【文章內容簡介】 實負債基礎 加強春天行動的組織領導。制定了《“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進行了分解落實，匹配了 5 萬元績效工資和 10 萬元費用，細化和明確 了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。 努力扭轉單位存款增長乏力局面。 進一步細化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”和我行“文明服務優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質文明服務檢查，按月通報，嚴格兌現獎懲，促進了柜臺服務質量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。 二是督導營業(yè)網點建立個人優(yōu)質客戶臺帳，建檔率達到了 90%以上。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務，積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網絡優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務方案。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在 aa 級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。 以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣 興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。同時，對去年簽定《住房按揭協(xié)議》 3 處樓盤，繼續(xù)組織對剩余待售房產的營銷工作。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 以公務員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產業(yè)務營銷主體，積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產經營貸款等產品，進一步簡化手續(xù)，提高效率，以資產業(yè)務的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產業(yè)務的輻射、拉動和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個人貸款（含小額農 戶） 1496 萬元。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農戶為營銷主體，加快小額農戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農戶貸款 86 組 234 萬元。同時按照“整體推進，穩(wěn)步營銷，加快投放，防范風險”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農綜合服務方案》，確定了至 2021 年全行服務“三農”總體目標。 加強貸款管理，做好不良資產剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務的同時，嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴把調查關。堅持例會制度，認真學習上級行新精神，對執(zhí)行中存在的問題及時糾改，進一步規(guī)范貸款操作，切實防范貸款風險。 為加快不良資產處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關部室在上級行規(guī)定時限內完成了剝離任務，共計剝離不良資產 4899 筆金額 38459 萬元。 （四）強化中間業(yè)務產品營銷 第三篇： 2021 銀行客戶部工作總結暨明年工作計劃 今年以來，原支行個人業(yè)務部和公司業(yè)務部認真貫徹上級行會議精神，以全年計劃為目標，狠抓各項營銷措施落實，分管業(yè)務均取得了較快發(fā)展。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關系，調整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展營銷，為 全行整體業(yè)務經營奠定了堅實基礎。 一、主要業(yè)務指標計劃完成情況 （一）負債業(yè)務 截至 12 月 30 日，全行各項存款余額 161131 萬元，比年初增加39793 萬元，完成計劃的 %。其中，單位存款余額 33989 萬元，較年初增長 6148 萬元，完成計劃的 123%；個人存款余額 127141 萬元，較年初增加 33645 萬元，完成計劃的 %。 （二）資產業(yè)務 截至 12 月 31 日，全行法人客戶人民幣貸款余額 14067 萬元，凈增流動資金貸款 4180 萬元，辦理借新還舊 9537 萬元，累計發(fā)放信用證貸款 萬美元，累計辦理全額質押承兌 2289 萬元。 全行非住房個人貸款余額 792 萬元 ,較年初增加 210 萬元，其中：個人生產經營貸款余額 314 萬元，累放 344 萬元；個人綜合消費貸款余額 50 萬元，累放 25 萬元；個人汽車消費貸款余額 96 萬元，累放 38萬元；個人質押貸款余額 121 萬元，累放 855 萬元；農戶小額貸款累放 86 筆 234 萬元，余額 78 筆 211 萬元。 全行個人住房貸款余額 2061 萬元，累計發(fā)放 萬元，清收不良貸款 。 （三）中間業(yè)務 截至 11 月末，全行實現銀行卡業(yè)務收入 萬元，完成計劃的78%；新增貸記卡發(fā)卡 3308 張，完成計劃的 119%，其中惠農卡 2604 張，完成計劃的 %，激活率 %。辦理轉賬電話 173 部，完成計劃的%；個人網銀和企業(yè)網銀客戶新增 3739 戶、 8 戶，分別完成計劃的 304%和 %；新增電話銀行客戶 318 戶，完成計劃的 106%；新增銀聯特約商戶 23 戶，完成計劃的 %；代理開放式基金新開戶 293戶，實現基金銷售收入 萬元，分別完成計劃的 %和 %。 截至 11月末，實現代理新單保額 2649萬元，完成全年計劃的 125%，代理保險費收入 79 萬元，完成全年計劃的 100%；實現國際結算量 1063萬美元，國際結算業(yè)務收入 萬元，結售匯業(yè)務量 968 萬美元，結售匯收入 11 萬元，分別完成計劃的 %、 91%、 %和 44%；實現常年財務顧問收入 萬元，完成計劃的 90%。三方存管新增開戶 368戶，完成計劃的 %。 二、主要工作 措施 （一）加大業(yè)務宣傳力度，努力擴大社會影響力。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊帧?