【正文】 如果沒(méi)有一套可以凝聚員工的價(jià)值觀，最好的人才也不可能在企業(yè)停留，那還說(shuō)什么人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？很多企業(yè)口口聲聲說(shuō)“以人為本”，實(shí)際上卻根本不尊重員工，純粹是一個(gè)“言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子”?！薄凹夹g(shù)等因素對(duì)成功也起很大作用，但公司員工是如何堅(jiān)決擁護(hù)和忠誠(chéng)執(zhí)行公司的基本信條要比它們都更重要。但如果你再進(jìn)一步追問(wèn)他們，過(guò)了五十年后，你的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還是一樣的嗎？可能大部分的企業(yè)不能明確作答。做企業(yè)就是在做勢(shì)，必須將眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。在做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，公司管理人員一定要跳出原先的思維圈子，做長(zhǎng)期的愿景規(guī)劃。經(jīng)過(guò)我們的測(cè)算，這家企業(yè)在過(guò)去幾年里的增長(zhǎng)率還低于行業(yè)的平均增長(zhǎng)率，如今，該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在慢慢消失。問(wèn)題是如果自己和自己比有發(fā)展，是不是就真有發(fā)展了呢？打個(gè)比方。我們?cè)趯?duì)該行業(yè)做出詳盡的調(diào)研之后，在戰(zhàn)略的思維上，確定了“速度”與“變革”兩大主題，向他們提議必須主動(dòng)變革，而且要在市場(chǎng)與國(guó)家政策改革之前采取措施。他們已經(jīng)有了足夠的儲(chǔ)備，所以他們虧得起。戰(zhàn)略框架之所以重要，是因?yàn)樗U釋了企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本原則，任何戰(zhàn)略都可以在這個(gè)框架中得到體現(xiàn)。How，在那里競(jìng)爭(zhēng)，指公司層戰(zhàn)略、職能層、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，就是戰(zhàn)略取舍。第三件事是你必須鼓勵(lì)你的隊(duì)員，告訴他們達(dá)到山頂會(huì)有什么獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還要保證一路上給他們提供水和食物，不然有些人就不愿意或者支撐不到終點(diǎn)。宏觀的戰(zhàn)略思考是解決企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，微觀的戰(zhàn)略思考是解決企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題。這是最基本的問(wèn)題，也是最重要的問(wèn)題。戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們認(rèn)為：戰(zhàn)略就是企業(yè)解決問(wèn)題的一種思維，它是回答企業(yè)為什么存在、如何存在的思維體系。誠(chéng)然，在企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目成果上，我們永遠(yuǎn)只是配角，最終的榮譽(yù)及成績(jī)歸根結(jié)底都是企業(yè)自己努力的結(jié)果，因?yàn)樽稍?xún)公司只能是“傳播思想，點(diǎn)擊思維”，我們給予企業(yè)的并不是靈丹妙藥，只是一服強(qiáng)身健體的中西藥結(jié)合藥方，至于企業(yè)能否消化并將之轉(zhuǎn)化成成果，那要靠企業(yè)自己的消化能力和轉(zhuǎn)化能力，咨詢(xún)公司惟一能做的就是提供他們消化和轉(zhuǎn)化所需要的技巧和方法而已。經(jīng)盛之夢(mèng)人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，人類(lèi)的夢(mèng)想——經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛！企業(yè)因文化而繁榮，經(jīng)盛的夢(mèng)想——企業(yè)繁榮昌盛！廣聚天下經(jīng)濟(jì)管理精英，為人類(lèi)經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛，奉獻(xiàn)一生，這就是所有經(jīng)盛人的夢(mèng)想。咨詢(xún)顧問(wèn)最高的獎(jiǎng)賞盡在客戶的承認(rèn)之中！經(jīng)盛之夢(mèng)——寂寞的，也是精彩的每當(dāng)夜深人靜，他人已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，而咨詢(xún)顧問(wèn)還在挑燈夜戰(zhàn)時(shí)；每當(dāng)歡樂(lè)佳節(jié)，他人與家人共歡慶，而咨詢(xún)顧問(wèn)卻孤身遠(yuǎn)離他鄉(xiāng)時(shí)，我們感受到了咨詢(xún)的寂寞！每當(dāng)客戶執(zhí)行咨詢(xún)方案后公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，客戶贊不絕口時(shí)；每當(dāng)客戶企業(yè)員工感受到咨詢(xún)力量而天天進(jìn)步時(shí)，我們體驗(yàn)到了咨詢(xún)的精彩！