經(jīng)營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)方式培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 13:08本頁(yè)面
【正文】 、 商務(wù)旅游 、 職業(yè)形象與禮儀 、 中國(guó)旅游文化 、 旅游心理學(xué) 、 旅游美學(xué) 、 旅游危機(jī)處理 導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)課程體系 思想政治概論 思想政治基礎(chǔ) 形勢(shì)與政策 大學(xué)英語(yǔ) 大學(xué)語(yǔ)文 體育 （ 選項(xiàng) ） 大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 大學(xué)生心理 健康教育 必選課 晨練 軍事理論課 模塊選修課 公共 選修課 綜合素質(zhì)課程 崗位能力課程 就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 公共 基礎(chǔ)課 人文類(lèi) 藝術(shù)類(lèi) 技能類(lèi) 基礎(chǔ)類(lèi) 動(dòng)態(tài)選修課 領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù) 領(lǐng)隊(duì)英語(yǔ) (一 ) 華東模擬導(dǎo)游 目的地國(guó)家知識(shí) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 杭州模擬導(dǎo)游 英語(yǔ)導(dǎo)游講解 職業(yè) 技術(shù)課程 導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí) 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 旅游政策與法規(guī) 崗位 選修課程 旅游電子商務(wù) 方言課程 才藝訓(xùn)練 旅游服務(wù)質(zhì)量 管理 旅游危機(jī)處理 商務(wù)旅游 試崗實(shí)訓(xùn) 頂崗實(shí)習(xí) 導(dǎo)游講解與服務(wù) 旅游商務(wù)接待 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì) 識(shí)崗實(shí)訓(xùn) 職業(yè)技能 訓(xùn)練課程 練崗實(shí)訓(xùn) 旅游概論 普通話(huà) 演講與口才 中國(guó)旅游文化 中國(guó)旅游地理 職業(yè)形象與禮儀 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 職業(yè) 基礎(chǔ)課程 通用職業(yè)能力課程 職業(yè)技能課程 旅游 心理 學(xué) 旅游 美 學(xué) 導(dǎo)游詞創(chuàng)作 畢業(yè)設(shè)計(jì) 課程定位 ?確定前導(dǎo)課程與后續(xù)課程 ? 導(dǎo)游專(zhuān)業(yè) ? 前導(dǎo)：旅游概論、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游實(shí)務(wù) ? 后續(xù)：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 旅游管理 ? 前導(dǎo)：旅游概論、管理學(xué)原理、旅游政策法規(guī)、旅游心理學(xué) ? 后續(xù)：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社 MIS、人力資源管理 ? 旅行社經(jīng)管 ? 前導(dǎo)：旅游概論、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游政策法規(guī)、旅游心理學(xué) ? 后續(xù)：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、門(mén)市實(shí)務(wù)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 模擬導(dǎo)游 旅游概論 政策法規(guī) …… 課程定位 ? 旅行社行政管理 ? 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 旅行社門(mén)市接待 ? 接待管理（導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理） ? 質(zhì)量與客戶(hù)關(guān)系管理 課程設(shè)計(jì) ——以導(dǎo)游丏業(yè)為例 ? 確定原則 ? 服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生掌握拓展崗位基本技能。 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 、 模擬導(dǎo)游 、 領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù) 、 目的地國(guó)家知識(shí) 、 領(lǐng)隊(duì)英語(yǔ) 、 旅游政策與法規(guī) 、 旅游危機(jī)處理 、 職業(yè)形象與禮儀 出境游領(lǐng)隊(duì)資格證 崗位群與課程設(shè)置 工作 領(lǐng)域 工作 任務(wù) 職業(yè) 能力 相關(guān) 課程 旅行社 經(jīng)營(yíng) 管理 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 門(mén)市接待 接待管理 客戶(hù)關(guān)系管理 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力； 旅行社產(chǎn)品采購(gòu)能力； 旅行社日常服務(wù)工作能力； 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力； 旅行社門(mén)市接待服務(wù)能力； 客戶(hù)關(guān)系管理能力 。 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 、 模擬導(dǎo)游 、 導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí) 、旅游政策與法規(guī) 、 導(dǎo)游詞創(chuàng)作與講解 、商務(wù)旅游 、 英語(yǔ)導(dǎo)游講解 、 才藝訓(xùn)練 、 旅游危機(jī)處理 全國(guó)導(dǎo)游 資格證 英語(yǔ)導(dǎo)游 資格證 出境領(lǐng)隊(duì) 與地接社聯(lián)系 、 溝通；出入境服務(wù)； 境外旅行生活服務(wù)； 突發(fā)事件的處理 。 課程定位 ?與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng) ? 本科：知識(shí)學(xué)習(xí)為主 ? 大專(zhuān)：知識(shí)、技能并舉 ? 中職：技能掌握為重 ?與專(zhuān)業(yè)課程體系相匹配 ? 確定在課程體系中的位置 ? 確定前導(dǎo)課程與后續(xù)課程 課程定位 ?確定在課程體系中的位置 ? 導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)：重要拓展課程 —— 實(shí)操性 ? 旅游管理：關(guān)鍵門(mén)戶(hù)課程 —— 系統(tǒng)性 ? 旅行社經(jīng)管：全局中樞課程 —— 概述性 首 要 崗 位 群 課程定位 ——以導(dǎo)游丏業(yè)為例 ?人才目標(biāo) — 就業(yè)崗位 — 崗位職能 導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位群 管理部門(mén) 服務(wù)質(zhì)量管理 客戶(hù)關(guān)系管理 導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理 業(yè)務(wù)部門(mén) 計(jì)調(diào) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 導(dǎo)游服務(wù) 領(lǐng)隊(duì)服務(wù) 門(mén)市接待 大客戶(hù)銷(xiāo)售 核心崗位
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