【文章內(nèi)容簡介】 （ b） 不會 擬訂 工作計(jì)劃 （ c） 計(jì)劃 延誤 , 不 知 采取補(bǔ)救措施 （ d） 毫無目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 （ e） 不 知如何 改善工作 （ f） 不會 (想 , 知 )教育 屬 下 不適任的管理者 （ 5） 為什么無能的 管理 者存在 ？ ① 用才不當(dāng) （ a） 職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)不明確 （ b） 任命 能力不足 者 （ c） 明知無能但沒人可接替 ② 培訓(xùn) 不足 （ a） 缺乏培訓(xùn) 程序 （ b） 沒進(jìn)行教育就任命了 不適任的管理者 ③ 理念不夠 （ a） 沒有 正確的 認(rèn) 知 和自覺性 （ b） 孤芳自賞 , 自以為是 （ c） 沒有學(xué)習(xí)的欲望 ④ 上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足 （ a） 放任無能監(jiān)督者 （ b） 上司的指導(dǎo)不足 管理者的責(zé)任 （ 1） 對現(xiàn)場的 管理者 者來說 ， 對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動的結(jié)果 ， 負(fù)有全部的責(zé)任 。 （ 2） 管理者 的責(zé)任事項(xiàng)是什么 ？ ① 管理自己的責(zé)任范圍 （ a） 制定生產(chǎn)計(jì)劃 （ b） 做好使用材料 、 零部件的準(zhǔn)備工作 （ c） 使用的機(jī)械 、 裝置 、 專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 （ d） 恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 （ e） 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 （ f） 生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理 管理者的責(zé)任 （ g） 作業(yè)環(huán)境的維持 、 提高 （ Ⅰ ） 看到作業(yè)現(xiàn)場漏雨 、 玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時(shí)修理 （ Ⅱ ） 排除有毒氣體 、 粉塵等 ， 維持良好的氛圍 （ Ⅲ ） 設(shè)法減少震動 、 沖擊 （ Ⅳ ） 防止噪音 （ Ⅴ ） 防止大氣污染 、 水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生 （ h） 對品質(zhì) 、 交貨期 、 成本 、 設(shè)備 、 安全衛(wèi)生等故障的對策 （ i） 生產(chǎn)業(yè)績的評價(jià)和提高 （ j） 作業(yè)改善的指導(dǎo) （ k） 維持人際關(guān)系良好運(yùn)行 管理者的責(zé)任 （ l） 安全衛(wèi)生的維持和提高 （ m） 作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng) （ n） 維持和提高工作現(xiàn)場良好的氛圍 ② 向其他部門或經(jīng)營者呈報(bào)意見 （ a） 工作現(xiàn)場的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 （ b） 新產(chǎn)品的開發(fā) （ c） 開拓新顧客 （ d） 做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 （ e） QC工程表 、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 （ f） 以前使用的 QC工程表 、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 管理者的責(zé)任 （ g） 為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改 （ h） 為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理 、 改造 （ i） 為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料 、 部品規(guī)格的更改 （ j） 對有能力的人加薪 、 進(jìn)級 （ k） 從外部搜尋有能力的人才 （ l） 努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠 ， 根據(jù)外發(fā)定單 ， 活用他廠 的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源 管理者的責(zé)任 （ 1） 中間管理者的位置 ① 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間 ， 就像三明 治 ， 處在夾層的 、 為難的位置上 。 ② 組織的經(jīng)營是通過中間管理者來完成工作 ③ 中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識自己的位置 ， 根據(jù)上司所期待的業(yè) 務(wù) ， 來展開企業(yè)活動 ， 從而創(chuàng)造利益 。 （ 2） 在企業(yè)內(nèi)部 管理者 和上司之間的關(guān)系 ① 上司給 管理 者業(yè)務(wù)上的方針 ， 而 管理 者發(fā)出實(shí)行的命令 上司發(fā)出指示 ， 而 管理 者使指示具體化后 ， 再對作業(yè)者 發(fā) 出指令 。 管理者的責(zé)任 ② 管理 者向上司報(bào)告 對上司指示的事情 ， 管理 者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告 ③ 上司對 管理 者業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 上司對監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績 。 ④ 監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí) ， 要進(jìn)行補(bǔ)充 。 （ 3） 在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者 ① 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 ② 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 ③ 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績 管理者的責(zé)任 （ 4） 中間管理者 ① 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 ② 管理者的計(jì)劃 、 指示不具體 （ a） 有關(guān)整理 、 整頓的工作 ， 在每個(gè)工作現(xiàn)場都要求組織化 （ b） 工作現(xiàn)場的機(jī)器和材料的整理 、 整頓和文件的整理 、 整 頓分開進(jìn)行 （ c） 尋求整理 、 整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （ d） 決定新的有關(guān)整理 、 整頓的評價(jià)方法 ③ 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 （ a） 做成 （ 整理 、 整頓的入門 ） 之類的教材 、 進(jìn)行教育 管理者的責(zé)任 （ b） 從整理 、 整頓工作現(xiàn)場的立場上看 ， 在現(xiàn)場分出幾個(gè)區(qū) 域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人 ， 并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表 。 （ c） 有關(guān) （ 整理 ） ：每日工作結(jié)束時(shí) ， 清除工作現(xiàn)場的不要 物品 ， 其他地方每月月末一次清除不要的物品 ， 在清除不 要物品時(shí) ， 把可燃燒的不要物品 、 可賣的不要物品 、 付款 由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理 。 這時(shí)各成員行 動由各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作 。 （ d） 有關(guān) （ 整頓 ） ：把整理后剩下的有用的東西排列整齊 。 這 時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn) ， 由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令： （ Ⅰ ） 物品要直角并列放置 （ Ⅱ ） 放置物品的場所要有標(biāo)示板 （ Ⅲ ） 在指定的場所放置物品 管理者的責(zé)任 （ 5） 中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開展工作 ？ ① 中間管理者被上下板挾住的時(shí)候多 （ a） 中間管理者因以下的原因 （ 理由 ） 不可以無原則地跟 隨著上司走 （ Ⅰ ） 上司所說的事情不理解 （ 理由不清楚 ） （ Ⅱ ） 上司所說的事做不到 （ 推卸明知道做不到的事情 ） （ Ⅲ ） 接受不了的指示 （ 不理解的指示 ） （ Ⅳ ） 對不理解的事情 ， 認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給 作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度 （ b） 來自工作現(xiàn)場的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見 （ Ⅰ ） 按監(jiān)督者的指示去做 ， 安全上不合適 管理者的責(zé)任 （ Ⅱ ） 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （ Ⅲ ） 用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨 （ Ⅳ ） 材料 、 設(shè)備 、 治工具 （ 見注釋 ） 有故障不能作業(yè) （ Ⅴ ） 做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí) ， 不知如何去做 ② 成為夾心餅時(shí)的處理方法 （ a） 不能理解上司所說的事情 、 應(yīng)努力去交換意見 、 努力尋 找出雙方的妥協(xié)點(diǎn) 。 若此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為 （ 會失去作業(yè)員的信賴 ） 。 （ b） 根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況 ， 如僅是稍微一點(diǎn)不合理 ， 可以說： “ 做一做 ， 試一試看 。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的語言對 作業(yè)員進(jìn)行說明 ， 不把責(zé)任推給上司 管理者的責(zé)任 （ d） 部下說的事情采取以下的處理方式 （ Ⅰ ） 努力去理解所說的內(nèi)容 （ Ⅱ ） 如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行 ， 就明確說明其理 由 ， 并明確說： “ 不行 ！ ” （ Ⅲ ） 只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng) ， 可說 “ 試一試 ， 結(jié)果由我負(fù)責(zé) ”之 類的話 、 鼓勵(lì)部下去做 （ Ⅳ ） 把作業(yè)者的意見和狀況向上司報(bào)告 （ Ⅴ ） 對作業(yè)者的自私的意見和要求 ， 不要馬上回答 ， 過 2~3天后 ， 回答說不行為好 。 監(jiān)督者所需要的條件 （ 1） 作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) ① 健康 （ a） 無病 （ 有也是不妨礙工作的程度 ） （ b） 在生活中采用獨(dú)特的健康法對待日常生活 （ 運(yùn)動 、 娛