某醫(yī)院績效考核與制度(編輯修改稿)
2025-04-02 19:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從事專門性職能管理工作的職位 。 事務(wù)類： 事務(wù)類職位是指在各部門中從事事務(wù)性工作的職位 （ 例如：出納 、 干事 ） 。 第四章 考核分類 DEVELOP Management Consulting 20 醫(yī)院職能部門業(yè)績考核職位歸類表（典型職位） 決策類 管理行政類 管理專業(yè)技術(shù)類 事務(wù)類 院長 副院長 科研項(xiàng)目管理 紀(jì)監(jiān)審干事 醫(yī)教處處長 成本核算主管 采購供應(yīng) 器械處處長 工會主席 門診辦干事 院辦公室主任 涉外交流與項(xiàng)目管理 綜合統(tǒng)計(jì) 行保處處長 團(tuán)委書記 計(jì)算機(jī)室－系統(tǒng)管理員 離退休辦主任 圖書館館員 護(hù)理部主任 圖書分編期刊分類 病案室主任 醫(yī)保審核 管理研究室主任 經(jīng)管干事 質(zhì)量控制辦公室主任 勞資干事 DEVELOP Management Consulting 21 決策類： 年度考核 。 管理行政類： 季度考核 。 管理專業(yè)技術(shù)類： 季度考核 。 事務(wù)類： 月度考核 。 所有職位的員工除接受以上類別的考核外 ， 每年均需接受一次年度綜合考核 。 第五章 考核周期 DEVELOP Management Consulting 22 “ 核心任務(wù) ” ：在考核期內(nèi)主要的工作任務(wù)； “ 例行職責(zé) ” ：體現(xiàn)的被考核者的崗位例行工作完成情況； “ 工作能力 ” 方面：主要包括 “ 建議質(zhì)量 ” 、 “ 解決問題能力 ” 、 “ 業(yè)務(wù)熟練程度 ” 年終還須根據(jù)任職資格中有關(guān) “ 能力 ” 的要求 ， 在年度綜合考核中對 “ 能力 ”方面進(jìn)行評價(jià) 。 第六章 考核要素 DEVELOP Management Consulting 23 功能分析系統(tǒng)技術(shù) （ FAST） 橫向的流程分析系統(tǒng)技術(shù) （ PAST） 第六章 考核指標(biāo) DEVELOP Management Consulting 24 KPI是推動醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動因素 KPI是 …… KPI能 …… ?對醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨醫(yī)院戰(zhàn)略的演化而被修正； ?能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量參數(shù)； ? 分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部分。其中定量指標(biāo)部分包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和服務(wù) /經(jīng)營運(yùn)作指標(biāo)。定性指標(biāo)包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù)等； ? 對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映； ?由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的。 ?使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對醫(yī)院價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況； ?使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動； ?有力推動醫(yī)院戰(zhàn)略的執(zhí)行； ?為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀基礎(chǔ)； ?使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營方面。 DEVELOP Management Consulting 25 制定 KPI可從四方面考慮 財(cái)務(wù) /效益 服務(wù) /經(jīng)營 員工管理 戰(zhàn)略 /策略 ?目標(biāo) ?KPI范例 ?科研課題數(shù)目 ?新業(yè)務(wù)的收入份額 ?衡量共享服務(wù)的特定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，如提供維護(hù)科室滿意度指數(shù)，例如： – 服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、速度 ?側(cè)重與醫(yī)院會計(jì)職責(zé)相一致的價(jià)值創(chuàng)造 ?側(cè)重于長期發(fā)展重點(diǎn)以創(chuàng)造價(jià)值，包括實(shí)現(xiàn)增長 ?側(cè)重在日常經(jīng)營運(yùn)作流程以及跨職能 /跨業(yè)務(wù)單元輔助流程中創(chuàng)造價(jià)值 ?提供患者對醫(yī)院滿意度的看法 ?就員工滿意度和員工發(fā)展提供觀點(diǎn) ?員工滿意度指數(shù) ?成本指標(biāo) ?收益指標(biāo) ?重點(diǎn)科室建設(shè) ?基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ?確保創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值 ?確保近期和遠(yuǎn)期的側(cè)重點(diǎn) ?包括對醫(yī)院業(yè)績評判內(nèi)部和外部的觀點(diǎn) DEVELOP Management Consulting 26 第七章 考核評定 等級 S A B C D 分值 90100 8089 7079 6069 60 等級 S A B C D 10% 5% 20% 60% 40% ≤5 % ≤ 10% ≥ 10% ≥ 5% 考核結(jié)果為
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