【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 績(jī)效考核 ——崗位 工作表現(xiàn)？ ? 競(jìng)聘設(shè)計(jì) ——崗位 人力配置？ ? 崗位測(cè)評(píng) ——崗位 勞動(dòng)價(jià)值？ ? 工作分析 ——崗位 工作規(guī)范？ ? 定員定編 ——崗位 要多少人 ？ ? 組織清理 ——崗位 要怎么設(shè) ? 基本研究?jī)?nèi)容、步驟、理念 ? 介紹項(xiàng)目建議書 ? 介紹 “ 基本研究?jī)?nèi)容、步驟、理念 ” 第一階段、 人事診斷與組織發(fā)動(dòng) ? 工作目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)人事管理深層次問(wèn)題 —— 熟悉企業(yè)現(xiàn)存的規(guī)章制度 —— 熟悉高管、尤其是公司負(fù)責(zé)人的管理意圖 解析問(wèn)題原因 —— 形成解決思路 第二步、分析公司戰(zhàn)略思想 ? 理解企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想 ? 掌握公司暨定發(fā)展目標(biāo) ? 了解公司的成長(zhǎng)、發(fā)展背景 ? 進(jìn)行戰(zhàn)略思想分析與診斷 ? 建立公司戰(zhàn)略概念和定位 ? 在戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上形成 “ 業(yè)務(wù)流程 ”初步概念 第二步、分析確定公司業(yè)務(wù)流程 ? 在戰(zhàn)略概念定位下研究公司發(fā)展計(jì)劃 **年度、 3~5年、長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 分析、定位公司核心業(yè)務(wù) ? 分析、編寫公司核心業(yè)務(wù)流程 ? 在業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上形成 “ 職能部門 ” 設(shè)置的初步概念 流程分析 ? 非深層次分析 ? 發(fā)現(xiàn)障礙點(diǎn) ? 發(fā)現(xiàn)漏洞、缺失點(diǎn) 第三步、部門職能與部門業(yè)務(wù)流程 ? 部門訪問(wèn)與調(diào)查 —— 了解、分析部門職能現(xiàn)狀 ? 在公司戰(zhàn)略概念指導(dǎo)下進(jìn)行部門職能分析， 確定 “ 部門職責(zé) ” ? 根據(jù)部門職責(zé)、 確定 “ 部門核心業(yè)務(wù)流程 ” **成功的關(guān)鍵 是充分、雙向反映 “ 部門意見(jiàn) ” 第四步、組織診斷與設(shè)計(jì)改良 ? 建立公司戰(zhàn)略概念下 的 “ 組織設(shè)計(jì)思路 ” ? 結(jié)合部門職能定位，進(jìn)行已有組織構(gòu)架診斷、分析 ? 進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的理論研究、論證 ? 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的比較研究 ? 設(shè)計(jì)公司近期、遠(yuǎn)期 “ 組織機(jī)構(gòu) ” **對(duì)成型企業(yè)，重在 “ 診斷和改良 ” **第二、三、四步是交叉進(jìn)行的 第五步、崗位 梳理 ? 根據(jù)現(xiàn)有人員及其分工，在適當(dāng)清理、 了解 崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，初步確定崗位清單。 ? 清理內(nèi)容：部門 崗位名稱；崗位序號(hào)、崗位員工；崗位職責(zé)、崗位定員。 ? 崗位清理要進(jìn)行必要的調(diào)查研究，進(jìn)行崗位存在價(jià)值的論證。 ? 崗位存在價(jià)值 —— 因事設(shè)崗！ 階段成果 ? 成果： 公司發(fā)展戰(zhàn)略（概念、定位） 公司核心業(yè)務(wù)流程 部門核心業(yè)務(wù)（職責(zé)）定位及其流程 崗位脈絡(luò)圖 ** 崗位編碼表 **崗位清單 組織機(jī)構(gòu)圖 *包括：近期 改不足 遠(yuǎn)期 要理想 第六步 、定編、定員 ? （一）傳統(tǒng)的勞動(dòng)定額定員方法 ? （二）機(jī)關(guān)管理崗位的定員方法 按崗定員法 按比例定員法 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)法 —— 工作日寫實(shí)方法 領(lǐng)導(dǎo)、其他同級(jí)部門、員工參加的 360度調(diào)查 ? 成果：崗位定員手冊(cè) 第七步、工作分析 ? 5W 思考？ ? （一）為什么要進(jìn)行崗位分析？ 規(guī)范地規(guī)定員工的崗位工作任務(wù) (及工作標(biāo)準(zhǔn) ) —— 讓員工知道做什么？ (做到什么標(biāo)準(zhǔn)？ ) 為日后工作情況考核提供依據(jù) —— 編寫有用、能用的《崗位說(shuō)明書》是建立考核體系的基礎(chǔ) —— 考核必須立足于 “ 崗位規(guī)范 ” ！ 工作分析 ? 是崗位價(jià)值測(cè)評(píng)、構(gòu)建等級(jí)序列的依據(jù) ? 