【文章內(nèi)容簡介】 競爭力，以迅速跟進變化中的環(huán)境的能力，它是戰(zhàn)略管理理論針對當今競爭環(huán)境提出的又一個重要概念和思想。 要解決和降低不確定性環(huán)境中的風(fēng)險，企業(yè)從根本上就必須持有一定的戰(zhàn)略姿態(tài)，采取一定的戰(zhàn)略行動，這樣才能培育戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的動態(tài)能力。 企業(yè)經(jīng)營不確定性環(huán)境四層面 層面一 足夠清晰的未來 環(huán)境的不確定性與戰(zhàn)略的制定無關(guān)。單一的精準的未來預(yù)測就可以決定戰(zhàn)略。 分析工具：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析 層面二 相互替代的未來 未來會有幾種離散的不相關(guān)的結(jié)果，例如法規(guī)管制上是否放松，競爭對手是否建立新的工廠。 分析工具：決策分析，選擇評價模型，博弈理論 層面三 一定范圍內(nèi)發(fā)展的未來 只能辨識出未來所屬的范圍，而可能的情況在此范圍內(nèi)任何地方都能出現(xiàn)。沒有本質(zhì)上相獨立，離散的腳本可供使用；在新興產(chǎn)業(yè)中和新進入的一個地理市場中經(jīng)常遇到這種不確定性。 分析工具：潛在需求調(diào)研，技術(shù)預(yù)測，腳本規(guī)劃 層面四 真實的模糊性 不存在任何未來預(yù)測的基礎(chǔ)，存在著許多關(guān)于不確定性的維度相互作用，這些共同創(chuàng)造了一個不可預(yù)測的未來，此層面很少出現(xiàn)，并且隨著時間推移能夠轉(zhuǎn)向其它層面。 分析工具：類比和典型確認，非線性動態(tài)模型 第四講 資源與能力分析 1．資源 —戰(zhàn)略能力評估框架 2．企業(yè)核心能力分析 3． SWOT分析法 4．經(jīng)營中心用來增加價值的 5種方法 一．資源 —戰(zhàn)略能力評估框架 1．資源 —戰(zhàn)略能力評估框架 A．資源評估 —數(shù)量、質(zhì)量 B．價值鏈分析 —資源與使用 C．比較研究 —縱向、橫向 D．資源平衡 —協(xié)同效應(yīng) E．戰(zhàn)略能力 —揚長避短 2．資源分類 3．價值鏈分析 A． 價值鏈 是一個企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。價值鏈概念提出基于的邏輯關(guān)系是：經(jīng)營資源 → 價值活動 → 競爭優(yōu)勢 B．企業(yè)價值鏈與價值系統(tǒng) 供應(yīng)商企業(yè)價值鏈 → 企業(yè)價值鏈 → 經(jīng)銷商價值鏈 → 顧客價值鏈 C．價值鏈分析啟示 a．競爭者價值鏈之間的差異是競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵來源 b．企業(yè)通過對每項價值活動的逐項分析發(fā)現(xiàn)存在哪些優(yōu)勢劣勢 c．分析價值鏈中各項活動的內(nèi)部聯(lián)系，這種聯(lián)系以整體優(yōu)化和協(xié)同兩種方式給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢 經(jīng)營資源的分類與特性 經(jīng)營資源 主要特征 核心指標 有 形 資 源 人力資源 職工的教育水平以及專業(yè)技術(shù)水平?jīng)Q定企業(yè)所能利用的技術(shù)水平；職工的韌性決定企業(yè)所制定戰(zhàn)略的韌性；職工的忠誠和貢獻決定企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的能力 職工教育，技術(shù)水平；專業(yè)資格，產(chǎn)業(yè)平均對換比，工資水平 財務(wù)資源 企業(yè)的貸款能力和內(nèi)部資源的再生能力決定企業(yè)的投資能力 資產(chǎn)負債率，可支配現(xiàn)金總量，信用等級 物質(zhì)資源 企業(yè)規(guī)模與位置、技術(shù)的精密性以及獲得原材料的可能性限制企業(yè)的生產(chǎn)可能性，并決定生產(chǎn)費用與品質(zhì)優(yōu)勢 固定資產(chǎn)變現(xiàn)價值，機器設(shè)備壽命，企業(yè)規(guī)模，固定資產(chǎn)用途轉(zhuǎn)換的可能性 組織資源 企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運作方式與方法 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及各種計劃、控制、協(xié)調(diào)機制 無 形 資 源 技術(shù)資源 企業(yè)技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)的工藝水平、生產(chǎn)能力以及產(chǎn)品品質(zhì)等多個方面，是決定企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵 專利的數(shù)目和重要性，從獨占性知識產(chǎn)權(quán)所得的收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重 商譽 (品牌） 商譽的高低反應(yīng)了企業(yè)內(nèi)部、外部對企業(yè)的整體評價水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境 對顧客的信譽、品牌，對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認識，與供應(yīng)商的互利合作關(guān)系 企業(yè)核心能力的評價指標 1 ．