【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)與批評(píng) 及時(shí)糾正錯(cuò)誤行為 檢查班前準(zhǔn)備工作 單 據(jù) 整 齊 ，登 記 表 格 充 足 ，印 章 齊 全 淺板、叉車(chē)碼放整齊 作業(yè)區(qū)衛(wèi)生干凈，人員著裝整齊 登記員工考勤 按時(shí)到崗 每月按時(shí)匯總，如實(shí)上報(bào)考勤 嚴(yán)格按人事制度處理 監(jiān)督各組員工的工作開(kāi)展及工作效果 (收貨程序，入庫(kù)程序，商品碼放標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)貨，盤(pán)點(diǎn)等工作 ) 不定期進(jìn)行，協(xié)助員工解決問(wèn)題，并指導(dǎo)員工工作 嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù) 追究不良工作效果的工作責(zé)任 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 及時(shí)與樓面稽核人員溝通業(yè)務(wù)事宜 隨時(shí)了解供應(yīng)商送貨情況 隨時(shí)與樓面溝通庫(kù)房商品情況 隨時(shí)了了解補(bǔ)貨情況 隨時(shí)知曉退、換貨情況 檢查收貨員驗(yàn)貨工作 不定期抽查 指導(dǎo)收貨員正確收貨方法 認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行 檢查庫(kù)房管理工作 不定期 巡視 糾正庫(kù)管員不規(guī)范的工作內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 查驗(yàn)工作表格 字跡正整，內(nèi)容齊全，無(wú)修改，涂摸 嚴(yán)格按流程工作登記 追究不按規(guī)定執(zhí)行工作的責(zé)任 1處理員工解決不了的問(wèn)題 認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決 細(xì)心做好有關(guān)的協(xié)調(diào)工作 1監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施和安全操作 保證設(shè)備設(shè)施得到正常的維護(hù) 保證使用者按規(guī)定安全操作 及時(shí)制止違章現(xiàn)象 1監(jiān)督、檢查各組作務(wù)完成 按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成當(dāng)天的工作任務(wù) 匯總當(dāng)天工作情況 及時(shí)匯報(bào)工作狀況 1合理 分配辦公用品 按工作需要下發(fā) 不浪費(fèi)的情況，足夠完成工作任務(wù) 保管受善 1協(xié)同下屬員工一起開(kāi)展日常工作 準(zhǔn)確了解下屬的各項(xiàng)事務(wù) 起帶頭作用，鼓勵(lì)員工 1與員工及其它部門(mén)溝通聽(tīng)取各方意見(jiàn) 不定期隨時(shí)進(jìn)行 耐心聽(tīng)取，做好記錄 及時(shí)協(xié)調(diào)解決部門(mén)與部門(mén)之間的問(wèn)題 及時(shí)掌握下屬的行為思想 1對(duì)員工排班和考評(píng) 認(rèn)真，合理排班，保證工作的完成 嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公證考評(píng)下屬 上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真實(shí)有效 1組織員工完成突發(fā)性，異常工 作 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，合理安排人力，調(diào)整工作時(shí)間 密切配合其它部門(mén)的工作 任務(wù)落實(shí)到個(gè)人 1組織員工盤(pán)點(diǎn) 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 認(rèn)真、仔細(xì)如實(shí)報(bào)告盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù) 安排本部門(mén)各組員工培訓(xùn) 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度及培養(yǎng)計(jì)劃安排 讓員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，技能，技巧 2接受供應(yīng)商的投訴 虛心、接受，誠(chéng)懇待人，合理解決 及時(shí)解決供應(yīng)商的問(wèn)題 2給下屬進(jìn)行激勵(lì)業(yè)務(wù)、教育等 建立健全有效的激勵(lì)制度，貫徹本部門(mén) 隨時(shí)指導(dǎo)員工的行為方式，方法，引導(dǎo)員工進(jìn)入良好的思想狀態(tài) 2每日匯報(bào)工作 認(rèn)真總結(jié)每日工作 內(nèi)容詳細(xì)，屬實(shí) 接受上級(jí)批評(píng)與指示 2完成本部門(mén)內(nèi)輪值班 按規(guī)定要求執(zhí)行 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不串崗（ 5分）； 