每個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)自從進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)之后，高壓力、高效率、高強(qiáng)度就成為工作的代名詞。沒(méi)有過(guò)去的比較就不是比較，從項(xiàng)目談判開(kāi)始到如今的半年多時(shí)間里，進(jìn)步最快的是企業(yè)高層管理人員，其次是中層的項(xiàng)目對(duì)接人員。體驗(yàn)自己與他人成長(zhǎng)的快樂(lè)。大家進(jìn)行了激烈的討論之后，我們提出了我們一向堅(jiān)持的觀點(diǎn)：中西合璧，感性與理性相結(jié)合，才能為中國(guó)企業(yè)指明出路。但是如果生搬硬套在國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)中，必將面臨水土不服的問(wèn)題。我們一個(gè)客戶新設(shè)立一個(gè)戰(zhàn)略管理部門(mén)之后，邀請(qǐng)我們做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。在溝通過(guò)程中，咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)該重點(diǎn)捕捉企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的思路，畢竟帶領(lǐng)企業(yè)風(fēng)里來(lái)雨里去、對(duì)于企業(yè)情況最為了解的是他們。正是這樣的做法導(dǎo)致咨詢(xún)公司一步步地喪失了權(quán)威。如果不與客戶保持適當(dāng)程度的距離，就難以保持獨(dú)立的地位，反而容易受到客戶思想的干擾，無(wú)法把問(wèn)題看得清晰透徹，無(wú)法穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地保持自己鮮明的立場(chǎng)。而在會(huì)后，總經(jīng)理不解地詢(xún)問(wèn)底下的人：這些都是平日里我反復(fù)跟你們講的問(wèn)題，為什么我講你們不聽(tīng)，而咨詢(xún)公司講你們就接受呢？其實(shí)這就是距離的原因。很多在企業(yè)里積累了足夠經(jīng)驗(yàn)與能力的管理者投身到咨詢(xún)顧問(wèn)行業(yè)，以使自身的能力在短時(shí)間內(nèi)得到快速提升，同時(shí)把他在企業(yè)里的成功實(shí)踐推廣到其他企業(yè)；還有很多咨詢(xún)顧問(wèn)在沉浸于咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)年后選擇到企業(yè)的管理實(shí)踐中吸取實(shí)踐真知。咨詢(xún)運(yùn)作的過(guò)程，不僅僅是企業(yè)從咨詢(xún)公司獲取知識(shí)的過(guò)程，同樣是咨詢(xún)顧問(wèn)從企業(yè)得到實(shí)踐真知的過(guò)程，這充分地體現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)的特點(diǎn)。咨詢(xún)顧問(wèn)提煉的方案是在此基礎(chǔ)上形成的整合意見(jiàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)配合的好壞，關(guān)鍵看團(tuán)隊(duì)管理者也就是項(xiàng)目經(jīng)理能否真正做好思想工作，也就是要傳遞經(jīng)盛文化，用經(jīng)盛咨詢(xún)統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)成員形成共同的行為模式。這個(gè)過(guò)程，是新的信息匯集的過(guò)程。這樣的豪華陣容在前期市場(chǎng)調(diào)研中碰到了前所未有的困境。比如在咨詢(xún)創(chuàng)新工具或者模型開(kāi)發(fā)方面，咨詢(xún)公司經(jīng)常的做法是某個(gè)顧問(wèn)開(kāi)發(fā)了一個(gè)分析工具以支持方案的邏輯性，于是大家都放下手頭工作，到會(huì)議室集中討論。況且沒(méi)有在實(shí)踐中運(yùn)用這個(gè)方案，就無(wú)法理解方案思想的精髓。這聽(tīng)起來(lái)又是一個(gè)矛盾，其實(shí)就是要培養(yǎng)辯證思考的能力，靈活運(yùn)用矛盾方法來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程?？闪炕笜?biāo)是一種辦法，但其并不高明，也是咨詢(xún)公司無(wú)法接受的。在我們的咨詢(xún)過(guò)程中，我們要求咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)該具備每周至少創(chuàng)新一種思維圖表的能力。思考比作為重要沒(méi)有思考，作為將失去方向咨詢(xún)過(guò)程中，急于投入工作是錯(cuò)誤的，每一個(gè)進(jìn)度都必須三思而后行，才能避免無(wú)用功。很多客戶基于可操作性的理由，要求咨詢(xún)方案不斷細(xì)化，這在一定程度上增加了企業(yè)人員對(duì)于咨詢(xún)公司的依賴(lài)性，同時(shí)也與咨詢(xún)公司客觀第三方的角色定位相悖。可以想象一個(gè)以打造某某行業(yè)全球一流企業(yè)為愿景的公司，卻隔三差五地發(fā)生交貨延期或者客戶退貨的現(xiàn)象，這怎么能保障自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展呢？