豐田模式企業(yè)14大管理原則(編輯修改稿)
2025-03-30 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ocess Flow to Bring Problems to the Surface. ? 重新設(shè)計(jì)工作流程，使其變成創(chuàng)造高附加價(jià)值的無(wú)間斷流程。盡力把任何工作計(jì)畫中閒置或等候他人工作的時(shí)間減少到零。 ? 建立快速輸送材料與資訊的流程，使流程與人員連結(jié)在一貣，以便立即浮現(xiàn)問(wèn)題。 ? 使整個(gè)組織文化重視流程，這是促成真正持續(xù)改善流程及員工發(fā)展的關(guān)鍵。 原則 3： 使用「後拉式制度」以避免生產(chǎn)過(guò)剩。 Use “ Pull” System to Avoid Overproduction. ? 在你的生產(chǎn)流程下游顧客需求的時(shí)候供應(yīng)他們正確數(shù)量的正確東西，材料的補(bǔ)充應(yīng)該由消費(fèi)量決定，這是「即時(shí)生產(chǎn)」的基本原則。 ? 使在製品及倉(cāng)庫(kù)存貨減至最少，每項(xiàng)產(chǎn)品只維持少量存貨，根據(jù)顧客實(shí)際領(lǐng)取的數(shù)量，經(jīng)常補(bǔ)充存貨。 ? 因應(yīng)顧客需求的每天變化，而不是仰賴電腦時(shí)程表與系統(tǒng)來(lái)追蹤浪費(fèi)的存貨。 原則 4： 使工作負(fù)荷平均 (平準(zhǔn)化 )，工作應(yīng)該像龜兔賽跑中的烏龜一樣。 Level Out the Workload (Heijunka) ? 杜絕浪費(fèi)只是達(dá)成精實(shí)所必須做的工作的三分之一，避免員工與精確設(shè)備工作負(fù)荷過(guò)重，以及避免生產(chǎn)時(shí)程的不平均，這些同等重要， 但多數(shù)試圖實(shí)行精實(shí)原則的企業(yè)並不了解這點(diǎn)。 ? 儘量使所有製造與服務(wù)流程的工作負(fù)荷平均化，以取代大多數(shù)公司採(cǎi)行的批量生產(chǎn)方法中經(jīng)常啟動(dòng)、停止、停止、啟動(dòng)的做法。 原則 5： 建立立即暫停以解決問(wèn)題、一開始尌重視品管的文化。 Build a Culture of Stopping to Fix Problems, to Get Quality Right the First Time. ? 為顧客提供品質(zhì)是價(jià)值主張的驅(qū)動(dòng)力。使用所有確保品質(zhì)的現(xiàn)代方法。 ? 在生產(chǎn)設(shè)備中內(nèi)建問(wèn)題的偵測(cè)及一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題尌停止生產(chǎn)的機(jī)制，設(shè)置一種視覺(jué)系統(tǒng)以警示團(tuán)隊(duì)或計(jì)畫領(lǐng)導(dǎo)者某部機(jī)器或某個(gè)流程需要協(xié)助?！缸詢P化」 (具有人類智慧的機(jī)器，譯註：日語(yǔ)的寫法是「自働化」 )是「內(nèi)建」品質(zhì) (builtin quality)的基礎(chǔ)。 ? 在組織中設(shè)立支援快速解決問(wèn)題的制度以及對(duì)策。 ? 在組織文化中融入發(fā)生問(wèn)題時(shí)立即暫?；驕p緩速度、尌地矯正品質(zhì)以提升長(zhǎng)期生產(chǎn)力的理念。 原則 6： 職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善與授權(quán)員工的基礎(chǔ)。 Standardized Tasks Are the Foundation for Continuous Improvement and Employee Empowerment. ? 在工作場(chǎng)所中的任何地方都使用穩(wěn)定、可重複的方法，以維持流程的可預(yù)測(cè)性、規(guī)律的時(shí)間、及規(guī)律的產(chǎn)出，這是單件流程作業(yè)與後拉式制度的基礎(chǔ)。 ? 到一定時(shí)間時(shí)，應(yīng)該汲取對(duì)流程的累積學(xué)習(xí)心得，把現(xiàn)今的最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓個(gè)別員工表達(dá)他們對(duì)於改善標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意見解，把這些見解納入新標(biāo)準(zhǔn)中，如此一來(lái)，當(dāng)員工異動(dòng)時(shí)，便可以把學(xué)習(xí)心得移轉(zhuǎn)給接替此職務(wù)工作的員工 。 原則 7： 使用視覺(jué)控管，使問(wèn)題無(wú)從隱藏。 Use Visual Control, So No Problems Are Hidden. ? 使用簡(jiǎn)單的視覺(jué)指示，以幫助員工立即確定他們是否處?kù)稑?biāo)準(zhǔn)狀況下，抑或狀況發(fā)生變異。 ? 避免使用電腦螢?zāi)欢率箚T工的注意力從工作場(chǎng)所移開。 ? 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的視覺(jué)系統(tǒng)，安裝於執(zhí)行工作的場(chǎng)所，以支持單件流程作業(yè)與後拉式制度。 ? 盡可能把報(bào)告縮減為一頁(yè)，即使是最重要的財(cái)務(wù)決策報(bào)告亦然。 原則 8： 使用可靠的、已經(jīng)經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的技術(shù)以支援人員及流程。 Use Only Reliable, Thoroughly Tested Technology That Serves Your People and Processes. ? 技術(shù)應(yīng)該是用來(lái)支援員工，而不是取代員工，許多時(shí)候，最好的方法是在加入技術(shù)以支援流程之前，先以人工方式檢視與研究流程。 ? 新技術(shù)往往不可靠且難以標(biāo)準(zhǔn)化，因此，反而會(huì)危害到流程。促成有成效與效率的流程，其重要性優(yōu)於未經(jīng)充分測(cè)試的新技術(shù)。 ? 在事業(yè)流程、製造系統(tǒng)、或產(chǎn)品中採(cǎi)用新技術(shù)之前，必須先經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試。 ? 和組織文化之間具有衝突性、或可能會(huì)損及穩(wěn)定性、可靠性、與可預(yù)測(cè)性的技術(shù)，必須予以修正或乾脆捨棄。 ? 不過(guò)，在尋求新的工作方法時(shí)，必須鼓勵(lì)員工考慮新技術(shù)。若一項(xiàng)適合的技術(shù)業(yè)已經(jīng)過(guò)充分測(cè)試，且能改善你的流程，尌應(yīng)該快速實(shí)施。 原則 9： 栽培那些徹底了解並擁抱公司理念的員工成為領(lǐng)導(dǎo)者，使他們能教導(dǎo)其他員工。 Grow Leaders Who Thoroughly Understand the Work, Live the Philosophy, and Teach It to Others. ? 寧願(yuàn)從組織內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者，而不是從組織外聘僱。 ? 不要把領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)係技巧，領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的模範(fàn)。 ? 一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)日常工作有鉅細(xì)靡遺的了解，方能成為公司理念的最佳教導(dǎo)者。 原則 10： 栽培與發(fā)展信奉公司理念的傑出人才與團(tuán)隊(duì)。 Develop Exceptional People and Teams Who Follow Your Company’ s Philosophy. ? 創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的文化，使公司的價(jià)值觀與信念普及並延續(xù)多年。 ? 訓(xùn)練傑出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)公司理念，達(dá)成傑出成果。非常努力地持續(xù)強(qiáng)化公司文化。
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