是進(jìn)行崗位員工配置的基本依據(jù) 工作原則及工作程序 （二）工作原則及工作程序 ? 原則：落實(shí)部門職能、符合業(yè)務(wù)流程 應(yīng)該讓熟悉崗位工作的人編寫！ —— 必須發(fā)動(dòng)群眾，讓員工本人參加！ *怎么參加 —— 業(yè)務(wù)部門提供 “ 自我崗位描述 ” （二）工作原則及工作程序 [續(xù) ] ? 管理員工的直接上級(jí) —— 部門領(lǐng)導(dǎo)要起 “ 關(guān)鍵作用 ” ， 即： 在部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程 下： A、 對(duì)員工 “ 自我描述 ” 修邊劃界 ，做到： （ 1） 工作沒(méi)漏洞、 職責(zé)無(wú)空隙 ； （ 2）管好自己事、 職責(zé)不重復(fù) 。 B、 對(duì)員工 “ 自我描述 ” 量高定標(biāo)。 做到：高低（崗位）有差別。 （二）職位描述的工作原則及 工作程序 [續(xù) ] ? 人事部門發(fā)揮專業(yè)作用，負(fù)責(zé)整體籌劃和質(zhì)量控制 （ 1）編寫工作計(jì)劃書； 組織落實(shí) — 程序設(shè)計(jì) （ 2）設(shè)計(jì)表格； （ 3）進(jìn)行培訓(xùn) （ 4）質(zhì)量控制：簡(jiǎn)單、實(shí)用！ ? 成果 ：崗位說(shuō)明書 **成功的關(guān)鍵：?jiǎn)T工 +部門領(lǐng)導(dǎo) +專業(yè)組織 **崗位說(shuō)明書需要?jiǎng)討B(tài)維護(hù) 第八步、崗位評(píng)價(jià) ? 基本步驟： 建立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì) 制訂、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系》 制定《崗位評(píng)價(jià)表》 評(píng)價(jià)委員會(huì)集體討論崗位清單，并且充分交流崗位信息 集體討論：按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義，逐一要素對(duì)每個(gè)崗位的評(píng)價(jià)得分、打點(diǎn) ***要求每個(gè)要素討論一輪 第八步、崗位評(píng)價(jià) ? 分散進(jìn)行：每個(gè)評(píng)價(jià)委員，根據(jù)《崗位說(shuō)明書》及其對(duì)崗位了解和觀察，按照《崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系》，逐一要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)、打點(diǎn)，并且計(jì)算出每個(gè)崗位的總得分。 ? 制定崗位評(píng)價(jià)匯總表，匯總每個(gè)評(píng)委的結(jié)果。 ? 根據(jù)匯總計(jì)算的崗位點(diǎn)數(shù)，按照升值順序制定《崗位分值序列表》 第八步、崗位評(píng)價(jià) ? 根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)、崗位數(shù)目、企業(yè)規(guī)模、 企業(yè)工資等級(jí)線長(zhǎng)度要求等，確定崗位等級(jí)數(shù)目。 確定《崗位等級(jí)劃分（點(diǎn)數(shù)）幅度表》 1按照《崗位分值序列表》 和《崗位等級(jí)劃分（點(diǎn)數(shù)）幅度表》，劃崗歸級(jí)。 **評(píng)價(jià)委員的組成：熟悉業(yè)務(wù) +責(zé)任 +公平 **評(píng)價(jià)委員會(huì)需要進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn) 第九步、 崗位競(jìng)聘制度建設(shè) ? 公開(kāi) +公平 +競(jìng)爭(zhēng) ? 條件寬松、標(biāo)準(zhǔn)到位（嚴(yán)格按 “ 崗位說(shuō)明書 ” ） ? “ 讓最恰當(dāng)?shù)娜松献钸m合的崗位 ” ? 可以建立規(guī)范的 “ 多樣性 ” 的勞動(dòng)關(guān)系，但是要考慮管理成本 **消除人為的不公平帶來(lái)的員工情緒問(wèn)題 **培養(yǎng)員工的歸宿感、公平感、成就感 **避免不必要的勞動(dòng)糾紛、防止公司無(wú)謂失利 ? 崗位競(jìng)聘條件 ? 崗位競(jìng)聘辦法 第十步、工資標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算 ? 基本原則： 存量不動(dòng)、增量調(diào)整原則 **盡可能避免 “ 挖低補(bǔ)高 ” 與歷史沿革相銜接原則 先進(jìn)與合理相平衡原則 充分考慮群眾的接受能力 第十步、工資標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算 ? 關(guān)于工資配套改革中各單位工資總量確定的建議 ? 考慮企業(yè)規(guī)模 ? 考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的管理難度 ? 考慮企業(yè)人員數(shù)量（尤其是定員標(biāo)準(zhǔn)） ? 