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一切基于創(chuàng)造客戶價值-王文京-文庫吧在線文庫

2025-03-01 06:52上一頁面

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【正文】 新 】 與 創(chuàng)造 客戶價值 “ 90%創(chuàng)新是對客戶需求更好的滿足,不是創(chuàng)造發(fā)明” “真正好的產(chǎn)品,是客戶要買,不是商家要賣” — 王文京觀點 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 營銷 】 與 創(chuàng)造 客戶 價值 一是, SAP從 BAAN學(xué)來的 基于價值(而不是產(chǎn)品和功能)的客戶營銷 效果很好。 以合理成本,幫助客戶 顯著提升了績效,解決了關(guān)心的問題 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶經(jīng)營 1234 4 3 2 1 幫客戶咨詢、做規(guī)劃 系統(tǒng)上線、運(yùn)行 創(chuàng)造客戶價值 (改善經(jīng)營績效 ) 研發(fā)出好的產(chǎn)品 Yonyou Software Co.,Ltd. 附:經(jīng)營績效指標(biāo)的層次 財務(wù)績效指標(biāo) 利潤增長 收入增長 成本降低 …… 效率績效指標(biāo) 資金周轉(zhuǎn)率 庫存天數(shù) 人均生產(chǎn)率 合并報表天數(shù) …… 信息化 建設(shè)指標(biāo) 系統(tǒng)上線 系統(tǒng)運(yùn)行 穩(wěn)定率 信息化指數(shù) …… 非財務(wù)績效指標(biāo) 競爭力 綠色 社會責(zé)任 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶價值的社會層面 “天津市委和國資系統(tǒng),希望通過 ERP應(yīng)用,實現(xiàn)反腐倡廉” — 泰達(dá)控股董事長張秉軍 Yonyou Software Co.,Ltd. 1. 回到原點: “一切基于創(chuàng)造客戶價值”的經(jīng)營價值觀 2. 擁有靈魂: 業(yè)務(wù)經(jīng)營與“創(chuàng)造客戶價值” 3. 形成體系: 管理體系與“創(chuàng)造客戶價值” 4. 融入行動: 積極踐行“創(chuàng)造客戶價值” 提 綱 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 創(chuàng)造客戶價值 】 作為公司客戶經(jīng)營理念 /體系 /方法論 ? 把 【 創(chuàng)造客戶價值 】 作為公司所有工作、產(chǎn)品發(fā)展、客戶經(jīng)營理念 、 體系和方法論,而不是停留在零散的、非體系化的實踐。 員工的滿意度又來自高質(zhì)量的支持性服務(wù)和政策 。 ? 在各個階段中創(chuàng)造客戶價值,從初始合作,到持續(xù)合作,到長期合作。 ? 敏捷研發(fā),快速響應(yīng)客戶價值需求。 Yonyou Software Co.,Ltd. 用友客戶 經(jīng)營推進(jìn)進(jìn)程 2023’ 2023’ 2023’ 2023’ 2023’ ’ 轉(zhuǎn)型客戶經(jīng)營 全面推行客戶經(jīng)營 推行 客戶 經(jīng)理制 – 組建 客戶 經(jīng)營部 (ABUN/I) 深化客戶經(jīng)營 – 推行 標(biāo)準(zhǔn) 支持服務(wù) – 服務(wù)產(chǎn)品 體系 實施 區(qū)域 布局 行業(yè)化 AB類 客戶 分類
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