20xx年度銀行客戶部工作總結暨明年工作計劃-在線瀏覽
2025-06-07 12:39本頁面
【正文】 我行“文明服務優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務，積極做好維護工作。 （三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。 以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣 興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額 2300 萬元。全年累計發(fā)放個人住房貸款 萬元，清收不良貸款 萬元。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。 加強貸款管理，做好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務的同時，嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴把調(diào)查關。 為加快不良資產(chǎn)處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務，共計剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展營銷，為 全行整體業(yè)務經(jīng)營奠定了堅實基礎。其中，單位存款余額 33989 萬元，較年初增長 6148 萬元，完成計劃的 123%；個人存款余額 127141 萬元，較年初增加 33645 萬元，完成計劃的 %。 全行非住房個人貸款余額 792 萬元 ,較年初增加 210 萬元，其中：個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額 314 萬元，累放 344 萬元；個人綜合消費貸款余額 50 萬元，累放 25 萬元；個人汽車消費貸款余額 96 萬元，累放 38萬元；個人質(zhì)押貸款余額 121 萬元，累放 855 萬元；農(nóng)戶小額貸款累放 86 筆 234 萬元，余額 78 筆 211 萬元。 （三）中間業(yè)務 截至 11 月末，全行實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入 萬元，完成計劃的78%；新增貸記卡發(fā)卡 3308 張，完成計劃的 119%，其中惠農(nóng)卡 2604 張，完成計劃的 %，激活率 %。 截至 11月末，實現(xiàn)代理新單保額 2649萬元，完成全年計劃的 125%，代理保險費收入 79 萬元，完成全年計劃的 100%；實現(xiàn)國際結算量 1063萬美元，國際結算業(yè)務收入 萬元，結售匯業(yè)務量 968 萬美元，結售匯收入 11 萬元，分別完成計劃的 %、 91%、 %和 44%；實現(xiàn)常年財務顧問收入 萬元，完成計劃的 90%。 二、主要工作 措施 （一）加大業(yè)務宣傳力度，努力擴大社會影響力。 （二）細化營銷措施，夯實負債基礎 加強春天行動的組織領導。 3 月末，各項存款較年初增長 5763 萬元。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構大戶，做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作，同時對縣委縣府機關單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計 生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關力度，最大限度地將資金歸集到我行。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票 2289 萬元，增加派生存款 2289 萬元。 12 月 30日全行對公存款余額達 33989 萬元，較年初增加 6148 萬元，完成計劃的 123%。 二是督導營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達到了 90%以上。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務方案。網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理實行責任營銷，行長和中層領導實行包戶營銷，有效提高了負債業(yè)務營銷實效。 12月 30日個人存款余額達 127141萬元，較年初增加 33645萬元，完成計劃的 %。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在 aa 級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。 7 月份組建客戶部以來，我部及時理順工作關系，調(diào)整工作思路，整合客戶資源，突出發(fā)揮前臺職能作用，狠抓重點客戶拓展營銷，為全行整體業(yè)務經(jīng)營奠定了堅實基礎。元月份，訂制了 3 萬張“?！弊?、 4000 份四聯(lián)、 5000 份年畫和 1300 個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送
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