考慮企業(yè)的貢獻(xiàn) 第十步、工資標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算 ? 關(guān)于工資配套改革中各單位工資總量確定的操作建議： 按照測(cè)定的總點(diǎn)數(shù)確定企業(yè)間工資總量的基本關(guān)系； 按照每個(gè)企業(yè)的總點(diǎn)和考慮企業(yè)的具體情況規(guī)定差別點(diǎn)值，計(jì)算核定工資總量。 第十一步、個(gè)人職能評(píng)價(jià)、套級(jí) ? 建立個(gè)人職能評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) ? 確定〈崗位職能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)〉 **或者按照〈崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)〉對(duì)崗位員工本人（不是崗位）進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。 根據(jù)個(gè)人得分，參照《崗位分值序列表》 和《崗位等級(jí)劃分（點(diǎn)數(shù)）幅度表》，對(duì)照歸級(jí)。 第 十二 步、設(shè)計(jì)工資制度 ? 崗位工資制度的模塊設(shè)計(jì) ? 確定單位的薪點(diǎn)工資含量，即點(diǎn)值 ? ****非常重要的步驟： 組織方案的試點(diǎn)工作 組織方案的模擬運(yùn)行 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析調(diào)整工資制度 設(shè)計(jì)方案 第 十三 步、建立配套的考核制度 ? 制定考核辦法 ? 明確考核和激勵(lì)、升降級(jí)的聯(lián)系 ? 考核以激勵(lì)為目標(biāo) ? 考核以 《 崗位工作說(shuō)明書》為標(biāo)準(zhǔn) ? 考核以部門經(jīng)理為核心開(kāi)展，要結(jié)合進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 第十四步、審查、通過(guò)有關(guān)人 事勞動(dòng)改革的各種制度 ? 起草、通過(guò) 《 企業(yè)定員手冊(cè)》、《公司勞動(dòng)關(guān)系管理辦法》、 《工資改革方案》、《工資改革方案實(shí)施辦法》、《崗位競(jìng)聘實(shí)施管理辦法》、《績(jī)效考核與管理辦法》 ? 其他各種相關(guān)管理制度 …… ? 經(jīng) “ 職工代表大會(huì) ” 或者 “ 股東代表大會(huì) ” 通過(guò)上述制度，使其合法化。 第六講 績(jī)效管理 的若干思考 一、關(guān)于考核問(wèn)題 的若干理念思考 “ 理念 ” 比方法更重要！ ? 一個(gè)問(wèn)題 —— 方法越來(lái)越多、越來(lái)越好 可為什么 考核工作越做越難？ 考核前面的話 考核難 —— 是因?yàn)? 沒(méi)有正確的考核理念！ ? 末位淘汰 …… .. ? 量化考核 …… 我們思考 —— 為什么要考核？ ? 兩個(gè)主流的考核觀 ? A、 之所以要考核，是希望 通過(guò)這種方式 —— “ 人分三六九， 優(yōu)者勝、劣者淘汰 ” 我們思考 —— 為什么要考核？ ? 兩個(gè)主流的考核觀 ? B、 之所以要考核， 是希望通過(guò)這種方式 —— “ 不斷改進(jìn)員工的行為偏差， 使之更稱職、 團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀 ” 我們思考 —— 為什么要考核？ ? A、 “ 人分三六九， 優(yōu)者勝、劣者淘汰 ” ——死后驗(yàn)尸！！ 我們思考 —— 為什么要考核？ ? B、 “ 不斷改進(jìn)員工的 行為偏差， 使之更稱職、團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀 ” ——追求卓越?。?！ （一）考核的目標(biāo) ? 考核的整體目標(biāo)應(yīng)該是 —— “ 病前預(yù)防、追求健康 ” —— 以 “ 糾偏差、改錯(cuò)誤、 提績(jī)效 ” 為本 ! **通過(guò)考核提高整體 工作績(jī)效是考核的 根本出發(fā)點(diǎn)?。? （一）考核的目標(biāo) ? 在追求正面效果為主的前提下， 可以建立 適度的 “ 壓力機(jī)制 ” —— 壓力機(jī)制是 “ 付產(chǎn)品 ” ！ **在一定條件下， 短期內(nèi) 可以 “ 壓力強(qiáng)化 ” ?。? **但是， “ 種稻得草 ” 是不能長(zhǎng)久的 （一）考核的目標(biāo) （續(xù)） ? 追求公平和陽(yáng)光 —— 考核是對(duì)員工價(jià)值的肯定 —— 要有陽(yáng)光的目標(biāo) —— 要有陽(yáng)光的方法 考核的目標(biāo) —— ? 責(zé)任 ——表現(xiàn) ? 爭(zhēng)優(yōu) ? 提升管理品質(zhì) ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)超越 （二）關(guān)于 “ 末位淘汰 ”的 理性思考 ? 末位淘汰的目標(biāo) —— 給員工 “ 負(fù)