【正文】 完成計(jì)劃的 %。 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃完成情況 （一）負(fù)債業(yè)務(wù) 截至 12 月 30 日，全行各項(xiàng)存款余額 161131 萬(wàn)元，比年初增加39793 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 %。 以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級(jí)客戶(hù)為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主體，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益，全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款（含小額農(nóng) 戶(hù)） 1496 萬(wàn)元。 二是督導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)臺(tái)帳，建檔率達(dá)到了 90%以上。 7 月份組建客戶(hù)部以來(lái)，我部及時(shí)理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶(hù)資源，突出發(fā)揮前臺(tái)職能作用，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)拓展?fàn)I銷(xiāo)，為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款 萬(wàn)元，清收不良貸款 萬(wàn)元。 進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)措施 一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報(bào)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)了門(mén)市吸儲(chǔ)蓄能力。20XX年度銀行客戶(hù)部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃 第一篇： 2021 年度銀行客戶(hù)部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃 今年以來(lái)，原支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神，以全年計(jì)劃為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長(zhǎng)乏力局面。同時(shí)，對(duì)去年簽定《住房按揭協(xié)議》 3 處樓盤(pán)，繼續(xù)組織對(duì)剩余待售房產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作。 （四）強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 第二篇： 2021 銀行客戶(hù)部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃 2021銀行客戶(hù)部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃 范文匯編 今年以來(lái)，原支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級(jí)行會(huì)議精神，以全年計(jì)劃為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。 進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)措施 一是依托“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報(bào)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促進(jìn)了柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)了門(mén)市吸儲(chǔ)蓄能力。全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款 萬(wàn)元，清收不良貸款 萬(wàn)元。 7 月份組建客戶(hù)部以來(lái)，我部及時(shí)理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶(hù)資源，突出發(fā)揮前臺(tái)職能作用，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)拓展?fàn)I銷(xiāo)，為 全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 截至 11月末，實(shí)現(xiàn)代理新單保額 2649萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 125%，代理保險(xiǎn)費(fèi)收入 79 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 100%；實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量 1063萬(wàn)美元，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量 968 萬(wàn)美元，結(jié)售匯收入 11 萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的 %、 91%、 %和 44%；實(shí)現(xiàn)常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 90%。一是重點(diǎn)維護(hù)好一棉、華建、電力公司等重點(diǎn)法人客戶(hù)和財(cái)政集中支付中心、勞動(dòng)保險(xiǎn)處、醫(yī)療保險(xiǎn)處、土管局、國(guó)稅局等機(jī)構(gòu)大戶(hù)，做好企業(yè)流動(dòng)資金、國(guó)庫(kù)資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類(lèi)資金的歸集工作，同時(shí)對(duì)縣委縣府機(jī)關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計(jì) 生局等在他行開(kāi)立基本帳戶(hù)的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。同時(shí)對(duì)他行客戶(hù)上門(mén)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地為客戶(hù)制定服務(wù)方案。 7 月份組建客戶(hù)部以來(lái)，我部及時(shí)理順工作關(guān)系，調(diào)整工作思路，整合客戶(hù)資源，突出發(fā)揮前臺(tái)職能作用，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)拓展?fàn)I銷(xiāo)，為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 【范文網(wǎng)】 二是督導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)臺(tái)帳，建檔率達(dá)到了 90%以上。 以公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)主等星級(jí)客戶(hù)為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)主體，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益，全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款（含小額農(nóng)戶(hù)） 1496 萬(wàn)元。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標(biāo)客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠 定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)