20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計(jì)劃本站推薦-資料下載頁
2025-04-21 15:01本頁面
【正文】 元，清收不良貸款 萬元。 以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級(jí)客戶為個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 營銷主體，積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品，進(jìn)一步簡化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動(dòng)和衍生效益，全年累計(jì)發(fā)放非住房個(gè)人貸款（含小額農(nóng)戶） 1496 萬元。 以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元。同時(shí)按照“整體推進(jìn)，穩(wěn)步營銷，加快投放，防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》，確定了至 2021 年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標(biāo)。 加強(qiáng)貸款管理，做 好不良資產(chǎn)剝離工作 在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則運(yùn)行程序操作，嚴(yán)把調(diào)查關(guān)。堅(jiān)持例會(huì)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行新精神，對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)糾改，進(jìn)一步規(guī)范貸款操作，切實(shí)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。 為加快不良資產(chǎn)處置進(jìn)度，確保股份制改革順利進(jìn)行，我部集中人員加班加點(diǎn)，配合有關(guān)部室在上級(jí)行規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計(jì)剝離不良資產(chǎn) 4899 筆金額 38459 萬元。 （四）強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷 第五篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)暨明工作計(jì)劃 ⅩⅩ銀行營業(yè)部工作總結(jié)暨明工作計(jì)劃 回顧 ⅩⅩ年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)泰來縣營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲(chǔ)銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù) ,扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面： （ 1）存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破 億元；（ 2）日均存款近 50 萬元；（ 3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦 1400 戶；（ 4）加辦短信 2800 戶；（ 5）銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品 750 萬元；（ 6）銷售理財(cái)產(chǎn)品 2021 萬元；（ 7）新增 POS機(jī)三臺(tái)。 現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報(bào)如下： 一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。 泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個(gè)現(xiàn)金流量大的單位。通過主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。 二 、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10— 50000 元以上新開戶競賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識(shí)，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重 點(diǎn)客戶管理制度 針對(duì)郵儲(chǔ)銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠 定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。 四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營業(yè)部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。 五、ⅩⅩ年工作計(jì)劃 ⅩⅩ年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的，在郵儲(chǔ)銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲 自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。 （一）個(gè)人方面 拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶； 進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保營業(yè)部的每一項(xiàng)工作都有人抓、 有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人； 加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法； 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營造一個(gè)更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。 （二）業(yè)務(wù)方面 不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高； 不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn)； 網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)翻一番； 保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品銷售突破 5000 萬元； 發(fā)展商家客戶，力爭新增 POS 機(jī)客戶端數(shù)量。
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