pdca_管理工具講課(編輯修改稿)
2025-04-16 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 繪制流程圖 識別流程所涉及的人員、制度、方法、環(huán)境等信息 找出關(guān)鍵質(zhì)量特性 建立流程監(jiān)控指標并收集數(shù)據(jù) 常用工具：流程圖 步驟四： u階段－問題的根本原因分析 應(yīng)用工具進行數(shù)據(jù)分析 應(yīng)用分析結(jié)果，反復(fù)問一個為什么，把問題逐漸引向深入，最終找出問題發(fā)生的作用因素 問題尋找同時要分析問題與改進目標之間的差距 常用工具： 魚骨圖 常用工具： 排列圖 常用工具： 散點圖 步驟五： S階段－選擇流程改進方案 最近改進方案的確定應(yīng)遵循與醫(yī)院的宗旨一致 要對達到的目標貢獻最大 花費少、困難少 常用工具：頭腦風(fēng)暴 人數(shù)控制在 5~10人 會議控制在 1H以內(nèi) 結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴；非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴；沉默頭腦風(fēng)暴 步驟六： P階段－計劃階段 確定相關(guān)工作責(zé)任人，哪些部門哪些人員完成什么樣的任務(wù) 明確每個實施步驟的工作，實施過程的控制方法 預(yù)計任務(wù)施行需要時間 明確在改進過程的哪些環(huán)節(jié)實施測量 明確數(shù)據(jù)收集的方式及收集的科學(xué)性 常用工具：甘特圖 步驟七： D階段－實施階段 遇到問題、 CQI組長應(yīng)組長討論、修改對策、按新的對策措施實施 每條對策措施實施完畢后
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