【文章內(nèi)容簡介】 （ Achievable） 、 ? 相適的 （ Relevance） 、 ? 時間性 （ Timeliness） ? 案例： 2023人力資源招聘目標(biāo) ? 目標(biāo)范圍：選聘有經(jīng)驗的人才 ? 指標(biāo)：空缺時間從 ? 目標(biāo)：對新選聘的有經(jīng)驗的人才的空缺時間從平均 到平均 。 招聘的廣告費用必須控制在去年的 105%的范圍內(nèi) 。 3目標(biāo)描述 ? 像剝洋蔥一樣 ， 將大目標(biāo)分解成若干個小目標(biāo) ， 再將每個小目標(biāo)分解成若干個更小的目標(biāo) ， 一直分解下去 ， 直到知道現(xiàn)在該干什么 ? 分解原則：小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果 小目標(biāo)的實現(xiàn)之和 ， 一定是大目標(biāo)的實現(xiàn) 多杈樹的畫法 寫下一個大目標(biāo) 寫出實現(xiàn)該目標(biāo)所有的必要條件及充分條件 ， 作為小目標(biāo) ， 即第一層樹杈 寫出實現(xiàn)每個小目標(biāo)所需的必要條件及充分條件 ， 變成第二層樹杈 如此類推 ， 直到畫出所有的樹葉 ， 即時目標(biāo)為止 ， 才算完成該目標(biāo)多杈樹的分解 檢查多杈樹分解是否充分 、 即反之從葉子到樹枝再到樹干 ， 不斷檢查如果小目標(biāo)均達(dá)成 ， 大目標(biāo)是否一定會達(dá)成 ， 如是則表示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充分 ， 繼續(xù)補充被忽略的樹枝 ? 實際演練：有一個大學(xué)畢業(yè)四年的李先生 ， 現(xiàn)在是一個辦公室的職員 ， 月薪為 3000元 /月 ， 請用分杈樹法幫他設(shè)計一個成功的人生模型目標(biāo) ， 不夠的條件請自己補充 。 4目標(biāo)的分解 ? 計劃的定義及種類 ? 計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟做出的部署 。 ? 計劃的種類很多 ， 從性質(zhì)上講 ， 有工作計劃 、 生產(chǎn)計劃 、 學(xué)習(xí)計劃等；從范圍上講 ，有國家計劃 、 部門計劃 、 單位計劃 、 家庭計劃 、 個人計劃；從內(nèi)容上講 ， 有綜合計劃 、 專業(yè)計謀等；從時間上講 ， 有跨年度的多年計劃 、 制度計劃 、 季度計劃 、 月份計劃 ， 等等 。 計劃 計劃 ? 計劃的特性 ? ? 制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科學(xué)的預(yù)見 ， 如基礎(chǔ)條件如何 ， 前景如何 ， 目標(biāo)高低 ， 措施怎樣等等 ， 對各種可能出現(xiàn)的情況 ， 必須有一個清醒的認(rèn)識 ， 正確的估量 。 沒有科學(xué)的預(yù)測 ， 也就沒有計劃 。 ? 制訂計劃 ， 就是為了執(zhí)行 。 對未來的預(yù)測 ， 應(yīng)建立在客觀實際的基礎(chǔ)上 ， 切忌盲目地 、 無根據(jù)地制訂計劃 。 這樣才能使計劃有可行性 。 ? 案例分析：你會先救誰 ? 有一天 ， 你正走在一個道口上 ， 在一條正在使用中的鐵軌上發(fā)現(xiàn)一群小孩在的玩 ， 而另一個小孩在另一邊一條廢棄的鐵軌上玩 ， 他們玩得這樣專注 ， 以至一列火車開來也不知道 ， 司機想剎車已來不及了 ， 火車直向那群小孩沖去 。 ? 而你的旁邊 ， 恰好是一個改變火車軌道的拉桿 ， 只要你推一下 ，火車就會改變軌道 ， 不會撞向一群小孩 ， 救下他們的生命 ， 但是會撞向在廢棄軌道上玩的小孩 ， 討論一下 ， 你會怎么辦 ？ ? ? 制訂任何一項計劃 ， 必須要明確在一定的時間內(nèi)完成什么任務(wù) ， 獲得什么效益 。 