一切基于創(chuàng)造客戶價(jià)值-王文京-文庫(kù)吧
2025-01-28 06:52 本頁(yè)面
【正文】 t and personal responsibility in all relationships. 誠(chéng)信 負(fù)責(zé) IBM是一家 基于價(jià)值 創(chuàng)建和發(fā)展的公司。 IBM最重要的創(chuàng)新 不是技術(shù)或管理系統(tǒng)。IBM最重要的創(chuàng)新是 “ IBM人”。 IBM人是由他們的 價(jià)值觀 來(lái)定義的。 Yonyou Software Co.,Ltd. “富士通不是要做客戶的 ICT伙伴，而是要做客戶的業(yè)務(wù)伙伴” — 富士通公司董事、副總裁田中達(dá)也 先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀 — 富士通 Yonyou Software Co.,Ltd. 先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀 — 華為 第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 … … 第七條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽(yù)和顧客長(zhǎng)期的信賴，確立起穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 … … —— 摘自 《華為公司基本法》摘要 Yonyou Software Co.,Ltd. “我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)部門或者事業(yè)部，甚至一個(gè)小部門的領(lǐng)導(dǎo)，都非常熱衷于管理，確定架構(gòu)，確定 KPI，定期考核 …… 雖然這些很重要，但這真的是最重要的事情嗎？ 如果你天天想著如何管理，卻欠缺對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握和對(duì)用戶心理的琢磨，對(duì)用戶反饋毫無(wú)反應(yīng)，那管理又有什么用呢？” —— 騰訊公司董事長(zhǎng)兼 CEO 馬化騰 先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀 — 騰訊 Yonyou Software Co.,Ltd. 全球最受尊敬的公司 《 巴倫周刊 》 2023年全球 100家最受尊敬的企業(yè)排名調(diào)查中，中國(guó)企業(yè)只有四家企業(yè)上榜。 原因有四點(diǎn)： 一、尚未建立一個(gè)健全的管理制度。 二、政府控制和不斷變化的業(yè)務(wù)規(guī)則。 三、尚未建立現(xiàn)代企業(yè)心態(tài)， 即 企業(yè)存在是為消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 四、尚未建立一個(gè)明確的、透明的會(huì)計(jì)制度。 中國(guó)企業(yè)正變得越來(lái)越大，但有待變得越來(lái)越好。 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶 滿意 、 伙伴共贏、員工 發(fā)展、股東增值 用友企業(yè)文化 Yonyou Software Co.,Ltd. 2023年 7月，公司確定由產(chǎn)品和解決方案經(jīng)營(yíng)模式，向 【 客戶經(jīng)營(yíng)模式 】 轉(zhuǎn)型。為客戶提供全生命周期的價(jià)值服務(wù)，做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴 實(shí)施客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 Yonyou Software Co.,Ltd. 創(chuàng)造客戶價(jià)值與客戶經(jīng)營(yíng)和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 創(chuàng)造客戶價(jià)值 是 客戶經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)，是客戶經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí) 根基， 唯有這樣： ? 軟件及服務(wù)的價(jià)值才能夠顯性地被客戶感知和認(rèn)同 ? 才能樹(shù)立起真正的樣板用戶 ? 我們才能夠成為客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴 ?創(chuàng)造客戶價(jià)值 也是軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的 的堅(jiān)實(shí)根基， 唯有這樣： ? 客戶對(duì)于管理信息化才會(huì)作為投資而不是費(fèi)用項(xiàng) ? 客戶對(duì)軟件及服務(wù)的價(jià)格理性才會(huì)真正樹(shù)立
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