經營渠道經營方式培訓課件(編輯修改稿)
2025-04-24 13:08 本頁面
【文章內容簡介】 組織構建 第二節(jié) 旅行社管理模式及制度保障 第三節(jié) 旅行社人力資源管理 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織構建 知識回顧： 申請設立旅行社，填寫 《 技術報告書 》 時，在可行性分析和旅行社章程中都要涉及到旅行社的組織結構。應當如何設立旅行社的組織機構并劃分各部門應有的職責呢？ 相關知識 組織結構設計要服從每一項工作的任務和目標，尤其是價值鏈上的目標，體現(xiàn)一切設計為目標服務的宗旨。 一家現(xiàn)代企業(yè)無論設置多少個部門，每一個部門都不可能承擔企業(yè)所有的工作。企業(yè)部門之間應該是分工協(xié)作的關系，也就是說企業(yè)中有管財務的，有管人力資源的，有做后勤保障的，還有主導業(yè)務流程中各個環(huán)節(jié)的部門。因此，把握好分工協(xié)作原則對于現(xiàn)代企業(yè)來說至關重要。 在整個組織結構設計的時候，權力的集中與分散應該適度。集權和分權控制在合適的水平上，既不影響工作效率，又不影響積極性。 4. 管理跨度原則 管理跨度是指一個領導者直接指揮下級的數(shù)目。管理跨度原則，要求一個領導人要有一個適當?shù)墓芾砜缍取? 組織結構設計的原則 旅行社的組織設計流程圖 開始 確定組織目標 確定主導業(yè)務流程 劃分各職能部門 規(guī)定職責權限及溝通關系 配備各職位人員 設置完成 根據(jù)企業(yè)發(fā)展實施組織與流程再造 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織構建 我國旅行社企業(yè)的組織結構形式，經歷了由簡單的，一維的到復雜的、多維的發(fā)展過程。 （一）直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。企業(yè)各級部門從上到下實行垂直領導，且權力集中在總經理一人手上 。直線制組織形式比較適合規(guī)模較小、業(yè)務較簡單的旅行社。實行直線制的旅行社一般采用一室三部進行設置。 總經理 財務部 計調部 導游部 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設計 （二）直線 職能制 我國旅游企業(yè)的組織形式，目前較多采用直線 職能制。旅行社把所有的機構和部門分為兩大類：一類稱業(yè)務部門，這類部門可以獨立存在，有自身特定的業(yè)務內容。另一類為職能部門。這類部門不能獨立存在，他為業(yè)務部門服務。 總經理 財務部 計調部 接待部 外聯(lián)部 辦公室 人力資源部 質檢部 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設計 （三）事業(yè)部制 當旅行社業(yè)務種類較多時，常按產品各種類劃分部門，也有按負責的地區(qū)劃分部門，形成事業(yè)部制。這種結構的特點是“集中決策，分散經營”。 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設計 事業(yè)部制組織結構形式 人 事 部 財 務 部 辦 公 室 市 場 部 質 檢 部 總經理 國內部 入境部 出境部 外聯(lián) 計調 接待 外聯(lián) 計調 接待 副總經理 副總經理 外聯(lián) 計調 接待 日韓 歐美 東南亞 旅行社組織機構案例 浙江省中國旅行社 旅行社組織機構案例 浙江中山國際旅行社有限公司 旅行社組織機構案例 浙江海峽（國際）旅行社有限公司 旅行社組織機構案例 旅行社組織機構案例 旅行社組織機構案例 旅行社組織機構案例 旅行社組織機構案例 下一節(jié)：教學示范 ——旅行社銷售渠道 旅行社的銷售渠道 采用問題導入方式引導教學： 旅行社業(yè)務經營對營銷方式的影響？ 旅行社業(yè)務經營方式 旅行社 組團 國內組團 出境組團 地接 國內地接 入境地接 39 旅行社業(yè)務經營方式對營銷的影響（ 1） 40 組團社 散客組團 旅游廣告 門市 人員推銷 營業(yè)推廣 公共關系 單位組團 銷售部 人員推銷 公共關系 同業(yè)代理 營業(yè)推廣 旅行社業(yè)務經營方式對營銷的影響（ 2） 41 地接社 外聯(lián) 國內組團社 營業(yè)推廣 外聯(lián)部 人員推銷 外聯(lián) 境外組團社 外聯(lián)部 人員推銷 旅游廣告 營業(yè)推廣 零客接待 營業(yè)推廣 旅游廣告 如何成為組團批發(fā)商？ ?做組團批發(fā)商的條件？ ?區(qū)位優(yōu)勢 ?產品優(yōu)勢 ?價格優(yōu)勢 ?
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