這也就成了工作的方向和依據(jù) ， 并具有很強的指導(dǎo)性 、規(guī)范性和約束性 。 社會在不斷發(fā)展 ， 情況在不斷變化 ， 這對事先制訂的計劃來說 ， 很難準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行預(yù)測 。 因此 ， 計劃能不能完成 ，要從主客觀兩個方面去總結(jié) 。 如果在計劃執(zhí)行過程中 ， 客觀情況發(fā)生了變化 ， 就要適時地予以修訂 。 所以計劃既有指導(dǎo)性 ， 也有可變性 。 ? ? 案例學(xué)習(xí)：精神勝利法 ? 牛仔大王李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇： ? 當(dāng)年他像許多年輕人一樣 ， 帶著發(fā)財?shù)膲粝肭巴鞑刻越?。 一天 ，他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路 ， 苦等數(shù)日 ， 被阻隔的行人越來越多 ， 但都無法過河 。 于是陸續(xù)有人轉(zhuǎn)往上游 、 下游 ， 繞道而行；也有人打道回府 ， 更多的則是怨聲一片 。 而心情慢慢平靜下來的李維期 ， 面對河水 ， 想起了曾有人傳授給自己的一個思考制勝的法寶 ， “ 精神勝利法 ” — 那是一段話：太好了 ， 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 ， 上天又給了我一次成長的機會 ， 凡事的發(fā)生必有其因果 ， 必有助于我 。 計劃 案例學(xué)習(xí)：精神勝利法 ? 于是他非常興奮地不斷重復(fù)著對自己在聲說：太好了 ， 大河居然擋住了我的去路 ， 上天又給了我一次成長的機會 ， 凡事的發(fā)生改有因果 ， 必有助于我 。 果然 ， 隨后他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意 — 擺渡 。 沒有人因為吝嗇一點不錢而不坐他的渡船過河 ， 因此 ， 他人生的第一筆財富居然因大河擋延面獲得成功 。 一段時間后 ， 擺渡的人多了起來 ， 生意開始清淡 ， 他決定放棄 ， 并繼續(xù)前往西部淘金 。 來到西部 ， 到處是人 ， 他買了工具 ， 找到一塊合適的空地 ， 便開始淘起金來 。 沒多久 ， 來了幾個惡漢 ， 圍住他叫他離開 ， 說是他們的地盤 ， 他剛想論理幾名 ， 那伙人便失去耐心 ， 給了他一頓拳腳 。 無奈之下 ， 他只好灰溜溜地離開 ， 好不容易又找到一個地方 ， 同樣的悲劇再次上演 ， 這樣的事情多次發(fā)生 ， 最后一次被人打完后 ， 看著那些人的背影 ， 他又一次想起他的精神勝利法：太好了 ， 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 ， 上天又給了我一次成長的機會 ， 凡事的發(fā)生必有其因果 ， 必有助于我 。 他真切地 、 興奮地反復(fù)說著 ， 終于 ， 他又想出了另一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意 — 賣水 。 西部黃金不缺 ， 但自己似乎無力與人爭雄；西部缺水 ， 可似乎沒什么人能想到它 ， 不久他賣水的生意便紅紅火火開張了 。 計劃 計劃 ? 慢慢地 ， 也有人參與了他的新待業(yè) ， 再后來 ， 同行的人越來越多 ，終于有一天 ， 在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出了最后通牒： “ 小個子 ， 以后你再不用來賣水了 ， 從明天早上開始 ， 這個地盤歸我了 。 ” 他以為那人是在開玩笑 ， 第二天依然來了 ， 沒想到那家伙立即沖上來 ， 不由分說 ， 便對他一頓暴打 ， 最后還將他的水車也一起拆爛了 。 在當(dāng)時沒有法律 ， 只有武力的西部 ， 李維斯不得不再次地接受現(xiàn)實 。 