一切基于創(chuàng)造客戶價值-王文京-文庫吧
2025-01-28 06:52 本頁面
【正文】 t and personal responsibility in all relationships. 誠信 負責 IBM是一家 基于價值 創(chuàng)建和發(fā)展的公司。 IBM最重要的創(chuàng)新 不是技術(shù)或管理系統(tǒng)。IBM最重要的創(chuàng)新是 “ IBM人”。 IBM人是由他們的 價值觀 來定義的。 Yonyou Software Co.,Ltd. “富士通不是要做客戶的 ICT伙伴，而是要做客戶的業(yè)務(wù)伙伴” — 富士通公司董事、副總裁田中達也 先進企業(yè)的經(jīng)營價值觀 — 富士通 Yonyou Software Co.,Ltd. 先進企業(yè)的經(jīng)營價值觀 — 華為 第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。 … … 第七條 我們的目標是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽和顧客長期的信賴，確立起穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。 … … —— 摘自 《華為公司基本法》摘要 Yonyou Software Co.,Ltd. “我們發(fā)現(xiàn)，一個部門或者事業(yè)部，甚至一個小部門的領(lǐng)導(dǎo)，都非常熱衷于管理，確定架構(gòu)，確定 KPI，定期考核 …… 雖然這些很重要，但這真的是最重要的事情嗎？ 如果你天天想著如何管理，卻欠缺對產(chǎn)品細節(jié)的把握和對用戶心理的琢磨，對用戶反饋毫無反應(yīng)，那管理又有什么用呢？” —— 騰訊公司董事長兼 CEO 馬化騰 先進企業(yè)的經(jīng)營價值觀 — 騰訊 Yonyou Software Co.,Ltd. 全球最受尊敬的公司 《 巴倫周刊 》 2023年全球 100家最受尊敬的企業(yè)排名調(diào)查中，中國企業(yè)只有四家企業(yè)上榜。 原因有四點： 一、尚未建立一個健全的管理制度。 二、政府控制和不斷變化的業(yè)務(wù)規(guī)則。 三、尚未建立現(xiàn)代企業(yè)心態(tài)， 即 企業(yè)存在是為消費者和社會創(chuàng)造價值。 四、尚未建立一個明確的、透明的會計制度。 中國企業(yè)正變得越來越大，但有待變得越來越好。 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶 滿意 、 伙伴共贏、員工 發(fā)展、股東增值 用友企業(yè)文化 Yonyou Software Co.,Ltd. 2023年 7月，公司確定由產(chǎn)品和解決方案經(jīng)營模式，向 【 客戶經(jīng)營模式 】 轉(zhuǎn)型。為客戶提供全生命周期的價值服務(wù)，做客戶信賴的長期合作伙伴 實施客戶經(jīng)營戰(zhàn)略 Yonyou Software Co.,Ltd. 創(chuàng)造客戶價值與客戶經(jīng)營和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 創(chuàng)造客戶價值 是 客戶經(jīng)營的目標、出發(fā)點也是歸宿點，是客戶經(jīng)營的堅實 根基， 唯有這樣： ? 軟件及服務(wù)的價值才能夠顯性地被客戶感知和認同 ? 才能樹立起真正的樣板用戶 ? 我們才能夠成為客戶信賴的長期合作伙伴 ?創(chuàng)造客戶價值 也是軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的 的堅實根基， 唯有這樣： ? 客戶對于管理信息化才會作為投資而不是費用項 ? 客戶對軟件及服務(wù)的價格理性才會真正樹立
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