細(xì)節(jié)不能停留在口頭上，必須有細(xì)化的制度做保障。對(duì)這個(gè)原則，企業(yè)管理者很多都把握不好?？上н@是不現(xiàn)實(shí)的。比如某企業(yè)在一個(gè)行業(yè)里做久了，很想在這個(gè)行業(yè)里繼續(xù)發(fā)展，于是就圍繞著自己的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。盡管鋪天蓋地的管理理論、管理模型撲面而來(lái)，但管理應(yīng)當(dāng)把握的幾個(gè)要點(diǎn)還是一樣。他的答案是：將最胖的那位科學(xué)家丟出去。將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化看似自相矛盾，實(shí)際上卻是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，這也正是咨詢(xún)公司在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的高于企業(yè)管理者的優(yōu)勢(shì)所在。咨詢(xún)顧問(wèn)的終極價(jià)值在于以高于企業(yè)管理者的角度看問(wèn)題，如果無(wú)法達(dá)到這一高度，那么就難以得到企業(yè)管理者的認(rèn)可；而高于企業(yè)管理者看問(wèn)題的能力，并非僅僅來(lái)源于分析工具或者管理工具的運(yùn)用，關(guān)鍵在于思維方式的掌握。只有將問(wèn)題的不斷論證深入到哲學(xué)的基點(diǎn)——這是企業(yè)之道，才有可能真正從根本上解決問(wèn)題。這是一家系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)盛企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源三環(huán)模式的企業(yè)，我們的方案為他們帶來(lái)了業(yè)績(jī)的提升，但在實(shí)施中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)還面臨著人力資源素質(zhì)、尤其是中層管理干部素質(zhì)難以支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展的困境。我們?yōu)榇诉M(jìn)行的診斷分析圍繞著戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)考慮的幾個(gè)要點(diǎn)——事業(yè)、長(zhǎng)期、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)。打個(gè)比方，你要將一個(gè)釘子打入墻里，如果你用手去打，那難度很大，可能要讓你手破血流。在這個(gè)過(guò)程中，咨詢(xún)公司的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該起著主導(dǎo)的作用，在涉及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面則可以向客戶專(zhuān)家學(xué)習(xí)。對(duì)于咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，客戶公司中的每一個(gè)員工都是老師。我們換個(gè)角度考慮：中國(guó)企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，具有行業(yè)咨詢(xún)成功經(jīng)驗(yàn)是否是該項(xiàng)目成功的必要且充分條件？我們認(rèn)為，其既非必要條件，也非充分條件，關(guān)鍵在于能否以正確而又靈活的咨詢(xún)思路、本著從客戶根本利益的角度出發(fā)去主導(dǎo)客戶、主導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)作。我們重點(diǎn)解決的是30%的差異化問(wèn)題，而70%的共性問(wèn)題是必須解決的。因此企業(yè)存在的主要問(wèn)題應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)缺乏有效的溝通機(jī)制，中層干部沒(méi)有承擔(dān)起相應(yīng)的企業(yè)文化傳播的職責(zé)。經(jīng)盛公司認(rèn)為，作為一名合格的管理顧問(wèn)，應(yīng)該具備通過(guò)表象看本質(zhì)、能緊緊抓住核心問(wèn)題的能力。一方面在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)局者迷，另一方面在于他們沒(méi)有系統(tǒng)解決問(wèn)題的理論和工具，也有可能是他們沒(méi)有時(shí)間去系統(tǒng)地分析和整理。他們身后有個(gè)火堆，在他們與火堆中間，許多物體來(lái)來(lái)去去。策劃在廣告行業(yè)是很有必要存在的，因此策劃到現(xiàn)在為止還是很有市場(chǎng)，或者說(shuō)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，中國(guó)還需要策劃這一職業(yè)的存在。“咨詢(xún)”是理性的，它關(guān)注的是科學(xué)與邏輯；“策劃”是感性的，它偏重的是創(chuàng)意和傳播。另一種是抓大放小。許多企業(yè)不理解，為什么企業(yè)多年解決不了的問(wèn)題，咨詢(xún)公司在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就能解決？