一切基于創(chuàng)造客戶價值-王文京-在線瀏覽
2025-03-11 06:52本頁面
【正文】 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 可持續(xù)發(fā)展 】 與創(chuàng)造客戶價值 可持續(xù)的高效益增長 ? 創(chuàng)造客戶價值 ? 伙伴共贏合作 ? 員工價值實現(xiàn) (事業(yè)、發(fā)展、收入 ) ? 產(chǎn)品與技術(shù)競爭優(yōu)勢突出 ? 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式先進(jìn) ? 精細(xì)管理，高效運(yùn)營 ? 履行社會責(zé)任 (陽光經(jīng)營、節(jié)能環(huán)保等 ) 年度經(jīng)營方針 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 使命 】 、 【 事業(yè) 】 與創(chuàng)造客戶價值 ? 創(chuàng)造客戶價值是我們實現(xiàn)公司使命：“用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步”的具體行動。 Yonyou Software Co.,Ltd. 1. 回到原點： “一切基于創(chuàng)造客戶價值”的經(jīng)營價值觀 2. 擁有靈魂： 業(yè)務(wù)經(jīng)營與“創(chuàng)造客戶價值” 3. 形成體系： 管理體系與“創(chuàng)造客戶價值” 4. 融入行動： 積極踐行“創(chuàng)造客戶價值” 提 綱 Yonyou Software Co.,Ltd. “如果我們不能高度關(guān)心并很好地解決客戶問題，我們的銷售業(yè)績將是不可持續(xù)的” — 股份公司副總裁、四川分公司總經(jīng)理包志剛 【 財務(wù)業(yè)績 】 與 創(chuàng)造客戶價值 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 創(chuàng)新 】 與 創(chuàng)造 客戶價值 “ 90%創(chuàng)新是對客戶需求更好的滿足，不是創(chuàng)造發(fā)明” “真正好的產(chǎn)品，是客戶要買，不是商家要賣” — 王文京觀點 Yonyou Software Co.,Ltd. 【 營銷 】 與 創(chuàng)造 客戶 價值 一是， SAP從 BAAN學(xué)來的 基于價值（而不是產(chǎn)品和功能）的客戶營銷 效果很好。 二是， SAP當(dāng)年抓住基于客戶機(jī)服務(wù)器(C/S)的技術(shù)變革機(jī)遇，促成了 SAP在美國和全球的成功。 實施是持續(xù)客戶服務(wù)，而不只是交付。是客戶從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所能獲得的總利益與在購買和擁有時所付出的總代價的比較。 以合理成本，幫助客戶 顯著提升了績效，解決了關(guān)心的問題 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶經(jīng)營 1234 4 3 2 1 幫客戶咨詢、做規(guī)劃 系統(tǒng)上線、運(yùn)行 創(chuàng)造客戶價值 (改善經(jīng)營績效 ) 研發(fā)出好的產(chǎn)品 Yonyou Software Co.,Ltd. 附：經(jīng)營績效指標(biāo)的層次 財務(wù)績效指標(biāo) 利潤增長 收入增長 成本降低 …… 效率績效指標(biāo) 資金周轉(zhuǎn)率 庫存天數(shù) 人均生產(chǎn)率 合并報表天數(shù) …… 信息化 建設(shè)指標(biāo) 系統(tǒng)上線 系統(tǒng)運(yùn)行 穩(wěn)定率 信息化指數(shù) …… 非財務(wù)績效指標(biāo) 競爭力 綠色 社會責(zé)任 Yonyou Software Co.,Ltd. 客戶價值的社會層面
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