豐田管理問題的解決方法(編輯修改稿)
2025-03-31 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)施對策 ７ .評價結(jié)果和過程 ８ .鞏固成果 客戶至上 經(jīng)常自問自答“為了什么” 當(dāng)事者意識 可視化 根據(jù)現(xiàn)場和事實(shí)進(jìn)行判斷 徹底地思考和實(shí)行 速度 ? 時機(jī) 誠實(shí) ? 正直 （ 用正確的方法做正確的事 ） 實(shí)現(xiàn) 徹底的 溝通 全員參加 豐田的資料制作技能 豐田的溝通技巧 ＋ 豐田的問題解決 基本意識 具體步驟 其它技能 實(shí)事求是，堅定地貫徹 集合每個人的智慧 為了顧客以及相關(guān)人士 朝著更高的目標(biāo) 追求更高更好 A C D P Challenge 挑戰(zhàn) 面向夢想的實(shí)現(xiàn) ,發(fā)揮想象力 ,充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。 以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為中心，創(chuàng)造附加值。 挑戰(zhàn)的精神 長期方向性 深思熟慮及果斷性 Kaizen 改善 時刻前進(jìn)，追求革新，堅持不懈的改善 追求改善和革新 學(xué)習(xí)體系的構(gòu)筑 徹底貫徹組織學(xué)習(xí) Genchi Genbutsu 現(xiàn)地現(xiàn)物 通過現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅速果斷地統(tǒng)一意見，并全力付諸實(shí)施 現(xiàn)地現(xiàn)物 有效的意見統(tǒng)一和形成 實(shí)踐主義，達(dá)成指向 Respect 尊重 尊重他人，努力做到誠實(shí)待人，相互理解，互相負(fù)責(zé) 尊重客戶等相關(guān)者 公司和職員間 「 相互信賴 」 「 相互負(fù)責(zé) 」 誠實(shí)的思想交流 Teamwork 團(tuán)隊合作 「培養(yǎng)人才，集合每個人的力量」 重視人才培養(yǎng) 尊重個人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力 全體員工共同追求的是 : 不滿足于現(xiàn)狀，追求更高的附加值，并為此而發(fā)揮智慧； 尊重所有的客戶，將員工的自身發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來。 時刻謹(jǐn)記上述兩點(diǎn)并付諸行動。 所謂的“問題” 理想狀態(tài) 現(xiàn) 狀 差距 ＝問題 2種類型的“問題” 現(xiàn) 狀 目前的“理想狀態(tài)” 更高的“理想狀態(tài)” 發(fā)生型問題 ? 既定的“理想狀態(tài)” （基準(zhǔn)值 ? 目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)的差距 差距 差距 正 常 解決問題 設(shè)定型問題 ? 重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)” （基準(zhǔn)值 ? 目標(biāo)），有意識地 創(chuàng)造出來的差距 問題解決的擴(kuò)展 理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差距 負(fù)責(zé)的工作范圍 從小范圍到大范圍 問題解決（基礎(chǔ)篇） ? 工作范圍較小 問題解決（進(jìn)階篇） ? 工作范圍明顯擴(kuò)大 ? 理想狀態(tài)水平明顯提高的工作 （現(xiàn)在、將來） 環(huán)境的變化 大 差距的原因 ex. ? 新車型銷售企劃 ? 人才培養(yǎng)方案策劃 ? 提高發(fā)動機(jī) 30％的輸出率并確保其低燃油率 ex. ? 個別車型的銷售企劃 ? 新人入社培訓(xùn)企劃 ? 保險杠的設(shè)計 本后參考事例 ① ② ③ 上層方針 范圍擴(kuò)大 ?在部門間充分聯(lián)系相關(guān)人員及相關(guān)部門 ?關(guān)系到公司整體的收益狀況 ?有必要取得其他部門的決裁 トヨタの問題解決（ TBP） 豐田的方針管理 (“Hoshin Kanri”Management） 什么是“方針管理” Toyota Way 【價值觀 ? 行為規(guī)范】 【業(yè)務(wù)執(zhí)行能力】 豐田工作方法 （豐田的問題解決： TBP） 專業(yè)知識 【管理能力】 預(yù)算管理 ? 考勤管理 職場管理 ?信息管理 ?人才培養(yǎng) 日常管理 方針管理 業(yè)務(wù)管理 人才培養(yǎng) ? 以 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為目的 的公司范疇的問題解決 ? 業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開 ? 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善 ? 奠定管理基礎(chǔ) ? 建立明快 健全的職場 方針管理 ? 日常管理的區(qū)別 成果?企業(yè)素質(zhì)水平 時間 現(xiàn)在 由日常工作、業(yè)務(wù)的維持鞏固和 改善形成的發(fā)展路線 由于經(jīng)營需要而形成的 改變航向（改變方向性）的路線 經(jīng)營 Vision 方針管理 日常管理 完成時期 方針管理 ? 日常管理的區(qū)別 成果?企業(yè)素質(zhì)水平 C A D P C A D P C A D P C A D P C A D P C A D P
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