企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。企業(yè)在戰(zhàn)略過程中的核心資源定位與配置能力。其作用主要表現(xiàn)在兩個方面：在產(chǎn)業(yè)動態(tài)的相對穩(wěn)定期，保持企業(yè)核心能力發(fā)展和積累的一致性；預(yù)知產(chǎn)業(yè)動態(tài)的變動 ,并適時地完成企業(yè)核心能力的躍遷，以適應(yīng)新的競爭環(huán)境、技術(shù)環(huán)境或市場需求環(huán)境。 2 ．企業(yè)核心制造能力。企業(yè)以最低的成本、最短的生產(chǎn)周期制造出市場所需的產(chǎn)品的能力。它在很大程度上決定了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，并使企業(yè)的核心能力通過產(chǎn)品（尤其是核心產(chǎn)品）得以體現(xiàn)。 3 ．企業(yè)核心技術(shù)能力。作為企業(yè)核心能力內(nèi)在核心的技術(shù)能力，是企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)換能力，可以劃分為產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力兩大類。 4 ．企業(yè)組織與界面管理能力。著眼于 “人 ”或 “組織 ”，通過企業(yè)組織過程促進組織效率提高的能力。它涉及到組織結(jié)構(gòu)、文化、激勵、界面管理等諸要素。 5 ．企業(yè)核心營銷能力。企業(yè)把技術(shù)優(yōu)勢解化為市場競爭優(yōu)勢過程中所表現(xiàn)出來的能力，它涉及企業(yè)營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道的控制和管理。 善用資源的前提 第一，可以將公司構(gòu)想成以產(chǎn)品或市場劃定的業(yè)務(wù)部門的組合，也可以將公司構(gòu)想成資源的組合（技術(shù)、財力、人力諸方面）。 第二，資源有限不一定是獲得全球領(lǐng)先地位的障礙，資源充裕也不一定能保障持續(xù)享有領(lǐng)先地位。 第三，公司的市場地位與其利用一定量的資源所產(chǎn)生的競爭力不一定成正比。 第四，以善用資源為基礎(chǔ)的效率收益主要靠擴大生產(chǎn)率的分子（營業(yè)額及凈利），而不是靠縮小分母（投資及人數(shù)）。 第五，最高經(jīng)理人員對資源善用的重視程度要遠超過資源分配。 第六，善用資源能力是最終的篩選機制，它是在曠日持久的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位爭奪戰(zhàn)中決定勝負的關(guān)鍵。 實現(xiàn)善用資源的途徑 途徑一：集中使用資源 ——統(tǒng)一目標 ——集中目標 ——瞄準目標 途徑二：積累資源 ——挖掘 ——借用 途徑三：互補資源 ——融合 ——平衡 途徑四：保存資源 ——重復(fù)利用 ——結(jié)盟 ——保護 途徑五：回收資源 ——縮短回收時間 善用資源類型 集中 保存 回收 積累 互補 價值鏈分析工具圖 基礎(chǔ)性活動 支 持 性 活 動 管理系統(tǒng) 企業(yè)人力資源管理 企業(yè)技術(shù)開發(fā) 企業(yè)采購 內(nèi)部后勤 經(jīng)營 外部后勤 市場和營 銷 服務(wù) 差 額 差 額 價值鏈中活動的定義 基本的活動 : 內(nèi)部后勤 ：接收、存貯、材料管理、收入倉庫、庫存控制、車輛調(diào)度和退回 給供應(yīng)商 經(jīng)營 ：把投入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品 外部后勤 ：運送最終的產(chǎn)品 市場和營銷 ：誘導(dǎo)和方便購買者來購買產(chǎn)品 服務(wù) ：維護或增強產(chǎn)品的售后價值 采購 ：對原材料、補給品和其他的消費品與資產(chǎn)的購買 技術(shù)開發(fā) ：在價值鏈的每項活動中，對技術(shù)、程序和技術(shù)收入的需求 人力資源管理 ：選擇、提拔；績效考核；薪資；管理人員開發(fā)；勞工關(guān)系 公司管理基礎(chǔ) ：一般的管理、制定計劃、金融、財務(wù)、法律、政府關(guān)系和質(zhì)量管理 二．企業(yè)核心能力分析 1．競爭優(yōu)勢之源 —核心能力 核心能力 是指提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合，是不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及技能的有機組合，是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。 2．核心能力的特征 A．核心能力可使企業(yè)擁有進入各種市場的潛力（多元化經(jīng)營、進入市場方式） B．核心能力應(yīng)為最終產(chǎn)品帶來實惠 C．核心能力應(yīng)不易被競爭對手所模仿 D．核心能力可以疊加 3．核心能力的構(gòu)成要素 A．洞察預(yù)見和抓住機遇能力， B．企業(yè)戰(zhàn)略能力 C．核心技術(shù)能力， D．由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場的能力 E．融資及理財能力， F．嫻熟的獨特動作技巧， G．市場營銷能力， H．品牌與企業(yè)形象 I．政治及社會資源 4．多層次的核心能力競爭 A．第一層次：產(chǎn)業(yè)先見之爭 B．