然而當(dāng)這家伙揚長而去時 ， 他卻立即開始調(diào)整自己的心情 ， 再次強行讓自己興奮起來 ， 不斷對自己大聲說：太好了 ， 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 ， 上天又給了我一次成長的機會 ， 凡事的發(fā)生必有其因果 ， 必有助于我 ！ 他開始再次調(diào)整自己注意的焦點 ，后來發(fā)現(xiàn)西部人的衣服極易磨破 ， 同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷 ， 于是他又有了一個絕妙的主意：把那些廢棄的賬篷收集起來 ，洗干凈 ， 縫出了世界上第一條用賬篷做的褲子 — 牛仔褲 ， 從此他一發(fā)不可收拾 ， 最終成為舉世聞名的牛仔褲大王 。 問題分析：這案例與目標(biāo)與計劃有何關(guān)系 ？ 如他設(shè)立的目標(biāo)是一定要找到黃金 ， 那結(jié)果又會如何 ？ 英國諺語： 計劃寫在沙灘上 ， 目標(biāo)刻在石頭上 制訂計劃的步驟 （ 1） 根據(jù)目標(biāo)收集情報 ， 分析現(xiàn)狀 人：人數(shù) 、 技能 、 態(tài)度 物：設(shè)備 、 機器 、 原料等 時間：期間 、 時期 、 期限等 場地：地點 、 區(qū)域 、 范圍等 經(jīng)費：預(yù)算及成本 方法：方法的類別及控制手段是否有遺漏 彼此之間的關(guān)系 各事物的重要程度 （ 2） 確定前提 ? 前提是指計劃工作的假定條件 ， 即執(zhí)行計劃時的預(yù)期環(huán)境 。計劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的 、 有戰(zhàn)略意義的 、 對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素 。 （ 3） 評價選擇各種方法 評價選擇執(zhí)行的方法 按照前提和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素 ， 以此對各方法進(jìn)行評價確定可行的方法 。 （ 4） 結(jié)合方法 ， 進(jìn)行具體化 5W2H原則 形成書面文件 具體明確 讓部屬共同參與 從執(zhí)行者的立場考慮 確認(rèn)工作程序?qū)⒂媱潓嵭袝r間列出時間表 （ 5） 確定計劃 正確性 、 經(jīng)濟性 、 迅速性及安全性 相關(guān)者能否配合 時機是否合適 送上級部門審批確認(rèn) 制訂計劃的步驟 計劃的實際案例 —— 廣州區(qū)域 ERP電腦基礎(chǔ)培訓(xùn)計劃 一、 ERP操作系統(tǒng)相關(guān)崗位的操作及對電腦基礎(chǔ)知識的要求 崗位名稱 ERP系統(tǒng)主要操作 對基礎(chǔ)電腦知識要求 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /經(jīng)理助理 商品查詢：職責(zé)內(nèi)表單制作 熟練掌握電腦查詢；能打印生成職責(zé)內(nèi)表單；了解一定的表格制作知識 售后服務(wù)人員 創(chuàng)建 、 修改各種售后服務(wù)表單 打字熟練；能打印生成相關(guān)表單 儲運部長 庫存查詢；揀配單制作；職責(zé)內(nèi)表單制作 熟練掌握電腦查詢；能打印生成相關(guān)表單 倉管員 /調(diào)度員 庫存查詢；揀配單制作 熟練掌握電腦查詢；能打印生成相關(guān)表單 記賬員 發(fā)貨 、 收貨 、 過賬登記 打字熟練；能打印生成相關(guān)表單 營業(yè)部長 商品查詢；職責(zé)內(nèi)表單制作 熟練掌握電腦查詢；能打印生成相關(guān)表單 導(dǎo)購組長 /導(dǎo)購員 可售商品查詢 熟練掌握電腦查詢 收銀員 銷售開單 、 修改 、 貨款及定金收退 打字熟練 ， 能打印生成相關(guān)表單 物價員 物價單打印 熟練掌握電腦查詢；能打印生成相關(guān)表單 理貨部長 商品及供應(yīng)商詳情查詢；職責(zé)內(nèi)表單制作 熟練掌握電腦查詢；能生成及打印相關(guān)表單 理貨員 商品及供應(yīng)商詳情查詢；采購 、 退廠 、 調(diào)拔商品表單制作打印 熟練掌握電腦查詢 ， 能生成及打印出相關(guān)表單 計劃的實際案例 —— 廣州區(qū)域 ERP電腦基礎(chǔ)培訓(xùn)計劃 ? 