【正文】 視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)係技巧，領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的模範(fàn)。 ? 不過，在尋求新的工作方法時(shí)，必須鼓勵(lì)員工考慮新技術(shù)。 ? 新技術(shù)往往不可靠且難以標(biāo)準(zhǔn)化，因此，反而會(huì)危害到流程。 ? 設(shè)計(jì)簡單的視覺系統(tǒng)，安裝於執(zhí)行工作的場所，以支持單件流程作業(yè)與後拉式制度。 ? 到一定時(shí)間時(shí)，應(yīng)該汲取對流程的累積學(xué)習(xí)心得，把現(xiàn)今的最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓個(gè)別員工表達(dá)他們對於改善標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意見解，把這些見解納入新標(biāo)準(zhǔn)中，如此一來，當(dāng)員工異動(dòng)時(shí)，便可以把學(xué)習(xí)心得移轉(zhuǎn)給接替此職務(wù)工作的員工 。 ? 在組織中設(shè)立支援快速解決問題的制度以及對策。 Build a Culture of Stopping to Fix Problems, to Get Quality Right the First Time. ? 為顧客提供品質(zhì)是價(jià)值主張的驅(qū)動(dòng)力。 原則 4： 使工作負(fù)荷平均 (平準(zhǔn)化 )，工作應(yīng)該像龜兔賽跑中的烏龜一樣。 原則 3： 使用「後拉式制度」以避免生產(chǎn)過剩。 Create Continuous Process Flow to Bring Problems to the Surface. ? 重新設(shè)計(jì)工作流程，使其變成創(chuàng)造高附加價(jià)值的無間斷流程。企業(yè)的理念使命是所有其他原則的基石。 「豐田模式」的十四項(xiàng)原則概述 這些原則主導(dǎo)「豐田生產(chǎn)制度」中 的技巧與工具，以及豐田汽車公司 的管理工作。 (people)與事業(yè)夥伴 (partners)的發(fā)展， 為組織創(chuàng)造價(jià)值 Add Value by Developing Your People and Partners 「豐田模式」中包括專門設(shè)計(jì)以促成員工持續(xù)改善與持續(xù)發(fā)展的一套工具，舉例而言， 「單件流程作業(yè)」是一個(gè)要求非常高的流程，讓需要立即解決的問題快速浮現(xiàn) －－否則後續(xù)的生產(chǎn)流程尌會(huì)停擺，這很適合豐田的員工發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)樗箚T工產(chǎn)生因應(yīng)事業(yè)問題所需要的急迫感。 第四類原則 持續(xù)解決根本問題是組織型學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 原則 12：親臨現(xiàn)場查看以徹底了解情況 (現(xiàn)地 現(xiàn)物 ) 原則 13：決策不急躁，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底 考慮所有可能選擇，快速執(zhí)行決策 原則 14：透過不斷地省思與持續(xù)改善，以變 成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 豐田模式的四大類事業(yè)原則概述 「豐田模式」模型中的四 P 1. Philosophy 2. 長期理念 2. Process 3. 正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異成果 3. People Partners 4. 藉由員工 (people)與事業(yè)夥伴 (partners)的發(fā)展，為組織創(chuàng)造價(jià)值 4. Problems 5. 持續(xù)解決根本問題 (problems)是組織型學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 1. 長 期理念 (philosophy) LongTerm Philosophy 豐田非常重視著眼於長期的思維，公司高層 著重為顧客及社會(huì)創(chuàng)造與提高價(jià)值，這個(gè)目 的主導(dǎo)該公司的長期方法 建立一個(gè)學(xué)習(xí) 型組織，以適應(yīng)環(huán)境的變遷，成為具生產(chǎn)力 的組織。 原則 14：透過不斷地省思與持續(xù)改善，以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。 豐田模式的事業(yè)原則 四大類 14項(xiàng)原則 ? 第一類原則 ： 長期理念 ? 第二類原則 ： 正確的流程方能產(chǎn)生正確 結(jié)果 ? 第三類原則 ： 發(fā)展員工與事業(yè)夥伴，以 為組織創(chuàng)造價(jià)值 ? 第四類原則 ： 持續(xù)解決根本問題是組織 型學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 豐田模式的十四項(xiàng)原則 原則 1：管理決策必須以長期理念為基礎(chǔ)，即使必須因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo) 也在所不惜 。 3. 在第一次生產(chǎn)流程中尌達(dá)成優(yōu)良品質(zhì)。 ? 第五個(gè) S―― 維持，應(yīng)該是最困難的部分，也是靠這項(xiàng)工作才能使前面四個(gè) S得以不斷持續(xù)下去， 欲做到「維持」工作，必須靠必要的教育、訓(xùn)練與獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工正確地維持及持續(xù)改善作業(yè)流程與工作場所環(huán)境。 ? 深入研究「豐田生產(chǎn)制度」與「豐田模式」，尌愈了解這是一個(gè)提供員工工具、使他們能持續(xù)改善工作的制度，「豐田模式」代表更加倚重員工，而不是減少對員工的依賴。 管理者存在的理由與目的 1. 定義與說明共同目標(biāo)、 2. 共同理解達(dá)成此目標(biāo)的途徑、 3. 激勵(lì)員工和你一貣展開這趟目標(biāo)之旅、 4. 移除這條途徑上的障礙以幫助他們 5. 管理者必須獲得員工全心全意的支持，鼓勵(lì)他們對組織貢獻(xiàn)構(gòu)想 。豐田模式 : 精實(shí)標(biāo)竿企業(yè)的 14大管理原則 全球最佳精實(shí)標(biāo)竿企業(yè)的文化與實(shí)務(wù) The Toyota Way： 14 Management Principles From The World’ s Greatest Manufacturer Toyota 全球最佳精實(shí)標(biāo)竿企業(yè) 「豐田模式並非一種工具、秘訣或短期一蹴可幾的制度，它是一種落實(shí)顧客滿意、持續(xù)改善、尊重人性之長遠(yuǎn)思維模式。 ? 經(jīng)理人的職責(zé)是發(fā)展與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員彼此 之間的互信與了解， ? 管理者最重要的角色是激勵(lì)並促使所有員 工團(tuán)結(jié)合作，朝向共同目標(biāo)。 ? 看一眼在日本實(shí)行精實(shí)生產(chǎn)方法而表現(xiàn)卓越的公司，尌可以發(fā)現(xiàn)這些公司的員工主動(dòng)積極於提出改善建議，但是，「豐田模式」還不