為什么企業(yè)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，員工理解不了甚至還提出反對(duì)意見(jiàn)，而咨詢(xún)公司在短期內(nèi)就可以讓他們理解并接受？ 其實(shí)咨詢(xún)公司并不是“神”，他們也不是萬(wàn)能的，他們只不過(guò)是掌握了有效解決問(wèn)題的方法和工具。如同樣是戰(zhàn)略問(wèn)題，有些人關(guān)注戰(zhàn)略的具體指標(biāo)體系的設(shè)置，他們會(huì)花很多時(shí)間去考慮這個(gè)問(wèn)題，而不愿意多花點(diǎn)時(shí)間作戰(zhàn)略調(diào)研；相反地，有些企業(yè)卻很重視戰(zhàn)略決策的信息收集和分析，他們知道，如果收集不到正確的市場(chǎng)信息，那么指標(biāo)體系再完美也沒(méi)有用。因此，咨詢(xún)公司如果只是提供一些漂亮的咨詢(xún)方案給企業(yè)，那它只是提供了“魚(yú)”，只有給企業(yè)帶來(lái)解決問(wèn)題的方法時(shí)，他才可以說(shuō)他給企業(yè)提供了“漁”。大部分的策劃人士都和新聞行業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，因?yàn)檫@和職業(yè)發(fā)源有關(guān)系。因此，如果你想在短期內(nèi)引起轟動(dòng)效應(yīng)，那么策劃或廣告公司會(huì)很適合你；如果你想從長(zhǎng)期解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，那么只有咨詢(xún)公司才能真正幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。哲學(xué)家海森堡說(shuō)過(guò)：“提出正確的問(wèn)題等于解決了問(wèn)題的大半。有的企業(yè)說(shuō)員工沒(méi)有責(zé)任心，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，因此他們的結(jié)論是要通過(guò)企業(yè)文化提高員工的責(zé)任心，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。比如，有的咨詢(xún)顧問(wèn)反映，很多基層員工認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)沒(méi)有凝聚力了，因?yàn)樗麄兓貞浧鹌髽I(yè)初創(chuàng)時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與他們共同在生產(chǎn)線上奮戰(zhàn)的歲月，認(rèn)為那時(shí)的老板很貼近員工，可以一起學(xué)習(xí)一起吃飯，可現(xiàn)在員工連領(lǐng)導(dǎo)的面都見(jiàn)不到。不要為了個(gè)性而個(gè)性，沒(méi)有共性，哪來(lái)的個(gè)性？在70%共性的指導(dǎo)下處理30%的個(gè)性問(wèn)題不同的行業(yè)都會(huì)強(qiáng)調(diào)各自的特殊性。而事實(shí)上，只要抓住鉆石行業(yè)是資源導(dǎo)向型行業(yè)的基本規(guī)律，抓住戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)，那么問(wèn)題就好解決了。我們理解客戶公司管理人員追求企業(yè)個(gè)性的心情，然而，企業(yè)的個(gè)性是建筑在70%的共性基礎(chǔ)上的。咨詢(xún)客戶涉及多個(gè)行業(yè)，這需要咨詢(xún)顧問(wèn)能在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)新的行業(yè)關(guān)鍵知識(shí)；只從事某一行業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)，其視野是狹窄的，而且也極易形成思維慣性與惰性，也無(wú)法從其他行業(yè)的發(fā)展中汲取可用的經(jīng)驗(yàn)為自己所用，形成不了咨詢(xún)顧問(wèn)與行業(yè)企業(yè)管理者之間真正的價(jià)值區(qū)別。工具，用一分力辦十分事很多公司不能理解，企業(yè)多年存在的問(wèn)題，咨詢(xún)公司三個(gè)月就能解決，這可能嗎？其實(shí)這就是咨詢(xún)公司存在的理由之一，如果企業(yè)不是希望借助外腦的力量找到迅速解決問(wèn)題的辦法，那么就沒(méi)有必要請(qǐng)咨詢(xún)公司介入了。在一個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目的診斷階段，面臨紛繁復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)象，沒(méi)有一套系統(tǒng)的分析工具是無(wú)法得出能針對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)的結(jié)論的。最后，大家興奮地說(shuō)，早就應(yīng)該這樣做了，問(wèn)題討論了幾年，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，原因就在于沒(méi)有這樣的分析工具引導(dǎo)大家按照共同的途徑來(lái)解決問(wèn)題。思維方式是引領(lǐng)管理者站在更高的角度看問(wèn)題咨詢(xún)工具的本質(zhì)就是咨詢(xún)思維的總結(jié)與提煉。