二．與 ERP電腦上線相關(guān)人員人數(shù)統(tǒng)計： 辦公室 理 貨 財 務(wù) 營業(yè)部 儲運部 部長 組長 收銀 導(dǎo)購 部長 倉管 /調(diào)度 芳村金海馬 9 15 9 3 10 8 51 3 9 廣州香江 8 17 10 2 9 7 46 3 10 廣州大道南 4 6 5 1 4 3 13 1 3 廣園東 3 2 4 1 0 2 9 1 1 天河 4 5 6 1 4 3 17 1 3 黃芪大王 2 2 4 1 0 2 9 1 2 總計 30 47 38 9 27 25 145 10 28 三 、 需培訓(xùn)及考核人數(shù)統(tǒng)計 四 、 培訓(xùn)課時 導(dǎo)購員及組長： 4小時 其他人員： 8小時 五 、 培訓(xùn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：詳見附表二 六 、 考核 總分 100分：筆試 40分 ， 上機 60分 ， 80分以上 （ 含 80分 ） 合格 ， ? 對于已有一定電腦基礎(chǔ)知識的相關(guān)人員 ， 在培訓(xùn)前進(jìn)行考核 ， 如經(jīng)考核合格則不需培訓(xùn) ， 如不合格仍需參加培訓(xùn) 。 ? 參加培訓(xùn)人員 ， 在培訓(xùn)后一個星期進(jìn)行考核 ， 考核不合格者參加下一次培訓(xùn) ， 直到合格為止 。 七 、 培訓(xùn)安排： （ 見附表一 ， 按 15臺電腦 ， 每批 15人計 ） 計劃的實際案例 —— 廣州區(qū)域 ERP電腦基礎(chǔ)培訓(xùn)計劃 導(dǎo)購員及組長 非導(dǎo)購人員 總?cè)藬?shù) 167 187 需考核人員人數(shù) 33 20 需培訓(xùn)人員人數(shù) 134 67 案例分析：諸葛亮的煩惱？ ? 諸葛亮經(jīng)過幾個輪回的投胎做人 ， 仍改不了凡事躬親的習(xí)慣 ， 最近一次 ， 因為村里把地都租給外商辦廠了 ， 已無地可耕 ， 于是應(yīng)聘進(jìn)了一間電子廠做主管 ， 老習(xí)慣依舊沒變 ， 為了提高管理水平 ， 公司派他出去參加一個管理培訓(xùn) ， 經(jīng)過兩周的管理技能訓(xùn)練后 ， 重新回到工作崗位上的諸葛亮急切希望運用新學(xué)到的知識和技能 。 諸葛亮星期一早上上班時 ， 上周末的自我管理訓(xùn)練課依然歷歷在目 。 “ 我原來的管理方法確實需要改進(jìn)一番 ！ ” 他想 。 他離開工作崗位去參加訓(xùn)練之前 ， 就遺留許多問題沒有解決 。 而眼下 ， 部門里又 “ 冒 ”出許多問題亟待解決 。 ? 有一個問題老板催促了好幾次 ， 諸葛亮也覺得不能再拖下去了 。 他想： “ 這又是我采用 ‘ 自主管理 ’ 方法的好機會 。 我想他們一定會同意我這樣做的 。 事實上 ， 他們對于自己所做的工作非常明了 ， 由他們自己提出的新的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定比老板所要求增加 15%產(chǎn)量的還高 。 這兩天就讓他們討論決策去吧 ， 我也可以抽出時間去處理其他一些事情 。 ” ? 諸葛亮管理監(jiān)督著五個人 ， 他們的工作任務(wù)是安裝和檢測生產(chǎn)線上的電子計時器 。 雖然現(xiàn)在在電子計算機系統(tǒng)的幫助下 ， 生產(chǎn)線上的檢測循環(huán)時間已大大縮短 ， 但他們?nèi)匀辉诎磶啄昵爸贫ǖ睦瞎ぷ?