經(jīng)營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)方式培訓(xùn)課件-wenkub
2023-04-25 13:08:19 本頁(yè)面
【正文】 （ 1） 散客產(chǎn)品系列團(tuán) （ 2） 單位定制團(tuán) （ 3） 非常規(guī)策劃產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品定價(jià) （ 1） 定價(jià)類型與一般原則 （ 2） 散客產(chǎn)品系列團(tuán) （ 3） 單位定制團(tuán) （ 4） 非常規(guī)策劃產(chǎn)品 講授 于戰(zhàn)勇 1403 下午 5 78 旅行社營(yíng)銷策劃 以新世界為例 新世界營(yíng)銷渠道 （ 1） 渠道類型 （ 2） 市內(nèi)營(yíng)銷渠道 （ 3） 省內(nèi)營(yíng)銷渠道 新世界營(yíng)銷推廣策略 （ 1） 市內(nèi)營(yíng)銷推廣 （ 2） 省內(nèi)營(yíng)銷推廣 （ 3） 促銷方式 講授 于戰(zhàn)勇 1403 心得交流 ?找不到好教材 ?學(xué)生缺乏對(duì)行業(yè)的了解和基本概念 ?旅行社行業(yè)規(guī)范性差，標(biāo)準(zhǔn)化程度低 ?因材施教、因地施教 敬請(qǐng)各位不吝賜教 謝謝！ ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。另一類為職能部門。直線制組織形式比較適合規(guī)模較小、業(yè)務(wù)較簡(jiǎn)單的旅行社。管理跨度原則，要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?。因此，把握好分工協(xié)作原則對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)重要。 ? 內(nèi)容選擇與要求 ? 了解旅行社發(fā)展歷史 ? 掌握旅行社及分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立條件與流程 ? 熟悉旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 了解旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則與方法 ? 了解旅行社采購(gòu)原則、內(nèi)容和方法 ? 掌握旅行社產(chǎn)品銷售基本渠道和方式 ? 掌握旅行社接待服務(wù)管理 ? 掌握旅行社客戶服務(wù)與質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí) ? 了解旅行社新技術(shù)應(yīng)用 ? 了解旅行社企業(yè)基本財(cái)務(wù)知識(shí) 課程開發(fā) ?授課學(xué)時(shí) ? 拓展課程：有后續(xù)課 36學(xué)時(shí)，無后續(xù)重實(shí)操 72 ? 門戶課程：前導(dǎo)課多有后續(xù) 72學(xué)時(shí)，前導(dǎo)課少無后續(xù) 108 ? 中樞課程：偏概述 36，承前啟后 73學(xué)時(shí) 課程開發(fā) ? 教材選擇 教學(xué)方法 校中店 “浸入 ”教學(xué) “案例 ”教學(xué) 教、學(xué)、練、評(píng)同步實(shí)訓(xùn)教學(xué) 項(xiàng)目化、活動(dòng)化課程教學(xué) “工作過程導(dǎo)向 ” 教學(xué) 經(jīng)營(yíng)管理技能 虛擬經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 教學(xué)方法 學(xué)生在旅行社綜合實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)室邊做邊學(xué) 教學(xué)方法 浙江新世界國(guó)旅資深部門經(jīng)理通過企業(yè)案例講授 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 新世界國(guó)旅業(yè)務(wù)部門機(jī)構(gòu)圖解 企劃部 出境 中心 寶貝 2+1工作室 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線計(jì)調(diào)部 地接中心計(jì)調(diào)部 國(guó)內(nèi)短線計(jì)調(diào)部 散客接待中心 聯(lián)和旅游 寶貝2+1 寧波分公司 蘇州分公司 人人假期 入境中心 夕陽紅俱樂部 淘寶商城 教學(xué)示范（ 1） 旅行社的組織構(gòu)建 上節(jié)內(nèi)容回顧 旅行社的設(shè)立 旅行社設(shè)立的條件 旅行社設(shè)立的步驟 出境社的申請(qǐng) 外資旅行社的設(shè)立 旅行社分社的設(shè)立 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（門市）的設(shè)立 第二章 旅行社組織構(gòu)建與管理 第一節(jié) 旅行社的組織構(gòu)建 第二節(jié) 旅行社管理模式及制度保障 第三節(jié) 旅行社人力資源管理 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織構(gòu)建 知識(shí)回顧： 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，填寫 《 技術(shù)報(bào)告書 》 時(shí)，在可行性分析和旅行社章程中都要涉及到旅行社的組織結(jié)構(gòu)。 具備良好的英文口語能力； 掌握導(dǎo)游講解的必備技能； 熟知出境旅游業(yè)務(wù)流程； 掌握旅游團(tuán)隊(duì)管理的基本技能； 具備良好的人際溝通能力； 掌握突發(fā)事件危機(jī)處理技巧 。 ?《 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 》 ：側(cè)重管理知識(shí) ?《 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 》 ：側(cè)重業(yè)務(wù)講解 ?《 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 》 ：側(cè)重實(shí)操實(shí)訓(xùn) 不論課程叫什么，關(guān)鍵還是需要根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行合理的課程定位。專業(yè)特色課教學(xué)示范與教學(xué)心得交流 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 浙江省旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)主要起草人 浙江省旅游發(fā)展研究中心旅行社管理研究所所長(zhǎng) 詹兆宗副教授 浙江省、杭州市旅行社品質(zhì)評(píng)定委員會(huì)專家組成員 內(nèi)容導(dǎo)航 ? 課程綜述 ? 課程解說 ? 課程定位 ? 課程設(shè)計(jì) ? 課程開發(fā) ? 教學(xué)示范 ? 旅行社的組織構(gòu)建 ? 旅行社的銷售渠道 ? 心得交流 課程解說 《 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 》 是一門講授旅行社企業(yè)管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)性與實(shí)踐性高度結(jié)合的應(yīng)用型管理課程。 課程定位 ?與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng) ? 本科：知識(shí)學(xué)習(xí)為主 ? 大專：知識(shí)、技能并舉 ? 中職：
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