與相關(guān)部門(mén)合作順利，配合融洽，所屬部門(mén)員工協(xié)調(diào)一致（ 10分）； 工作秩序井然，分工明確，員工對(duì)工作積極認(rèn)真、負(fù)責(zé)（ 15分）； 嚴(yán)格收貨，出入庫(kù)程序，確保收貨，出入庫(kù)工作無(wú)錯(cuò)誤，杜絕工作失誤（ 20分）； 各種資料、信息、票據(jù)、文件準(zhǔn)確無(wú)誤， 歸檔清晰，送有關(guān)部門(mén)及時(shí)（ 15分）； 、有答有復(fù)，同時(shí)要嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，工作效率快速（ 15分）； 、干凈、衛(wèi)生、條理化（ 10分）； 、棧板使用良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、修理（ 10分）。 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1．完成工作責(zé)任區(qū)及辦公室的衛(wèi)生工作 1． 地面無(wú)雜物，無(wú)水垢，無(wú)紙張 2． 收貨通道暢通無(wú)阻 2．參加小組晨會(huì) 1． 認(rèn)真記錄，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 2． 虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與批評(píng) 3．熱情解答供應(yīng)商提出的各項(xiàng)問(wèn)題 1． 熱情禮貌，文明用語(yǔ)，耐心解答 2． 有解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡快解決 3． 堅(jiān)決保守公司秘密 4．商品的驗(yàn)收工作 1． 認(rèn)真、仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量、嚴(yán)格按收貨流程操作 2． 如實(shí)填寫(xiě)數(shù)量、認(rèn)真做好登記 3． 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 5．核對(duì)訂單 1． 細(xì)心查看訂單內(nèi)容，無(wú)誤后方可進(jìn)行下一步 2． 如實(shí)填寫(xiě)數(shù)量，認(rèn)真做好登記 3． 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 6．票據(jù)交換 1． 認(rèn)真填寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容 2． 字跡清楚，數(shù)字清晰 7．協(xié)助部門(mén)完成突出性異常工作 1． 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成任務(wù) 2． 配合各部門(mén)工作，搞好團(tuán)結(jié) 8．對(duì)設(shè)備設(shè)施愛(ài)護(hù)、保養(yǎng) 1． 保證設(shè)備設(shè)施的正常使用 2． 嚴(yán)格 按要求進(jìn)行操作 3． 發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻 9．及時(shí)匯報(bào)當(dāng)天工作 1． 認(rèn)真做好交接班 2． 如實(shí)匯報(bào)當(dāng)天工作情況 3． 耐心接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查 10．進(jìn)行門(mén)店的盤(pán)點(diǎn) 1． 按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 2． 認(rèn)真、仔細(xì)檢對(duì)每一種商品 3． 如實(shí)上報(bào)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù) 4． 字跡清楚 11．退、換貨工作 1． 認(rèn)真核對(duì)數(shù)量，仔細(xì)填寫(xiě)單據(jù) 2． 嚴(yán)格按流程操作 熟練掌握商品驗(yàn)收知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行收貨程序，監(jiān)督檢查所收商品數(shù)量、品項(xiàng)，商品是否有中文廠名、廠址、合格證、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、商品的饈 規(guī)格以及是否附有贈(zèng)品（ 15分）。 填寫(xiě)單據(jù) 要求字跡清楚，避免涂改現(xiàn)象，若涂改需由三方簽字認(rèn)可 （稽核員、收貨員、供應(yīng)商）（ 5分）。 做好交換、收貨、驗(yàn)收區(qū)商品不積壓（ 10分）。 收貨秩序良好，收貨區(qū)商品不積壓（ 10分）。 禮貌對(duì)待供應(yīng)商，態(tài)度和藹，不煩不燥，做到有部必答（ 5分）。 認(rèn)真快速完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作（ 5）。 工作服、工牌要求整潔統(tǒng)一（ 5分）。 嚴(yán)格遵守超市紀(jì)律，不離崗，不串崗，不干與工作無(wú)關(guān)的事情（ 15分）。 不向供應(yīng)商索取贈(zèng)品及其它物品（ 20分）。 第 八 章 運(yùn)輸工職位說(shuō)明書(shū) 1． 