，加快投放，防范風(fēng)險”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》，確定了至 2021 年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標(biāo)。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務(wù)方案。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊?、 4000 份四聯(lián)、 5000 份年畫和 1300 個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃完成情況 （一）負債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會影響力。制定了《“伴 你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進行了分解落實，匹配了 5 萬元績效工資和 10 萬元費用，細化和明確了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在 aa 級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。堅持例會制度，認真學(xué)習(xí)上級行新精神，對執(zhí)行中存在的問題及時糾改，進一步
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