20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃(參考版)
2025-04-08 12:39本頁面
【正文】 。 （一）個人方面 拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶； 進(jìn)一步落實崗位責(zé)任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、 有人管，分清責(zé)任，并落實到人； 加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法； 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。 五、ⅩⅩ年工作計劃 ⅩⅩ年，將進(jìn)入一個斬新的，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲 自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。 四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn)，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細(xì)則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10— 50000 元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。 現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下： 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。 為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度，確保股份制改革順利進(jìn)行，我部集中人員加班加點，配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。 加強(qiáng)貸款管理，做 好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團(tuán)櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護(hù)工作。 進(jìn)一步細(xì)化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，促進(jìn)了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)了門市吸儲蓄能力。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。 （二）細(xì)化營銷措施，夯實負(fù)債基礎(chǔ) 加強(qiáng)春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃完成情況 （一）負(fù)債業(yè)務(wù) （二）資產(chǎn)業(yè)務(wù) （三）中間業(yè)務(wù) 二、主要工作措施 （一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴(kuò)大社會影響力。 第四篇： 2021 銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃 今 年以來，原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹上級行會議精神，以全年計劃為目標(biāo)，狠抓各項營銷措施落實，分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。在此基礎(chǔ)上建 立了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度每周統(tǒng)計、按旬通報制度，對進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結(jié)合的辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開展。 三是建立了分層次責(zé)任營銷機(jī)制。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進(jìn)服務(wù)，積極做好維護(hù)工作。 進(jìn)一步細(xì)化個人存款營銷措施 一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列 活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，促進(jìn)了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)了門市吸儲蓄能力。三是結(jié)合縣委（府）招商引資進(jìn)度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內(nèi)新拓展客戶 16 家，增加對公存款 960 萬元。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。 努力
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