一切基于創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值-王文京-全文預(yù)覽
【正文】 ！ 。 ? 在各個(gè)層級(jí)中創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值：從高管人員到基層員工，從干部到丏家。 — 摘自 《 集團(tuán) 2023年度概要計(jì)劃 》 2023年開(kāi)始的重要管理政策 Yonyou Software Co.,Ltd. 1. 回到原點(diǎn)： “一切基于創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān) 2. 擁有靈魂： 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值” 3. 形成體系： 管理體系與“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值” 4. 融入行動(dòng)： 積極踐行“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值” 提 綱 Yonyou Software Co.,Ltd. 依靠什么創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值 ? 實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品 ? 丏業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)的服務(wù) ? 優(yōu)秀價(jià)值觀(guān)、丏業(yè)、務(wù)實(shí)的用友人 Yonyou Software Co.,Ltd. 基于 【 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值 】 的產(chǎn)品研發(fā) ? 以幫助客戶(hù)提升績(jī)效，解決問(wèn)題為研發(fā)目標(biāo)。 服務(wù)價(jià)值是由忠誠(chéng)、滿(mǎn)意而且生產(chǎn)效率高的員工創(chuàng)造的 。 ? 是公司深化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要推進(jìn)方向。即 :Vc = Fc — Cc （ Vc：客戶(hù)價(jià)值， Fc：感知利得， Cc：感知成本） ?即：改善客戶(hù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，包括財(cái)務(wù)績(jī)效 (增長(zhǎng)利潤(rùn)、增長(zhǎng)收入、減低成本等 )以及可持續(xù)發(fā)展能力 (核心競(jìng)爭(zhēng)力、綠色環(huán)保、社會(huì)責(zé)任等 )。 —— 摘自 2023年 5月 16日與 SAP北亞區(qū)主席西曼的交流 SAP成功的二個(gè)重要經(jīng)驗(yàn) Yonyou Software Co.,Ltd. 我們之前已經(jīng)在探索并部分實(shí)踐了 ? 2023/2023年，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)探索過(guò) 《 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo) 》 ? 2023/2023年，股份公司 EBU嘗試過(guò)行業(yè)指標(biāo)庫(kù) ? 2023/2023年，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的深化推進(jìn) ? 多年來(lái)部分客戶(hù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的售前顧問(wèn)，已經(jīng)在實(shí)踐基于客戶(hù)績(jī)效指標(biāo)改善的售前方法 … … Yonyou Software Co.,Ltd. “客戶(hù)要的是價(jià)值，而不是實(shí)施。 ? 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值是我們每個(gè)企業(yè)人實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，成就事業(yè)的基本途徑。 四、尚未建立一個(gè)明確的、透明的會(huì)計(jì)制度。 … … —— 摘自 《華為公司基本法》摘要 Yonyou Software Co.,Ltd. “我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)部門(mén)或者事業(yè)部，甚至一個(gè)小部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，都非常熱衷于管理，確定架構(gòu)，確定 KPI，定期考核 …… 雖然這些很重要，但這真的是最重要的事情嗎？ 如果你天天想著如何管理，卻欠缺對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握和對(duì)用戶(hù)心理的琢磨，對(duì)用戶(hù)反饋毫無(wú)反應(yīng)，那管理又有什么用呢？” —— 騰訊公司董事長(zhǎng)兼 CEO 馬化騰 先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān) — 騰訊 Yonyou Software Co.,Ltd. 全球最受尊敬的公司 《 巴倫周刊 》 2023年全球 100家最受尊敬的企業(yè)排名調(diào)查中，中國(guó)企業(yè)只有四家企業(yè)上榜。 IBM人是由他們的 價(jià)值觀(guān) 來(lái)定義的。是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長(zhǎng)的每一個(gè)人，道理很簡(jiǎn)單，只要他改變一下購(gòu)物習(xí)慣，換到別家商店買(mǎi)東西就是了。項(xiàng)目組的甲乙雙方負(fù)責(zé)人全面匯報(bào)了項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施的過(guò)程和已經(jīng)上線(xiàn)應(yīng)用的模塊，包括對(duì)部分工作效率提高
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