0 目的 為明確物流收貨部門(mén) 收貨主管、收貨員 職責(zé)，特制定本規(guī)定。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門(mén) 收貨主管、收貨員 3． 0職責(zé) 運(yùn)輸工的崗位職責(zé) ； ； ； ； ，做到及時(shí)、準(zhǔn)確； 、輕放，保證商品安全； ； ，做好本職工作。 4． 0 工作程序 4. 1 工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn) ，不遲到、不早退。（ 10分） ，無(wú)堆積雜物（ 15分） ，碼放整齊并保障供應(yīng)（ 25分） 、清潔工作，發(fā)現(xiàn)總是及時(shí)匯報(bào)并修理（ 15分） ，保證商品和設(shè)備的安全（ 10分） （ 10分） ，收貨區(qū)商品不積壓（ 10分） ，態(tài)度和藹，不煩不燥，做到有問(wèn)必答（ 5分） 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 完成工作區(qū)和庫(kù)區(qū)的衛(wèi)生工作 地面無(wú)雜物，無(wú)水垢，無(wú)紙張 收貨區(qū)和庫(kù)區(qū)通道暢通 參加小組晨會(huì) 認(rèn)真記錄，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與批評(píng) 叉車(chē)和棧板的收集 運(yùn)輸車(chē)輛和棧板的收集工作及時(shí) 叉車(chē)和棧板應(yīng)碼放整齊并保障供應(yīng) 對(duì)設(shè)備設(shè)施愛(ài)護(hù)，保養(yǎng) 對(duì)叉車(chē)和棧板應(yīng)注意保養(yǎng)、清潔 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并修理 運(yùn)輸商品時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)商品，保證商品和設(shè)備和安全 協(xié)助部門(mén)完 成突發(fā)性異常工作 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成任務(wù) 配合各部門(mén)工作，搞好團(tuán)結(jié) 及時(shí)匯報(bào)當(dāng)天工作 認(rèn)真做好交接班 如實(shí)匯報(bào)當(dāng)天工作情況 耐心接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查 第 九 章 電腦錄入員職位說(shuō)明書(shū) 1． 0 目的 為明確物流收貨部門(mén) 電腦錄入員 職責(zé)，特制定本規(guī)定。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門(mén) 電腦錄入員 3． 0 職責(zé) 負(fù) 責(zé)收貨部票據(jù)的所有錄入工作。 負(fù)責(zé)審驗(yàn)收貨部的有關(guān)票據(jù)以及填寫(xiě)訂貨單交接表。 負(fù)責(zé)班前按時(shí)打掃衛(wèi)生、保持辦公 區(qū)的潔凈。 負(fù)責(zé)對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備區(qū)域及設(shè)備干凈、整齊。 負(fù)責(zé)與各部門(mén)核對(duì)訂貨單項(xiàng)、訂貨驗(yàn)收單、出庫(kù)單、入庫(kù)單等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。 ，有條理的安排各項(xiàng)工作。 4． 0工作程序 工作要求 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查單據(jù) 檢查每工作完成情況 單據(jù)匯總、保管情況 嚴(yán)格按單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 配合其它部門(mén)開(kāi)展日常工作 準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作內(nèi)容 認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，及時(shí)解決問(wèn)題。 開(kāi)晨會(huì) 準(zhǔn)時(shí)參加，遵守紀(jì)律 認(rèn)真 記錄晨會(huì)內(nèi)容 總結(jié)昨天工作，計(jì)劃今天工作 儀容儀表 工牌應(yīng)佩戴在指定的位置 著裝端正，不得濃裝 嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行 票據(jù)的錄入 票據(jù)的錄入速度需快速、準(zhǔn)確 票據(jù)輸入內(nèi)容無(wú)遺漏 票據(jù)錄入快速、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏（ 30分） 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不竄崗（ 10分） 熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、管理制度、具體操作熟練無(wú)失誤（ 13分） 辦公區(qū)內(nèi)外干凈、整潔，辦公用品擺放整齊、有序（ 13分） 及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng) 工作任務(wù)（ 10分） 著裝整齊，儀表大方，態(tài)度和藹，精神飽滿（ 20分） 第十 章 電梯司機(jī)職位說(shuō)明書(shū) 1． 