第二層次：核心能力之爭 C．第三層次：市場地地位之爭 發(fā)掘核心能力基礎(chǔ)的七個步驟 1．把公司的潛在核心能力列一個清單。 2．對于清單中那些不能成為長期、可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的來源的項目毫不留情地舍棄。對于其他的項目： 3．問問自己這種能力有沒有價值，不是特別有價值，刪除掉它。對于其他的項目： 4．是否這種能力比較稀有？如果不，也請它排除掉。 5．即使這項能力既有價值又稀有，是否容易被模仿呢？如果是容易模仿的能力，直接排除它。 6．最后，問問自己，自己的企業(yè)是否有充分利用這項能力的潛力。如果可以，萬事大吉 。如果不可以，那就要保留這項能力，而改變自己的企業(yè)。 7．就現(xiàn)存清單上的項目，你可廣泛地征求意見，看看到底哪個核心能力應(yīng)該構(gòu)成自己企業(yè)未來的主打項目。 產(chǎn)品市場 競爭層次圖 價格、服務(wù)、質(zhì)量等競爭 市場地位之爭 核心能力之爭 產(chǎn)業(yè)先見之爭 三． SWOT分析法 1． SWOT分析法的概念 SWOT分析法就是系統(tǒng)地確認企業(yè)面臨的優(yōu)勢（ Strength）和劣勢（ Weakness）、機會（ Opportunity）和威脅（ Treat），并據(jù)此提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種有效方法。 2． SWOT分析的原理 A．機會與威脅分析 a．是否可以進入新的市場或開拓潛在市場？ b．是否可以開發(fā)具有潛在優(yōu)勢的新品系列？ c．是否可以進行縱向或橫向聯(lián)合？ d．外部環(huán)境是否發(fā)生了有利于本企業(yè)的重要事件？ e．市場增長勢頭如何？ f．主要競爭對手是否做出了一些重要決策，導(dǎo)致發(fā)生了有利于本企業(yè)的變化？ g．有無新的較強大的對手出現(xiàn)的跡象？ h．是否存在替代品？ i．顧客的需求變化朝什么方向發(fā)展？ j．本行業(yè)的競爭程度是否增加？ k．政府是否制定了有利于或不利于本企業(yè)的政策法規(guī)？ B．優(yōu)勢劣勢分析 A．企業(yè)的市場地位是否清楚？ B．企業(yè)的競爭力如何？ C．顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法如何？ D．企業(yè)的替換如何？有無成本優(yōu)勢？ E．企業(yè)是否有恰當?shù)馁Y金來源？ F．企業(yè)的技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新能力如何？ G．企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？ H．企業(yè)的營銷能力如何？ I 企業(yè)是否閉置了設(shè)備．設(shè)施及其他資源？ J．企業(yè)是否還具有其他的競爭優(yōu)勢？ K．企業(yè)的管理水平如何？ SO戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機會 WO戰(zhàn)略：利用外部機會克服內(nèi)部劣勢 ST戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅 WT戰(zhàn)略：減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅 優(yōu)勢（ S） 劣勢（ W） 機會（ O） 威脅（ T） SWOT矩陣分析框架圖 C． SWOT矩陣框架 A． SO戰(zhàn)略：利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略 B． WO戰(zhàn)略：利用外部機會改進內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略 C． ST戰(zhàn)略：利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅打擊的 戰(zhàn)略 E． WT戰(zhàn)略：直接克服內(nèi)部劣勢和避免外部威脅的戰(zhàn)略 3． SWOT分析法的基本步驟 A．企業(yè)外部環(huán)境分析：列出環(huán)境中的機會和威脅 B．企業(yè)內(nèi)部能力分析：列出目前企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 C．編制 SWOT矩陣 E．進行組合分析 SWOT分析中的一些可能因素（上） 優(yōu)勢 劣勢 ?對市場的控制能力 ?核心優(yōu)勢 ?規(guī)模經(jīng)濟 ?成本在市場上處于較低的位置 ?領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 ?融資能力和先進資源 ?生產(chǎn)能力、設(shè)備老化程度 ?變革過程和結(jié)果 ?有創(chuàng)新能力的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu) ?企業(yè)的商譽 ?產(chǎn)品差異化程度 ?產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ?市場份額處于劣勢 ?較少的核心優(yōu)勢和缺乏重要的能力 ?不利于競爭的高成本的老式廠房 ?薄弱的融資能力和現(xiàn)金流匱乏 ?缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)技能 ?缺少變革和新的思想 ?缺乏創(chuàng)新能力的組織結(jié)構(gòu) ?產(chǎn)品質(zhì)量差、