客戶價(jià)值創(chuàng)造法則(編輯修改稿)
2025-04-24 14:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?日志 /周報(bào) /月結(jié)工作過程控制 工具/變革 全生命周期需求管理 ? 精進(jìn)模式要求員工順著客戶的流程走一遭，對客戶需求進(jìn)行分析，建立客戶需求架構(gòu)、模版和說明書，從客戶的流程中找到客戶需求，研發(fā)合適的產(chǎn)品和服務(wù)，通過幫助客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 關(guān)注客戶的流程 —— 客戶必須完成的任務(wù)以及任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn) —— 由此決定提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) ? 通過運(yùn)營分析、市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位，精確識(shí)別各細(xì)分市場的客戶需求和客戶價(jià)值，將經(jīng)營范圍的差異優(yōu)勢從價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)槭箍蛻粝到y(tǒng)更加經(jīng)濟(jì)，把產(chǎn)品放在客戶整體經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中思考，甚至是整個(gè)價(jià)值鏈來思考，將價(jià)值來源從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向解決方案 ? 客戶（本源）需求架構(gòu) → 客戶需求說明書 → 系統(tǒng)需求說明書 → 產(chǎn)品 /模塊需求說明書 → 需求評審 → 研發(fā)概要設(shè)計(jì) → 詳細(xì)設(shè)計(jì) → 需求實(shí)現(xiàn)評審 → 需求實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證 ? 共性（技術(shù) /商務(wù)）需求 → 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化 → 軟硬件平臺(tái)需求說明書→ 概要設(shè)計(jì) → 詳細(xì)設(shè)計(jì) ? 個(gè)性（技術(shù) /商務(wù) /喜好）需求 → 合同產(chǎn)品工程化 → 合同產(chǎn)品需求說明書→ 合同產(chǎn)品二次開發(fā) 可靠性工程 國內(nèi)電子產(chǎn)品與國外領(lǐng)先企業(yè)的差距不是功能性能的差距，而是質(zhì)量和可靠性上的差距。導(dǎo)致質(zhì)量和可靠性差的主要原因是：可靠性設(shè)計(jì)水平低，缺乏電子產(chǎn)品可靠性系統(tǒng)工程方法 。 全生命周期管理產(chǎn)品可靠性，核心目標(biāo)是讓系統(tǒng)解決方案的質(zhì)量全生命周期可度量、可視化。 ?建立可靠性工程體系，可靠性設(shè)計(jì)準(zhǔn)則庫，應(yīng)用美國可靠性工程協(xié)會(huì)專業(yè)可靠性分析和設(shè)計(jì)軟件 ?系統(tǒng)開展器件可靠性認(rèn)證、可靠性設(shè)計(jì)和評審 ?建立生產(chǎn)可靠性保證平臺(tái)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸防護(hù)保證平臺(tái)、失效分析技術(shù)平臺(tái) ?建立產(chǎn)品全生命周期 FMECA測控流程和模板 ?相關(guān)成果向供應(yīng)商推廣，共同提高可靠性，共同聚焦市場機(jī)會(huì)。 定位 變革 以客戶需求為導(dǎo)向，建立供應(yīng)鏈需求管理流程和模板；以建立長期盈利的核心能力為導(dǎo)向，廣泛評估和發(fā)展合作伙伴，建立東方電子戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備庫；基于整個(gè)價(jià)值鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的對接，分析工序流程、庫存和成本，消除非必要不增值活動(dòng)，優(yōu)化必要的不增值活動(dòng)，降低成本和消耗，提高質(zhì)量和效率；根據(jù)供應(yīng)鏈各合作伙伴的優(yōu)勢和短板，建立供應(yīng)鏈配置管理體系，形成精確、簡捷、高效、和諧、前瞻和跨地域的國際化供應(yīng)鏈管理體系，并成為供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè) 。 精進(jìn)供應(yīng)鏈管理體系新物料審批 / 樣品測試認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證采購/物流/付款檢驗(yàn)/倉儲(chǔ)/發(fā)料供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃組織級(jí)支持活動(dòng)采購環(huán)境監(jiān)測與詢價(jià) 采購需求評審供應(yīng)商 / 物料質(zhì)量管理 采購合同評審供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 供應(yīng)鏈總成本管理采購經(jīng)理人培育機(jī)制 物料生命周期管理供應(yīng)鏈信息管理 物料編碼管理物料選型庫及物料底庫管理 信息化倉儲(chǔ)供應(yīng)商電子檔案工程設(shè)計(jì)配置清單采購計(jì)劃采購技術(shù)條件客戶指定采購報(bào)告新增物料 （ 樣品 ） 申請臨時(shí)采購計(jì)劃...輸入 輸 出產(chǎn)前準(zhǔn)備 / 制造聯(lián)調(diào)交付工程服務(wù)采購計(jì)劃評審 /新物料篩選物流 、 信息流 、 表單流同步注釋 ：研發(fā)（三）重構(gòu)供應(yīng)鏈管理體系 供應(yīng)鏈與制造業(yè)務(wù)流程再造 ? 三線矩陣模式拉動(dòng)供應(yīng)鏈與制造業(yè)務(wù)流程的支點(diǎn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 物流、工作流、信息流的媒介是銷產(chǎn)存平衡系統(tǒng) ? 價(jià)值鏈總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 建立供應(yīng)鏈需求管理的流程和模板 ? 建立不同行業(yè)線、
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