pdca實戰(zhàn)精解(編輯修改稿)
2025-04-24 13:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有的末端因素 3. 評估是否這些末端因素是可控的？ 4. 對末端因素逐條確認 5. 找出真正影響問題的主要原因 21 提示 ? 原因僅限于那些對質(zhì)量有直接影響的 輸出 主要原因 工具 ? 排列圖 ? 散布圖 ? 矩陣圖 ? …… PDCA概念定義： 計劃 — 找出影響問題的主要因素 舉例： HR部：招聘問題無法解決 所有的小組成員都應(yīng)該參與 ? 明確頭腦風暴會議的目的 ? 發(fā)表想法、觀點，但不評論、不駁斥別人的想法和觀點 ? 發(fā)表觀點時應(yīng)簡單明確 每次討論結(jié)束之后 ? 組織、歸類和評估 頭腦風暴：廣開言路、激活靈感、集體創(chuàng)造思維的方法 22 目標 ? 確認所有可能的解決方法，以及簡單、快速地驗證這些方法的可能性 過程 1. 用頭腦風暴法獲得所有的解決方法 2. 針對主要原因驗證所建議的解決方法 3. 選擇那些最佳的備選方法 4. 明確描述解決方法 5. 決定簡單的驗證是否可能 23 提示 ? 解決方案限制在 10個以下 輸出 ? 關(guān)于解決方法的簡明清單 工具 ? 頭腦風暴和投票法 PDCA概念定義： 尋找可能的解決方法 ? 1票 – 每個小組成員從建議的方案中選擇一個 – 得票最多的方案將被接收 ? 3票 – 每個小組成員可以投 3票，而 3票分別標上 1分、 2分或 3分 – 每個小組成員對建議的方案進行打分 – 得分最高的方案將予保留 參考舉例： 投票法是選擇解決方案的一種方法 24 督導方式 運用時間 督導方法 /要求 督導工具 電話追蹤 非現(xiàn)場 管理時間 ，督促各部人員按計劃完成工作。（確認問題目標） ，掌握工作計劃進展實際情況，根據(jù)反映的問題，找出產(chǎn)生問題原因。（收集數(shù)據(jù)） 。（分析原因） 。（找出要因） （找出問題解決方案） ，（調(diào)整工作計劃），并向上級匯報。 ，工作進展進度。（處理實施） ，確定任務(wù)完成進步表。 （新 PDCA循環(huán) ,下次檢查追蹤 ） 企管部： 《 電話追蹤記錄 》 企管部督導： 《 ***部門月度 計劃追蹤表 》 參考示例： 企管部如何有效的進行工作督導 25 目標 – 選擇將要實施的最終解決方法 過程 1. 決定和執(zhí)行針對簡便驗證方法的驗證計劃 2. 確認驗證結(jié)果 3. 建立挑選矩陣圖 4. 作出最終選擇 5. 如有必要，同管理層確認所選方法 輸出 (= 步驟 4的輸入 ) ? 按優(yōu)先順序排列的經(jīng)挑選的方法（方案） (有待執(zhí)行 ) 提示 ? 制訂準則以便優(yōu)先順序的統(tǒng)計 工具 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 散布圖 ? 決策矩陣 PDCA概念定義： 計劃 — 選定解決方法 26 過程 : 對每一個解決方案 , 界定 : 1. 做什么 2. 誰去做 3. 何時完成 4. 需要哪些資源 5. 預期結(jié)果是什么 提示 ? 確保必要的協(xié)調(diào)，以免各項任務(wù)間的冗余 ? 如果行動責任人不是小組成員，應(yīng)和該責任人分享相關(guān)信息 目標 ? 建立有效的和可操作的行動計
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1