【文章內容簡介】 12月 專業(yè)發(fā)展 Product/Technical Training Defined by Departments/Functions Overseas Training Assignment 管理 新員工發(fā)展 銷售管理 普遍發(fā)展 培訓課程 New employee Orientation TQC Concept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing Managing People At Work Prof. Interviewing Selection Performance Management General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 人員培訓與發(fā)展課程表 LCL商務咨詢有限公司 溝通技巧 溝通是工作中重要組成部分。我們不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決團隊成員溝通不利的難題。本章節(jié)提供如何發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關系障礙，減低抗拒，促進與上下級、與外界合作伙伴、與其他部門的相互了解，維系良好的業(yè)務和工作關系的原理，方法和技巧。 課程時間：一天 形式： 課堂教學 授課單位： LCL商務咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學習排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 ? 個人行動計劃書 課 程 內 容 LCL商務咨詢有限公司 課 程 登 記 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 經理 新員工 銷售人員 普遍適用課程 培訓課程 New employee Orientation TQC Concept Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training New Manager Handbook Targeted Selection Workshop Performance Management Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing General Business Writing Problem Solving Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 參加者 部門 部門 主管 LCL商務咨詢有限公司 培 訓 記 錄 Name Position Hire NEO CSW PSS KT MDP TM Date 姓名 職務 入公司 新員工 用戶 銷售 解決問題 管理 時間 時間 指南 滿意 技巧 及決策 課程 管理 王平 銷售代表 劉明 人事代表 . 粱鋼 工程師 沈利利 IT主管 馮西軒 銷售經理 于兵 工程師主管 陳元元 秘書 96/12/13 97/3/20 97/3/22 97/12/20 93/5/7 93/6/20 93/6/22 95/6/7 94/7/10 97/3/17 97/10/20 97/10/22 98/2/15 98/7/5 98/5/5 98/8/10 98/8/12 99/8/10 99/2/8 96/6/8 96/7/20 96/7/22 96/12/10 97/5/6 97/7/9 96/10/5 99/2/9 99/5/12 99/5/14 99/8/10 95/10/9 96/2/20 96/2/22 96/10/5 LCL商務咨詢有限公司 新員工發(fā)展課程 ? Company’s Mission Objectives 公司的使命和目標 ? Company’s History Culture 公司的歷史和文化 ? Business Ethics 商業(yè)準則 ? Company Functions Overview 公司職能部門介紹 ? Products Introduction 產品介紹 ? Quality Customer Satisfaction 品質管理和用戶滿意重要性 ? People Development Opportunity 人員發(fā)展機會 ? Company’s General Policies Principles 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 LCL商務咨詢有限公司 培訓方法 ? 角色演習 ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習 ? 測驗 ? 錄象 ? 室內游戲 ? 室外游戲 關鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為？ LCL商務咨詢有限公司 培訓過程 跟進 培訓效果評估 開始培訓 培訓準備 選擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓后評估和收集反饋 培訓過程觀察 確定協(xié)調細節(jié) 1. 地點選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調培訓前準備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培