20xx年度銀行客戶部工作總結暨明年工作計劃-部門工作總結(編輯修改稿)
2025-03-09 07:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關力度，最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質押承兌業(yè)務，增加派生單位存款。全年累計辦理全額質押銀行承兌匯票 2289 萬元，增加派生 存款 2289萬元。三是結合縣委（府）招商引資進度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關，年內(nèi)新拓展客戶 16家，增加對公存款 960萬元。 12月 30日全行對公存款余額達 33989萬元，較年初增加 6148萬元，完成年度計劃的123%。 進一步細化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”和我行“文明服務優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質文明服務檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務質量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。 二是督導營業(yè) 網(wǎng)點建立個人優(yōu)質客戶臺帳，建檔率達到了 90%以上。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務，積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務方案。 三是建立了分層次責任營銷機制。網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理實行責任營銷，行長和中層領導實行包戶營銷，有效提高了負債業(yè)務營銷實效。在此基礎上建立了負債業(yè)務營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度，對進度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結合的辦法，促進了業(yè)務全面開展。 12月 30日個人存款余額達 127141萬 元，較年初增加 33645萬元，完成年度計劃的 %。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在 aa級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。 加大對優(yōu)質法人客戶信貸投入，支持其合理流動資金需求。在對 aa級以上法人客戶全年流動資金需求調查摸底的基礎上，建立了《企業(yè)資金需求檔案》，加強了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關注，作為營銷重點，全年累計為 2 家企
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