一切基于創(chuàng)造客戶價值-王文京(編輯修改稿)
2025-02-25 06:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 軟件與服務(wù)提供商與客戶共發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)才能堅實(shí) Yonyou Software Co.,Ltd. 【 可持續(xù)發(fā)展 】 與創(chuàng)造客戶價值 可持續(xù)的高效益增長 ? 創(chuàng)造客戶價值 ? 伙伴共贏合作 ? 員工價值實(shí)現(xiàn) (事業(yè)、發(fā)展、收入 ) ? 產(chǎn)品與技術(shù)競爭優(yōu)勢突出 ? 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式先進(jìn) ? 精細(xì)管理，高效運(yùn)營 ? 履行社會責(zé)任 (陽光經(jīng)營、節(jié)能環(huán)保等 ) 年度經(jīng)營方針 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 使命 】 、 【 事業(yè) 】 與創(chuàng)造客戶價值 ? 創(chuàng)造客戶價值是我們實(shí)現(xiàn)公司使命：“用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步”的具體行動。 ? 創(chuàng)造客戶價值是我們每個企業(yè)人實(shí)現(xiàn)社會價值，成就事業(yè)的基本途徑。 Yonyou Software Co.,Ltd. 1. 回到原點(diǎn)： “一切基于創(chuàng)造客戶價值”的經(jīng)營價值觀 2. 擁有靈魂： 業(yè)務(wù)經(jīng)營與“創(chuàng)造客戶價值” 3. 形成體系： 管理體系與“創(chuàng)造客戶價值” 4. 融入行動： 積極踐行“創(chuàng)造客戶價值” 提 綱 Yonyou Software Co.,Ltd. “如果我們不能高度關(guān)心并很好地解決客戶問題，我們的銷售業(yè)績將是不可持續(xù)的” — 股份公司副總裁、四川分公司總經(jīng)理包志剛 【 財務(wù)業(yè)績 】 與 創(chuàng)造客戶價值 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 創(chuàng)新 】 與 創(chuàng)造 客戶價值 “ 90%創(chuàng)新是對客戶需求更好的滿足，不是創(chuàng)造發(fā)明” “真正好的產(chǎn)品，是客戶要買，不是商家要賣” — 王文京觀點(diǎn) Yonyou Software Co.,Ltd. 【 營銷 】 與 創(chuàng)造 客戶 價值 一是， SAP從 BAAN學(xué)來的 基于價值（而不是產(chǎn)品和功能）的客戶營銷 效果很好。大型企業(yè)按照“行業(yè)價值銷售 (IVS)” (行業(yè)標(biāo)竿與差距 — 包括績效與流程 )，中小企業(yè)按照投資回報率（ ROI）。 二是， SAP當(dāng)年抓住基于客戶機(jī)服務(wù)器(C/S)的技術(shù)變革機(jī)遇，促成了 SAP在美國和全球的成功。 —— 摘自 2023年 5月 16日與 SAP北亞區(qū)主席西曼的交流 SAP成功的二個重要經(jīng)驗(yàn) Yonyou Software Co.,Ltd. 我們之前已經(jīng)在探索并部分實(shí)踐了 ? 2023/2023年，營銷部門探索過 《 價值營銷 》 ? 2023/2023年，股份公司 EBU嘗試過行業(yè)指標(biāo)庫 ? 2023/2023年，客戶經(jīng)營的深化推進(jìn) ? 多年來部分客戶經(jīng)營機(jī)構(gòu)的售前顧問，已經(jīng)在實(shí)踐基于客戶績效指標(biāo)改善的售前方法 … … Yonyou Software Co.,Ltd. “客戶要的是價值，而不是實(shí)施。 實(shí)施是持續(xù)客戶服務(wù)，而不只是交付。 實(shí)施是客戶經(jīng)營 /銷售的重要組成” — 吳平 (云南分公司總經(jīng)理 )在 2023年 1月客戶經(jīng)營研討會上 【 實(shí)施服務(wù) 】 與 創(chuàng)造 客戶 價值 Yonyou Software Co.,Ltd.
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