20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃本站推薦(參考版)
2025-04-25 15:01本頁面
【正文】 。 （一）個人方面 拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶； 進一步落實崗位責任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、 有人管，分清責任，并落實到人； 加強制度建設(shè)，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法； 加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。 五、ⅩⅩ年工作計劃 ⅩⅩ年，將進入一個斬新的，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲 自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。 四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標客戶名單》，特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10— 50000 元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。 現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下： 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。 為加快不良資產(chǎn)處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。 加強貸款管理，做 好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴把調(diào)查關(guān)。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。 進一步細化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。 （二）細化營銷措施，夯實負債基礎(chǔ) 加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。 一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況 （一）負債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會影響力。 第四篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃 今 年以來，原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認真貫徹上級行會議精神，以全年計劃為目標，狠抓各項營銷措施落實，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。在此基礎(chǔ)上建 立了負債業(yè)務(wù)營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度，對進度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結(jié)合的辦法，促進了業(yè)務(wù)全面開展。 三是建立了分層次責任營銷機制。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。 進一步細化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列 活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。三是結(jié)合縣委（府）招商引資進度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內(nèi)新拓展客戶 16 家，增加對公存款 960 萬元。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。 努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。制定了《“伴你成長金鑰匙春天行動 ”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進行了分解落實，匹配了 5 萬元績效工資和 10 萬元費用，細化和明確了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊?、 4000 份四聯(lián)、 5000 份年畫和 1300 個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送“福”進家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。三方存管新增開戶 368戶，完成計劃的 %。辦理轉(zhuǎn)賬電話 173 部，完成計劃的%；個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增 3739 戶、 8 戶，分別完成計劃的 304%和 %；新增電話銀行客戶 318 戶，完成計劃的 106%；新增銀聯(lián)特約商戶 23 戶，完成計劃的 %；代理開放式基金新開戶 293戶，實現(xiàn)基金銷售收入 萬元，分別完成計劃的 %和 %。 全行個人住房貸款余額 2061 萬元，累計發(fā)放 萬元，清收不良貸款 。 （二）
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