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正文內(nèi)容

經(jīng)營渠道經(jīng)營方式培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

2025-04-24 13:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 組織構(gòu)建 第二節(jié) 旅行社管理模式及制度保障 第三節(jié) 旅行社人力資源管理 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織構(gòu)建 知識(shí)回顧: 申請?jiān)O(shè)立旅行社,填寫 《 技術(shù)報(bào)告書 》 時(shí),在可行性分析和旅行社章程中都要涉及到旅行社的組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)當(dāng)如何設(shè)立旅行社的組織機(jī)構(gòu)并劃分各部門應(yīng)有的職責(zé)呢? 相關(guān)知識(shí) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要服從每一項(xiàng)工作的任務(wù)和目標(biāo),尤其是價(jià)值鏈上的目標(biāo),體現(xiàn)一切設(shè)計(jì)為目標(biāo)服務(wù)的宗旨。 一家現(xiàn)代企業(yè)無論設(shè)置多少個(gè)部門,每一個(gè)部門都不可能承擔(dān)企業(yè)所有的工作。企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的關(guān)系,也就是說企業(yè)中有管財(cái)務(wù)的,有管人力資源的,有做后勤保障的,還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的部門。因此,把握好分工協(xié)作原則對于現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)重要。 在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候,權(quán)力的集中與分散應(yīng)該適度。集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上,既不影響工作效率,又不影響積極性。 4. 管理跨度原則 管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級的數(shù)目。管理跨度原則,要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍取? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 旅行社的組織設(shè)計(jì)流程圖 開始 確定組織目標(biāo) 確定主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程 劃分各職能部門 規(guī)定職責(zé)權(quán)限及溝通關(guān)系 配備各職位人員 設(shè)置完成 根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)施組織與流程再造 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織構(gòu)建 我國旅行社企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式,經(jīng)歷了由簡單的,一維的到復(fù)雜的、多維的發(fā)展過程。 (一)直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。企業(yè)各級部門從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo),且權(quán)力集中在總經(jīng)理一人手上 。直線制組織形式比較適合規(guī)模較小、業(yè)務(wù)較簡單的旅行社。實(shí)行直線制的旅行社一般采用一室三部進(jìn)行設(shè)置。 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 計(jì)調(diào)部 導(dǎo)游部 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設(shè)計(jì) (二)直線 職能制 我國旅游企業(yè)的組織形式,目前較多采用直線 職能制。旅行社把所有的機(jī)構(gòu)和部門分為兩大類:一類稱業(yè)務(wù)部門,這類部門可以獨(dú)立存在,有自身特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容。另一類為職能部門。這類部門不能獨(dú)立存在,他為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 計(jì)調(diào)部 接待部 外聯(lián)部 辦公室 人力資源部 質(zhì)檢部 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設(shè)計(jì) (三)事業(yè)部制 當(dāng)旅行社業(yè)務(wù)種類較多時(shí),常按產(chǎn)品各種類劃分部門,也有按負(fù)責(zé)的地區(qū)劃分部門,形成事業(yè)部制。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“集中決策,分散經(jīng)營”。 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設(shè)計(jì) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式 人 事 部 財(cái) 務(wù) 部 辦 公 室 市 場 部 質(zhì) 檢 部 總經(jīng)理 國內(nèi)部 入境部 出境部 外聯(lián) 計(jì)調(diào) 接待 外聯(lián) 計(jì)調(diào) 接待 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 外聯(lián) 計(jì)調(diào) 接待 日韓 歐美 東南亞 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 浙江省中國旅行社 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 浙江中山國際旅行社有限公司 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 浙江海峽(國際)旅行社有限公司 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 旅行社組織機(jī)構(gòu)案例 下一節(jié):教學(xué)示范 ——旅行社銷售渠道 旅行社的銷售渠道 采用問題導(dǎo)入方式引導(dǎo)教學(xué): 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營對營銷方式的影響? 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營方式 旅行社 組團(tuán) 國內(nèi)組團(tuán) 出境組團(tuán) 地接 國內(nèi)地接 入境地接 39 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營方式對營銷的影響( 1) 40 組團(tuán)社 散客組團(tuán) 旅游廣告 門市 人員推銷 營業(yè)推廣 公共關(guān)系 單位組團(tuán) 銷售部 人員推銷 公共關(guān)系 同業(yè)代理 營業(yè)推廣 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營方式對營銷的影響( 2) 41 地接社 外聯(lián) 國內(nèi)組團(tuán)社 營業(yè)推廣 外聯(lián)部 人員推銷 外聯(lián) 境外組團(tuán)社 外聯(lián)部 人員推銷 旅游廣告 營業(yè)推廣 零客接待 營業(yè)推廣 旅游廣告 如何成為組團(tuán)批發(fā)商? ?做組團(tuán)批發(fā)商的條件? ?區(qū)位優(yōu)勢 ?產(chǎn)品優(yōu)勢 ?價(jià)格優(yōu)勢 ?
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