0 目的 為明確物流收貨部門(mén) 電梯司機(jī) 職責(zé)，特制定本規(guī)定。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門(mén) 電梯司機(jī) 3． 0 職責(zé) 電梯司機(jī)的崗位職責(zé) 認(rèn)真遵守電梯司機(jī)操作規(guī)程條例，不脫崗，報(bào)修故障時(shí)清楚認(rèn)真。 司機(jī)要具有高度的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)設(shè)備，掌握電梯的使用特性 。 ，持證上崗操作，不得將電梯交與無(wú)關(guān)人員。 時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即撳按急停，警鈴按鈕，并及時(shí)通知維修人員。 廳，轎門(mén)關(guān)閉后，而未能正常啟動(dòng)行駛時(shí)； 當(dāng)廳、轎門(mén)關(guān)閉后，在未指令轎廂啟動(dòng)，而電梯自行行駛時(shí)； 運(yùn)行速度有顯著變化時(shí)； 行駛方向與指令方向相反時(shí)； 內(nèi)選、平層、換速、召喚和指令信號(hào)失靈、失控時(shí)； 有異常噪聲、較大震動(dòng)和沖擊時(shí)； 超越端站而繼續(xù)運(yùn)行時(shí)； 接觸到任何金屬部分有麻電現(xiàn)象時(shí)； 電氣部件因過(guò)熱而散發(fā)焦熱的 臭味時(shí)； 當(dāng)電梯在行駛時(shí)，突然發(fā)生停駛或失控時(shí)，司機(jī)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即撳按急停、警鈴按鈕，嚴(yán)肅勸阻乘客切勿企圖跳出轎廂，并及時(shí)通知維修人員來(lái)進(jìn)行處理。 每位電梯司機(jī)必須記錄本班次電梯運(yùn)行情況，并將運(yùn)行記錄交下班電梯司機(jī)。同時(shí)將電梯當(dāng)時(shí)情況告知接班司機(jī)。 在維修過(guò)程中，需電梯司機(jī)進(jìn)行配合工作時(shí)，司機(jī)要集中精神，嚴(yán)格服從維修人員的指令。 許裝運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。以上各項(xiàng)電梯司機(jī)必須認(rèn)真地負(fù)起責(zé)任，切實(shí)做到電梯無(wú)故障運(yùn)行。 第十 一 章 庫(kù)管員職位說(shuō)明書(shū) 1． 0 目的 為明確物流收貨部門(mén) 庫(kù)管員 職責(zé)，特制定本規(guī)定。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門(mén) 庫(kù)管員 3． 0 職責(zé) 崗位職責(zé) 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。 嚴(yán)格按照訂貨單及商品驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品入庫(kù)。 配送單提前組配各店訂貨，嚴(yán)格履行商品出庫(kù) 手續(xù)，發(fā)貨堅(jiān)持一盤(pán)底、二核對(duì)、三發(fā)貨、四減數(shù)。 建立庫(kù)存帳卡，做到賬、卡、物相符。 按照退換貨及返廠工作流程，辦理商品退換貨及返廠。 做好每月盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì) 貴重商品做到日盤(pán)日清。 及時(shí)做好商品報(bào)損工作，殘滯品及時(shí)上報(bào)。 熟悉所負(fù)責(zé)商品的品名、編號(hào)、規(guī)格、重量等，做到堆放合理、碼垛整齊、貨號(hào)及品名明顯。 接待自提商品的客戶。 做好倉(cāng)庫(kù)的安全防火工作，確保倉(cāng)庫(kù)及商品安全。 做好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生工作，落實(shí)各項(xiàng)防鼠滅鼠措施，保持庫(kù)容整潔。 做好商品的防潮、防霉、防腐工作。 協(xié)同送貨人員做好商品裝車(chē)工作。 負(fù)責(zé)所使用工具的保管。 負(fù)責(zé)升降機(jī)、液壓車(chē)、貨架等設(shè)備設(shè)施的正常使用與保養(yǎng)。 與配送中心其它部門(mén)配合，提高配送效率。 積 極協(xié)助其他庫(kù)管員的工作。 協(xié)調(diào)與供應(yīng)商送貨人員的關(guān)系。 4． 0工作程序 嚴(yán)把商品驗(yàn)收入庫(kù)關(guān)，不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品決不入庫(kù)。 嚴(yán)把商品出庫(kù)關(guān)，做到不符合銷(xiāo)售要求的商品不出庫(kù)，配貨迅速準(zhǔn)確。 所負(fù)責(zé)商品賬、卡、物相符。 商品保管得當(dāng)，庫(kù)存商品無(wú)霉變殘損等現(xiàn)象。 堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，無(wú)過(guò)期商品在庫(kù)。