我們?cè)诜治鲋?，發(fā)覺(jué)不是方案本身的問(wèn)題，而是企業(yè)文化部理解的問(wèn)題，他們?nèi)狈\(yùn)用思維方式的能力，相反地卻進(jìn)入了形式活動(dòng)的誤區(qū)。很多咨詢(xún)顧問(wèn)故弄玄虛，在咨詢(xún)中使用了很多數(shù)理分析模型，搞得企業(yè)管理者一頭霧水，這樣的做法是毫無(wú)意義的，是對(duì)企業(yè)的高度不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗鉀Q不了問(wèn)題的根本。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家？ 問(wèn)題刊出之后，因?yàn)楠?jiǎng)金數(shù)額龐大，信件如雪片飛來(lái)。人類(lèi)社會(huì)數(shù)百年來(lái)的生活方式發(fā)生了巨大的變化，但人類(lèi)生存發(fā)展的規(guī)律仍然沒(méi)變，比如駕駛汽車(chē)，雖然駕駛汽車(chē)時(shí)需要掌握的技能以及外部環(huán)境都在變。戰(zhàn)略無(wú)非是明確告訴人們，我們存在的目標(biāo)是什么，在哪個(gè)領(lǐng)域賺錢(qián)，怎么賺錢(qián)，只要這三個(gè)問(wèn)題想清楚了，戰(zhàn)略也就形成了。把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化并不是否定問(wèn)題的復(fù)雜性，而是要做到“在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”。把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化是一種微觀執(zhí)行能力決定方向?qū)τ谄髽I(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因此要迅速，要簡(jiǎn)單化，要大膽，也要有野心。抓大而不放小，細(xì)節(jié)決定執(zhí)行力復(fù)雜與簡(jiǎn)單的辯證思考在這里得到了極好的印證，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的轉(zhuǎn)化同樣在很多企業(yè)內(nèi)沒(méi)能得到很好的實(shí)施。”天下大事必做于細(xì)初入行的咨詢(xún)顧問(wèn)，極容易因?yàn)槟承┧枷牖鸹ǘ`入歧途，以為提出了創(chuàng)意或想法就能解決問(wèn)題，這樣只能導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的方案粗陋不堪，難以實(shí)施。企業(yè)不是為了咨詢(xún)而咨詢(xún)，而是為咨詢(xún)能為整個(gè)企業(yè)組織帶來(lái)可激活的價(jià)值。試想，一個(gè)不先進(jìn)行系統(tǒng)思考而偏離方向的咨詢(xún)顧問(wèn)，帶著一群已經(jīng)偏離方向的企業(yè)管理者，后果將會(huì)如何？不創(chuàng)新毋寧死，不思考無(wú)創(chuàng)新咨詢(xún)顧問(wèn)一定要靈活運(yùn)用各種模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的假設(shè)與分析，模型組合往往無(wú)法涵蓋實(shí)際客戶公司項(xiàng)目的所有因素，僅僅是借以進(jìn)行思考的工具。過(guò)程比結(jié)果重要思維方式的轉(zhuǎn)變比得到精美的方案重要咨詢(xún)項(xiàng)目，有了方向與方法，就等于贏得了50%的結(jié)果；如果沒(méi)有精耕細(xì)作的過(guò)程控制，不僅將失去余下的50%，可能連成功開(kāi)端所帶來(lái)的效果都將失去。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)千方百計(jì)地要求咨詢(xún)公司高層舉辦各種類(lèi)型的培訓(xùn)講座或討論會(huì)，不斷地向企業(yè)管理人員灌輸新思維模式。當(dāng)我們進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵是該企業(yè)過(guò)度重視過(guò)程，陷入了為了方案而方案的怪圈，中層都停留在想的階段，遲遲不采取具體的措施。每一個(gè)項(xiàng)目都有大量的工作要完成，單靠某一個(gè)人的力量是難以按照項(xiàng)目運(yùn)作的時(shí)間安排完成任務(wù)的。在咨詢(xún)過(guò)程中，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，才能使項(xiàng)目快速運(yùn)轉(zhuǎn)，僅靠個(gè)人的苦苦思索，是無(wú)論如何也達(dá)不到集體智慧的高度的。特別在項(xiàng)目后期，不擅長(zhǎng)于組織的管理工程博士利用其最強(qiáng)的適用于非線性數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的灰色神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析方法，成功地在有限數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)了全國(guó)市場(chǎng)以及區(qū)域市場(chǎng)的各個(gè)主要市場(chǎng)指標(biāo)，從而為整個(gè)團(tuán)隊(duì)后續(xù)的跟進(jìn)以及定性的研究奠定了基礎(chǔ)。這時(shí)無(wú)論是舊團(tuán)隊(duì)成員還是客戶