一切基于創(chuàng)造客戶價(jià)值-王文京-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 新 】 與 創(chuàng)造 客戶價(jià)值 “ 90%創(chuàng)新是對(duì)客戶需求更好的滿足，不是創(chuàng)造發(fā)明” “真正好的產(chǎn)品，是客戶要買，不是商家要賣” — 王文京觀點(diǎn) Yonyou Software Co.,Ltd. 【 營(yíng)銷 】 與 創(chuàng)造 客戶 價(jià)值 一是， SAP從 BAAN學(xué)來(lái)的 基于價(jià)值（而不是產(chǎn)品和功能）的客戶營(yíng)銷 效果很好。 以合理成本，幫助客戶 顯著提升了績(jī)效，解決了關(guān)心的問題 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶經(jīng)營(yíng) 1234 4 3 2 1 幫客戶咨詢、做規(guī)劃 系統(tǒng)上線、運(yùn)行 創(chuàng)造客戶價(jià)值 (改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ) 研發(fā)出好的產(chǎn)品 Yonyou Software Co.,Ltd. 附：經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)的層次 財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo) 利潤(rùn)增長(zhǎng) 收入增長(zhǎng) 成本降低 …… 效率績(jī)效指標(biāo) 資金周轉(zhuǎn)率 庫(kù)存天數(shù) 人均生產(chǎn)率 合并報(bào)表天數(shù) …… 信息化 建設(shè)指標(biāo) 系統(tǒng)上線 系統(tǒng)運(yùn)行 穩(wěn)定率 信息化指數(shù) …… 非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)力 綠色 社會(huì)責(zé)任 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶價(jià)值的社會(huì)層面 “天津市委和國(guó)資系統(tǒng)，希望通過 ERP應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)反腐倡廉” — 泰達(dá)控股董事長(zhǎng)張秉軍 Yonyou Software Co.,Ltd. 1. 回到原點(diǎn)： “一切基于創(chuàng)造客戶價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀 2. 擁有靈魂： 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與“創(chuàng)造客戶價(jià)值” 3. 形成體系： 管理體系與“創(chuàng)造客戶價(jià)值” 4. 融入行動(dòng)： 積極踐行“創(chuàng)造客戶價(jià)值” 提 綱 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 創(chuàng)造客戶價(jià)值 】 作為公司客戶經(jīng)營(yíng)理念 /體系 /方法論 ? 把 【 創(chuàng)造客戶價(jià)值 】 作為公司所有工作、產(chǎn)品發(fā)展、客戶經(jīng)營(yíng)理念 、 體系和方法論，而不是停留在零散的、非體系化的實(shí)踐。 員工的滿意度又來(lái)自高質(zhì)量的支持性服務(wù)和政策 。 ? 在各個(gè)階段中創(chuàng)造客戶價(jià)值，從初始合作，到持續(xù)合作，到長(zhǎng)期合作。 ? 敏捷研發(fā)，快速響應(yīng)客戶價(jià)值需求。 Yonyou Software Co.,Ltd. 用友客戶 經(jīng)營(yíng)推進(jìn)進(jìn)程 2023’ 2023’ 2023’ 2023’ 2023’ ’ 轉(zhuǎn)型客戶經(jīng)營(yíng) 全面推行客戶經(jīng)營(yíng) 推行 客戶 經(jīng)理制 – 組建 客戶 經(jīng)營(yíng)部 (ABUN/I) 深化客戶經(jīng)營(yíng) – 推行 標(biāo)準(zhǔn) 支持服務(wù) – 服務(wù)產(chǎn)品 體系 實(shí)施 區(qū)域 布局 行業(yè)化 AB類 客戶 分類
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