一切基于創(chuàng)造客戶價值-王文京-免費閱讀
【正文】 Yonyou Software Co.,Ltd. 全方位踐行創(chuàng)造客戶價值 ? 在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中創(chuàng)造客戶價值，從研發(fā)、營銷、到服務(wù)、內(nèi)部運營管理。 客戶滿意度很大程度上受得到服務(wù)的價值影響 。是客戶從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所能獲得的總利益與在購買和擁有時所付出的總代價的比較。為客戶提供全生命周期的價值服務(wù)，做客戶信賴的長期合作伙伴 實施客戶經(jīng)營戰(zhàn)略 Yonyou Software Co.,Ltd. 創(chuàng)造客戶價值與客戶經(jīng)營和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 創(chuàng)造客戶價值 是 客戶經(jīng)營的目標、出發(fā)點也是歸宿點，是客戶經(jīng)營的堅實 根基， 唯有這樣： ? 軟件及服務(wù)的價值才能夠顯性地被客戶感知和認同 ? 才能樹立起真正的樣板用戶 ? 我們才能夠成為客戶信賴的長期合作伙伴 ?創(chuàng)造客戶價值 也是軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的 的堅實根基， 唯有這樣： ? 客戶對于管理信息化才會作為投資而不是費用項 ? 客戶對軟件及服務(wù)的價格理性才會真正樹立 ? 軟件與服務(wù)提供商與客戶共發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)才能堅實 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 可持續(xù)發(fā)展 】 與創(chuàng)造客戶價值 可持續(xù)的高效益增長 ? 創(chuàng)造客戶價值 ? 伙伴共贏合作 ? 員工價值實現(xiàn) (事業(yè)、發(fā)展、收入 ) ? 產(chǎn)品與技術(shù)競爭優(yōu)勢突出 ? 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式先進 ? 精細管理，高效運營 ? 履行社會責任 (陽光經(jīng)營、節(jié)能環(huán)保等 ) 年度經(jīng)營方針 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 使命 】 、 【 事業(yè) 】 與創(chuàng)造客戶價值 ? 創(chuàng)造客戶價值是我們實現(xiàn)公司使命：“用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進步”的具體行動。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽和顧客長期的信賴，確立起穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。 Yonyou Software Co.,Ltd. “我們的老板只有一個，那就是我們的 顧客 。一年后怎么樣？ 驗收會 我們很積極，客戶很配合。項目組的甲乙雙方負責人全面匯報了項目計劃、實施的過程和已經(jīng)上線應(yīng)用的模塊，包括對部分工作效率提高的作用。 IBM人是由他們的 價值觀 來定義的。 四、尚未建立一個明確的、透明的會計制度。 —— 摘自 2023年 5月 16日與 SAP北亞區(qū)主席西曼的交流 SAP成功的二個重要經(jīng)驗 Yonyou Software Co.,Ltd. 我們之前已經(jīng)在探索并部分實踐了 ? 2023/2023年，營銷部門探索過 《 價值營銷 》 ? 2023/2023年，股份公司 EBU嘗試過行業(yè)指標庫 ? 2023/2023年，客戶經(jīng)營的深化推進 ? 多年來部分客戶經(jīng)營機構(gòu)的售前顧問，已經(jīng)在實踐基于客戶績效指標改善的售前方法 … … Yonyou Software Co.,Ltd. “客戶要的是價值，而不是實施。 ? 是公司深化客戶經(jīng)營的重要推進方向。 — 摘自 《 集團 2023年度概要計劃 》 2023年開始的重要管理政策 Yonyou Software Co.,Ltd. 1. 回到原點： “一切基于創(chuàng)造客戶價值”的經(jīng)營價值觀 2.
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