一切基于創(chuàng)造客戶價(jià)值-王文京-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的作用。二年后怎么樣？ (系統(tǒng)升級(jí) )選型會(huì) ，我們很緊張，客戶很無(wú)賴。一年后怎么樣？ 驗(yàn)收會(huì) 我們很積極，客戶很配合。項(xiàng)目組為本次匯報(bào)會(huì)做了認(rèn)真準(zhǔn)備。 Yonyou Software Co.,Ltd. “我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的 顧客 。IBM最重要的創(chuàng)新是 “ IBM人”。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽(yù)和顧客長(zhǎng)期的信賴，確立起穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 三、尚未建立現(xiàn)代企業(yè)心態(tài)， 即 企業(yè)存在是為消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。為客戶提供全生命周期的價(jià)值服務(wù)，做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴 實(shí)施客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 Yonyou Software Co.,Ltd. 創(chuàng)造客戶價(jià)值與客戶經(jīng)營(yíng)和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 創(chuàng)造客戶價(jià)值 是 客戶經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)，是客戶經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí) 根基， 唯有這樣： ? 軟件及服務(wù)的價(jià)值才能夠顯性地被客戶感知和認(rèn)同 ? 才能樹(shù)立起真正的樣板用戶 ? 我們才能夠成為客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴 ?創(chuàng)造客戶價(jià)值 也是軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的 的堅(jiān)實(shí)根基， 唯有這樣： ? 客戶對(duì)于管理信息化才會(huì)作為投資而不是費(fèi)用項(xiàng) ? 客戶對(duì)軟件及服務(wù)的價(jià)格理性才會(huì)真正樹(shù)立 ? 軟件與服務(wù)提供商與客戶共發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)才能堅(jiān)實(shí) Yonyou Software Co.,Ltd. 【 可持續(xù)發(fā)展 】 與創(chuàng)造客戶價(jià)值 可持續(xù)的高效益增長(zhǎng) ? 創(chuàng)造客戶價(jià)值 ? 伙伴共贏合作 ? 員工價(jià)值實(shí)現(xiàn) (事業(yè)、發(fā)展、收入 ) ? 產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出 ? 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式先進(jìn) ? 精細(xì)管理，高效運(yùn)營(yíng) ? 履行社會(huì)責(zé)任 (陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)、節(jié)能環(huán)保等 ) 年度經(jīng)營(yíng)方針 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 使命 】 、 【 事業(yè) 】 與創(chuàng)造客戶價(jià)值 ? 創(chuàng)造客戶價(jià)值是我們實(shí)現(xiàn)公司使命：“用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步”的具體行動(dòng)。 二是， SAP當(dāng)年抓住基于客戶機(jī)服務(wù)器(C/S)的技術(shù)變革機(jī)遇，促成了 SAP在美國(guó)和全球的成功。是客戶從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所能獲得的總利益與在購(gòu)買和擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。 ? 成為公司 /集團(tuán)級(jí)行動(dòng)，而不是部門級(jí)行為。 客戶滿意度很大程度上受得到服務(wù)的價(jià)值影響 。 — 摘自 《讓“服務(wù) 利潤(rùn)鏈”高效運(yùn)轉(zhuǎn)》 利潤(rùn) | 客戶 | 員工 | 政策 Yonyou Software Co.,Ltd. 1個(gè)目標(biāo)：幸福用友 5個(gè)主體：客戶、伙伴、員工、股東、社會(huì) 6個(gè)行為：夢(mèng)想、誠(chéng)信、專業(yè)、責(zé)任、和諧、感恩 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：高效、創(chuàng)新、綠色 建設(shè) 【 幸福用友 】 Yonyou Software Co.,Ltd. 推行 可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效考核 模式，除當(dāng)期財(cái)務(wù) /業(yè)務(wù)績(jī)效外，非財(cái)務(wù)指標(biāo)中固定包括： — 客戶及伙伴滿意度 20% — 產(chǎn)品研發(fā) 15% — 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 15% — 風(fēng)險(xiǎn)控制 (含陽(yáng)光經(jīng)營(yíng) )與流程 10%。 Yonyou Software Co.,Ltd. 全方位踐行創(chuàng)造客戶價(jià)值 ? 在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中創(chuàng)造客戶價(jià)值，從研發(fā)、營(yíng)銷、到服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理
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